Частка 1
Падрыхтоўка перад сустрэчай — дбайная падрыхтоўка — гэта палова поспеху
[Прагляд выканання папярэдняй працы]
Праверце выкананне пунктаў з пратаколаў папярэдніх сустрэч, тэрміны выканання якіх скончыліся, з акцэнтам на статус выканання і эфектыўнасць. Калі якія-небудзь рашэнні засталіся незавершанымі, прааналізуйце прычыны іх невыканання.
[Поўная статыстыка паказчыкаў якасці]
Збірайце і аналізуйце ўнутраныя і знешнія паказчыкі якасці за перыяд, такія як выхад першага праходу, узровень страты якасці, узровень страты адходаў, узровень пераробкі/рамонту і адмовы на нулявым кіламетры.
[Аналіз інцыдэнтаў з якасцю за перыяд]
Класіфікуйце праблемы з якасцю прадукцыі па адзінках, прадуктах і рынках. Гэта ўключае фатаграфаванне, фіксацыю звестак і правядзенне аналізу першапрычын. Стварыце прэзентацыю PPT, каб паказаць месцазнаходжанне і з'явы праблем з якасцю, прааналізаваць прычыны і распрацаваць карэкціруючыя меры.
[Загадзя ўдакладніце тэмы сустрэчы]
Перад сустрэчай кіраўнік аддзела якасці павінен вызначыць тэмы для абмеркавання і вырашэння. Супрацоўнікі аддзела якасці павінны загадзя распаўсюдзіць адпаведныя матэрыялы сустрэчы сярод адпаведных падраздзяленняў і ўдзельнікаў. Гэта дазваляе ім загадзя зразумець і разгледзець пытанні для абмеркавання, тым самым павышаючы эфектыўнасць сустрэчы.
[Запрасіце кіраўнікоў вышэйшага звяна кампаніі прысутнічаць]
Калі ключавыя тэмы, якія будуць абмяркоўвацца, могуць выклікаць значныя рознагалоссі і ўскладніць дасягненне кансенсусу, але вынікі дыскусіі будуць істотна ўплываць на якасць працы, загадзя абмяркуйце свае ідэі з вышэйшым кіраўніцтвам. Атрымайце іх адабрэнне і запрасіце іх прыняць удзел у сустрэчы.
Прысутнасць лідараў на сустрэчы можа лёгка вызначыць яе кірунак. Паколькі вашы ідэі ўжо былі ўхвалены лідарамі, канчатковае рашэнне сустрэчы будзе такім, якога вы чакаеце.
Частка 2
Рэалізацыя падчас сустрэчы — эфектыўны кантроль з'яўляецца ключом
[Увайдзіце, каб зразумець наведвальнасць]
Раздрукуйце ліст рэгістрацыі і папрасіце ўдзельнікаў увайсці ў сістэму. Мэты ўваходу:
1. Кантраляваць наведвальнасць на месцы і выразна паказваць, хто адсутнічае;
2. Служыць асновай для адпаведных ацэнак, калі існуюць адпаведныя сістэмы ацэнкі, тым самым павялічваючы ўвагу іншых аддзелаў да сустрэч па пытаннях якасці;
3. Для палягчэння запісу пасяджэння адказных асоб. Калі іншыя аддзелы пазней не выканаюць рашэнні або заявяць пра няведанне, ліст рэгістрацыі пасяджэння служыць важкім доказам.
[Справаздача аб папярэдняй працы]
Па-першае, паведаміце аб стане выканання і якасці папярэдняй працы, у тым ліку аб незавершаных пунктах і прычынах, а таксама аб выпадках штрафаў. Паведаміце аб выкананні рашэнняў папярэдніх сустрэч і выкананні паказчыкаў якасці.
[Абмеркаванне зместу бягучай працы]
Звярніце ўвагу, што мадэратар павінен кантраляваць ісхапіцьчас выступленняў, ход выступу і тэма падчас сустрэчы. Змест, які не адпавядае тэме сустрэчы, павінен быць спынены.
Таксама парайце ўсім выказвацца па ключавых пытаннях абмеркавання, каб пазбегнуць нечаканых сітуацый.
[Арганізацыя персаналу для запісу сустрэч]
Вызначыць супрацоўнікаў, якія будуць весці запіс нарады, каб запісаць асноўны змест выступаў кожнага падраздзялення падчас нарады і запісаць пункты рашэнняў нарады (гэтая праца вельмі важная, бо мэтай нарады фактычна з'яўляецца фарміраванне рашэнняў).
