Dio 1
Priprema prije sastanka – Temeljita priprema je pola uspjeha
[Pregled završetka prethodnog rada]
Provjerite završetak zadataka iz zapisnika s prethodnih sastanaka kojima je istekao rok, fokusirajući se i na status završetka i na efikasnost. Ako neki posao rješavanja ostane nedovršen, istražite i analizirajte razloge nezavršetka.
[Kompletna statistika indikatora kvaliteta]
Prikupiti i analizirati interne i eksterne pokazatelje kvaliteta za period, kao što su prinos prvog prolaza, stopa gubitka kvaliteta, stopa gubitka otpada, stope prerade/popravke i kvarovi na nultom kilometru.
[Analiza incidenata u vezi s kvalitetom tokom perioda]
Kategorizirajte probleme s kvalitetom proizvoda po jedinici, proizvodu i tržištu. To uključuje fotografiranje, bilježenje detalja i provođenje analize uzroka. Napravite PPT prezentaciju kako biste prikazali lokaciju i pojavu problema s kvalitetom, analizirali uzroke i formulirali korektivne mjere.
[Unaprijed razjasnite teme sastanka]
Prije sastanka, rukovodilac odjela za kvalitet mora odrediti teme za diskusiju i rješavanje. Osoblje za upravljanje kvalitetom treba unaprijed distribuirati relevantne materijale za sastanak relevantnim odjeljenjima i učesnicima. To im omogućava da unaprijed razumiju i razmotre tačke diskusije, čime se poboljšava efikasnost sastanka.
[Pozovite više rukovodioce kompanije da prisustvuju]
Ako je vjerovatno da će ključne teme o kojima će se raspravljati izazvati značajno neslaganje i otežati postizanje konsenzusa, a rezultati diskusije će uveliko uticati na kvalitet rada, unaprijed saopštite svoje ideje višim rukovodiocima. Dobijte njihovo odobrenje i pozovite ih da učestvuju na sastanku.
Prisustvo lidera sastanku može lako odrediti smjer sastanka. Budući da su vaše ideje već odobrene od strane lidera, konačna odluka sastanka bit će rezultat koji očekujete.
Dio 2
Implementacija tokom sastanka – efikasna kontrola je ključna
[Prijavite se da biste razumjeli prisutnost]
Odštampajte prijavni list i zatražite od učesnika da se prijave. Svrhe prijave su:
1. Kontrolisati prisustvo na licu mjesta i jasno evidentirati ko je odsutan;
2. Da služi kao osnova za relevantne procjene ako postoje srodni sistemi evaluacije, čime se povećava pažnja drugih odjela prema sastancima o kvalitetu;
3. Olakšati snimanje sastanka odgovornih osoba. Ako drugi odjeli kasnije ne implementiraju rješenja ili tvrde da nisu ništa uradili, zapisnik sa sastanka služi kao snažan dokaz.
[Izvještaj o prethodnom radu]
Prvo, izvijestite o statusu završetka i kvaliteti prethodnog rada, uključujući nedovršene stavke i razloge, kao i kaznene situacije. Izvijestite o provedbi odluka s prethodnih sastanaka i ispunjavanju pokazatelja kvalitete.
[Raspravite o sadržaju trenutnog rada]
Imajte na umu da moderator mora kontrolirati ishvatitivrijeme govora, napredak i tema tokom sastanka. Sadržaj koji nije u skladu s temom sastanka treba prekinuti.
Također, uputite sve da govore o ključnim temama diskusije kako bi se izbjegle hladne situacije.
[Organizirajte osoblje za snimanje sastanka]
Odredite osoblje za snimanje sastanaka koje će snimati glavni sadržaj govora svake jedinice tokom sastanka i zapisivati tačke rezolucije sa sastanka (ovaj posao je veoma važan, jer je svrha sastanka zapravo donošenje rezolucija).
[Metode za otkrivanje problema]
Za otkrivene probleme s kvalitetom, odjeljenje za kvalitet treba uspostaviti „Knjigu problema s kvalitetom“ (obrazac) tako što će probleme svrstati u ABC redoslijed prema njihovoj prirodi i registrovati te probleme.
