Part 1
Preparació prèvia a la reunió: una preparació exhaustiva és la meitat de l'èxit
[Revisió de la finalització del treball previ]
Comproveu la finalització dels punts d'acció de les actes de reunions anteriors que han arribat als seus terminis, centrant-vos tant en l'estat de finalització com en l'eficàcia. Si alguna tasca de resolució queda inacabada, investigueu i analitzeu els motius de la no finalització.
[Estadístiques completes de l'indicador de qualitat]
Recopilar i analitzar indicadors de qualitat interns i externs del període, com ara el rendiment de la primera passada, la taxa de pèrdua de qualitat, la taxa de pèrdua de ferralla, les taxes de reelaboració/reparació i les fallades de quilòmetre zero.
[Analitzar els incidents de qualitat durant el període]
Classifica els problemes de qualitat del producte per unitat, producte i mercat. Això inclou fer fotos, registrar detalls i dur a terme anàlisis de les causes arrel. Crea una presentació PPT per mostrar la ubicació i els fenòmens dels problemes de qualitat, analitzar les causes i formular mesures correctives.
[Aclarir els temes de la reunió prèviament]
Abans de la reunió, el responsable del departament de qualitat ha de determinar els temes de debat i resolució. El personal de gestió de qualitat ha de distribuir els materials pertinents de la reunió a les unitats relacionades i als participants amb antelació. Això els permet entendre i considerar els punts de debat amb antelació, millorant així l'eficiència de la reunió.
[Convideu els líders sèniors de l'empresa a assistir-hi]
Si els temes clau que es debatran poden causar desacords importants i dificultar l'arribada a un consens, però els resultats de la discussió tindran un gran impacte en la qualitat del treball, comuniqueu les vostres idees als líders sèniors amb antelació. Obteniu la seva aprovació i convideu-los a participar a la reunió.
L'assistència dels líders a la reunió pot determinar fàcilment la direcció d'aquesta. Com que les vostres idees ja han estat aprovades pels líders, la resolució final de la reunió serà el resultat que espereu.
Part 2
Implementació durant la reunió: el control eficaç és clau
[Inicieu la sessió per entendre l'assistència]
Imprimiu un full d'inici de sessió i demaneu als assistents que iniciïn sessió. Els propòsits de l'inici de sessió són:
1. Controlar l'assistència in situ i reflectir clarament qui hi ha absències;
2. Servir de base per a les avaluacions pertinents si hi ha sistemes d'avaluació relacionats, millorant així l'atenció d'altres departaments a les reunions de qualitat;
3. Facilitar l'enregistrament de les reunions amb les persones responsables. Si altres departaments no implementen els assumptes resolts més tard o al·leguen ignorància, el full de signatura de la reunió serveix com a prova sòlida.
[Informe sobre treballs anteriors]
Primer, informeu sobre l'estat de finalització i la qualitat del treball anterior, incloent-hi els elements inacabats i els motius, així com les situacions de penalització. Informeu sobre la implementació de les resolucions de les reunions anteriors i la finalització dels indicadors de qualitat.
[Parleu del contingut del treball actual]
Tingueu en compte que el moderador ha de controlar iagafarel temps de parla, el progrés i el tema durant la reunió. Cal aturar el contingut que no sigui coherent amb el tema de la reunió.
També guia a tothom perquè parli sobre els temes clau de la discussió per evitar situacions de fred.
[Organitzar la gravació de reunions]
Determinar el personal d'enregistrament de reunions per enregistrar el contingut principal dels discursos de cada unitat durant la reunió i enregistrar els punts de resolució de la reunió (aquesta tasca és molt important, ja que l'objectiu de la reunió és, en realitat, formular resolucions).
[Mètodes per descobrir problemes]
Per als problemes de qualitat que s'han descobert, el departament de qualitat ha d'establir un "Llibre de problemes de qualitat" (formulari) classificant els problemes de manera ABC segons la seva naturalesa i registrant els problemes.
El departament de qualitat s'ha de centrar en el seguiment dels problemes de classe A i B i utilitzar la gestió del color per reflectir el progrés en la resolució de problemes. A la reunió mensual de qualitat, cal dur a terme informes i revisions periòdiques per mes, trimestre i any (els problemes de classe C es poden gestionar com a elements d'observació), incloent-hi l'addició i el tancament de diversos problemes.
1. Estàndards de classificació de problemes de qualitat:
Classe A–Accidents per lots, defectes repetitius, problemes de qualitat causats per factors humans com ara la violació de les normatives o el funcionament en contra de les normes.
Classe B–Problemes de qualitat causats per factors tècnics com el disseny o el procés, problemes de qualitat causats per la manca de regulacions o normes imperfectes, problemes de qualitat causats tant per factors tècnics com per llacunes o vincles febles de gestió.
Classe C–Altres problemes que necessiten millora.
2. Cada problema de classe A i B ha de tenir un "Formulari d'Informe d'Acció Correctiva i Preventiva" (informe 8D), aconseguint un informe per problema, formant un bucle tancat de problema-contramesura-seguiment o PDCA. Les contramesures han d'incloure solucions a curt, mitjà i llarg termini.
A la reunió mensual de qualitat, centreu-vos en informar sobre si el pla s'ha implementat i l'avaluació dels efectes de la implementació.
3. Per a la rectificació de problemes de classe A i alguns problemes de classe B, utilitzeu mètodes de gestió basats en projectes, establiu equips de projecte especials i projecteu els problemes.
4. La resolució de tots els problemes de qualitat ha d'haver consolidat en última instància la producció o la transformació, convertint-se en un mecanisme a llarg termini. Això inclou, entre d'altres, canvis en dibuixos o dissenys, canvis en paràmetres de procés i millora dels estàndards d'operació.
5. La reunió mensual de qualitat ha d'informar sobre els problemes de qualitat i el progrés de la solució, però no ha de convertir la reunió mensual de qualitat en una palanca o dependència per resoldre problemes.
Per a cada problema de qualitat, un cop descobert, el departament de qualitat ha d'organitzar els departaments pertinents per celebrar reunions especials per discutir i elaborar un "Informe d'accions correctives i preventives", resolent els problemes en el seguiment diari.
6. Per a alguns problemes que no han format solucions de circuit tancat, es poden discutir a la reunió mensual de qualitat, però els departaments pertinents han d'estar informats de la informació pertinent amb antelació per tal que puguin preparar-se per a la discussió prèviament.
Per tant, l'informe de la reunió mensual s'ha d'enviar als assistents amb almenys 2 dies hàbils d'antelació.
Part 3
Seguiment després de la reunió: la implementació és fonamental
[Aclarir les resolucions i emetre-les]
Aclarir totes les resolucions de la reunió, incloent-hi el contingut específic del treball, els nodes de temps, els objectius esperats, els lliuraments i les persones responsables, i altres elements clau, i enviar-les al líder de l'empresa a càrrec per a la seva confirmació per signatura.
[Seguiment i coordinació]
El departament de qualitat ha de fer un seguiment continu del procés d'implementació dels assumptes de resolució i comprendre el progrés a temps. Per a diversos problemes que sorgeixin durant la implementació, proporcionar activament retroalimentació, comunicar-se i coordinar-se per eliminar els obstacles per a un progrés posterior del treball sense problemes.
Data de publicació: 07 de novembre de 2025