[Метады выяўлення праблем]
Для выяўленых праблем з якасцю аддзел якасці павінен стварыць «Реестр праблем з якасцю» (форму), класіфікуючы праблемы па ABC у адпаведнасці з іх характарам і рэгістраваць праблемы.
Аддзел якасці павінен засяродзіцца на вырашэнні праблем класа А і B і выкарыстоўваць кіраванне колерамі для адлюстравання прагрэсу ў вырашэнні праблем. На штомесячнай нарадзе па якасці праводзіць перыядычныя справаздачы і агляды па месяцах, кварталах і гадах (праблемы класа C можна разглядаць як пункты назірання), у тым ліку дадаваць і выпраўляць розныя праблемы.
1. Стандарты класіфікацыі праблем якасці:
Клас А–Аварыі ў партыях, паўтаральныя дэфекты, праблемы з якасцю, выкліканыя чалавечым фактарам, такім як парушэнне правілаў або праца з парушэннем правілаў.
Клас B–Праблемы з якасцю, выкліканыя тэхнічнымі фактарамі, такімі як дызайн або працэс, праблемы з якасцю, выкліканыя адсутнасцю рэгулявання або недасканалымі правіламі, праблемы з якасцю, выкліканыя як тэхнічнымі фактарамі, так і лазейкамі ў кіраванні або слабымі звёнамі.
Клас C–Іншыя праблемы, якія патрабуюць паляпшэння.
2. Для кожнай праблемы класа А і В павінна быць «Форма справаздачы аб карэкцыйных і прафілактычных дзеяннях» (справаздача 8D), прычым адна справаздача на кожную праблему фарміруецца замкнёны цыкл «праблема-контрмеры-наступныя дзеянні» або замкнёны цыкл «праблема-контрмеры-наступныя дзеянні» або «PDCA». Контрмеры павінны ўключаць кароткатэрміновыя, сярэднетэрміновыя і доўгатэрміновыя рашэнні.
На штомесячнай сустрэчы па якасці засяродзьцеся на справаздачнасці аб тым, ці быў план рэалізаваны, і ацэнцы эфектаў ад рэалізацыі.
3. Для выпраўлення праблем класа А і некаторых праблем класа В выкарыстоўвайце метады кіравання на аснове праектаў, стварайце спецыяльныя праектныя групы і праектуйце праблемы.
4. Вырашэнне ўсіх праблем з якасцю павінна ў канчатковым выніку прывесці да замацавання аб'ёму вытворчасці або трансфармацыі, стаўшы доўгатэрміновым механізмам. Гэта ўключае, але не абмяжоўваецца, змены ў чарцяжах або канструкцыі, змены параметраў працэсу і паляпшэнне стандартаў эксплуатацыі.
5. На штомесячнай сустрэчы па якасці павінны паведамляцца пра праблемы з якасцю і прагрэс у вырашэнні праблем, але яна не павінна ператвараць яе ў рычаг або залежнасць для вырашэння праблем.
Пасля выяўлення кожнай праблемы з якасцю аддзел якасці павінен арганізаваць адпаведныя аддзелы для правядзення спецыяльных сустрэч для абмеркавання і фарміравання «Формы справаздачы аб карэкціруючых і прафілактычных мерах», вырашаючы праблемы ў штодзённым рэжыме.
6. Некаторыя праблемы, па якіх не было знойдзена рашэнняў у замкнёным цыкле, можна абмеркаваць на штомесячнай сустрэчы па пытаннях якасці, але адпаведныя аддзелы павінны быць загадзя праінфармаваныя аб адпаведнай інфармацыі, каб яны маглі падрыхтавацца да абмеркавання загадзя.
Такім чынам, штомесячная справаздача аб сустрэчы павінна быць даслана ўдзельнікам як мінімум за 2 працоўныя дні.
Частка 3
Пасля сустрэчы — рэалізацыя мае фундаментальнае значэнне
[Удакладніць рэзалюцыі і апублікаваць іх]
Удакладніце ўсе рашэнні сустрэчы, у тым ліку канкрэтны змест працы, часовыя вузлы, чаканыя мэты, вынікі і адказных асоб, а таксама іншыя ключавыя элементы, і адпраўце іх кіраўніку кампаніі для зацвярджэння подпісам.
[Адсочванне і каардынацыя]
Аддзел якасці павінен пастаянна адсочваць працэс рэалізацыі рашэнняў і своечасова вызначаць прагрэс. Па розных праблемах, якія ўзнікаюць падчас рэалізацыі, актыўна забяспечваць зваротную сувязь, мець зносіны і каардынаваць дзеянні для ліквідацыі перашкод для бесперабойнага далейшага прагрэсу працы.
Час публікацыі: 07 лістапада 2025 г.