Odjel za kvalitet treba se fokusirati na praćenje problema klase A i B i koristiti upravljanje bojama kako bi odrazio napredak u rješavanju problema. Na mjesečnim sastancima o kvaliteti, provoditi periodične izvještaje i preglede po mjesecu, kvartalu i godini (problemi klase C mogu se upravljati kao stavke zapažanja), uključujući dodavanje i zatvaranje različitih problema.
1. Standardi klasifikacije problema kvalitete:
Klasa A–Nesreće u serijama, ponavljajući defekti, problemi s kvalitetom uzrokovani ljudskim faktorima poput kršenja propisa ili rada protiv pravila.
B klasa–Problemi s kvalitetom uzrokovani tehničkim faktorima kao što su dizajn ili proces, problemi s kvalitetom uzrokovani nedostatkom propisa ili nesavršenim pravilima, problemi s kvalitetom uzrokovani i tehničkim faktorima i rupama u upravljanju ili slabim karikama.
C klasa–Ostali problemi koji zahtijevaju poboljšanje.
2. Svaki problem klase A i B mora imati „Obrazac za izvještaj o korektivnim i preventivnim mjerama“ (8D izvještaj), postižući jedan izvještaj po problemu, formirajući zatvorenu petlju problem-protumjera-praćenje ili PDCA. Protumjere trebaju uključivati kratkoročna, srednjoročna i dugoročna rješenja.
Na mjesečnom sastanku o kvaliteti, fokusirajte se na izvještavanje o tome da li je plan implementiran i na evaluaciju efekata implementacije.
3. Za rad na ispravljanju problema klase A i nekih problema klase B, koristite metode upravljanja zasnovane na projektima, formirajte posebne projektne timove i projektujte probleme.
4. Rješavanje svih problema s kvalitetom mora u konačnici učvrstiti izlaz ili transformaciju, postajući dugoročni mehanizam. To uključuje, ali nije ograničeno na, promjene crteža ili dizajna, promjene parametara procesa i poboljšanje operativnih standarda.
5. Mjesečni sastanak o kvaliteti trebao bi izvještavati o problemima s kvalitetom i napretku u rješavanju problema, ali ne bi trebao pretvoriti mjesečni sastanak o kvaliteti u polugu ili ovisnost za rješavanje problema.
Za svaki problem s kvalitetom, nakon što se otkrije, odjeljenje za kvalitet treba organizirati relevantne odjele kako bi održali posebne sastanke radi rasprave i formiranja „Obrazca za izvještaj o korektivnim i preventivnim mjerama“, rješavajući probleme u svakodnevnom praćenju.
6. Za neke probleme koji nisu formirali rješenja zatvorenog tipa, mogu se raspravljati na mjesečnom sastanku o kvaliteti, ali nadležna odjeljenja treba unaprijed obavijestiti o relevantnim informacijama kako bi se mogla unaprijed pripremiti za raspravu.
Stoga, mjesečni izvještaj sa sastanka treba poslati učesnicima najmanje 2 radna dana unaprijed.
Dio 3
Praćenje nakon sastanka – implementacija je fundamentalna
[Pojašnjenje rezolucija i njihovo izdavanje]
Razjasnite sve rezolucije sastanka, uključujući konkretan sadržaj rada, vremenske čvorove, očekivane ciljeve, rezultate i odgovorne osobe, kao i druge ključne elemente, te ih dostavite odgovornom rukovodiocu kompanije na potvrdu potpisom.
[Praćenje i koordinacija]
Odjel za kvalitet treba kontinuirano pratiti proces implementacije rješavanja problema i pravovremeno evidentirati napredak. Za različite probleme koji se pojave tokom implementacije, aktivno pružati povratne informacije, komunicirati i koordinirati kako bi se uklonile prepreke za nesmetan daljnji napredak rada.
Vrijeme objave: 07.11.2025.