Parte 1
Preparación antes de la reunión: una preparación exhaustiva es la mitad del éxito
[Revisar la Finalización del Trabajo Previo]
Verifique la finalización de las acciones de las actas de reuniones anteriores que hayan alcanzado sus plazos, prestando atención tanto al estado de finalización como a su eficacia. Si queda alguna tarea pendiente, investigue y analice las razones de la incompleción.
[Estadísticas completas de indicadores de calidad]
Recopilar y analizar indicadores de calidad internos y externos para el período, como el rendimiento de la primera pasada, la tasa de pérdida de calidad, la tasa de pérdida de desechos, las tasas de reelaboración/reparación y las fallas de kilómetro cero.
[Analizar los incidentes de calidad durante el período]
Clasifique los problemas de calidad del producto por unidad, producto y mercado. Esto incluye tomar fotografías, registrar detalles y realizar un análisis de causa raíz. Cree una presentación PPT para mostrar la ubicación y los fenómenos de los problemas de calidad, analizar las causas y formular medidas correctivas.
[Aclarar los temas de la reunión de antemano]
Antes de la reunión, el responsable del departamento de calidad debe determinar los temas de discusión y resolución. El personal de gestión de calidad debe distribuir con antelación los materiales pertinentes a las unidades y participantes. Esto les permite comprender y analizar los temas de discusión con antelación, mejorando así la eficiencia de la reunión.
[Invitar a los líderes senior de la empresa a asistir]
Si es probable que los temas clave a debatir generen desacuerdos significativos y dificulten el consenso, pero los resultados de la discusión afectarán significativamente la calidad del trabajo, comunique sus ideas a los líderes sénior con antelación. Obtenga su aprobación e invítelos a participar en la reunión.
La asistencia de líderes a la reunión puede determinar fácilmente el rumbo de la misma. Dado que sus ideas ya han sido aprobadas por los líderes, la resolución final de la reunión será la esperada.
Parte 2
Implementación durante la reunión: el control eficaz es clave
[Iniciar sesión para comprender la asistencia]
Imprima una hoja de registro y solicite a los asistentes que firmen. Los propósitos del registro son:
1. Controlar la asistencia en el lugar y reflejar claramente quién está ausente;
2. Servir de base para evaluaciones pertinentes si existen sistemas de evaluación relacionados, mejorando así la atención de otros departamentos a las reuniones de calidad;
3. Para facilitar el registro de los responsables de las reuniones. Si otros departamentos no implementan las resoluciones posteriormente o alegan desconocimiento, la hoja de registro de la reunión constituye una prueba contundente.
[Informe sobre trabajos anteriores]
En primer lugar, informe sobre el estado de finalización y la calidad del trabajo previo, incluyendo los elementos inacabados y sus motivos, así como las sanciones. Informe sobre la implementación de las resoluciones de reuniones anteriores y el cumplimiento de los indicadores de calidad.
[Discutir el contenido del trabajo actual]
Tenga en cuenta que el moderador debe controlar ycomprenderEl tiempo de intervención, el progreso y el tema de la reunión. Se debe detener cualquier contenido que no se ajuste al tema de la reunión.
También oriente a todos para que hablen sobre temas clave de discusión para evitar situaciones frías.
[Organizar la grabación de la reunión con personal]
Designar personal para grabar reuniones que registre el contenido principal de los discursos de cada unidad durante la reunión y registre los puntos de resolución de la reunión (este trabajo es muy importante, ya que el propósito de la reunión es en realidad formular resoluciones).
[Métodos para descubrir problemas]
Para los problemas de calidad que se hayan descubierto, el departamento de calidad debe establecer un “Libro Mayor de Problemas de Calidad” (formulario) clasificando los problemas ABC según su naturaleza y registrando los problemas.
El departamento de calidad debe centrarse en el seguimiento de los problemas de clase A y B y utilizar la gestión de color para reflejar el progreso en la resolución de los problemas. En la reunión mensual de calidad, se deben realizar informes periódicos y revisiones mensuales, trimestrales y anuales (los problemas de clase C pueden gestionarse como elementos de observación), incluyendo la incorporación y el cierre de diversos problemas.
1. Normas de clasificación de problemas de calidad:
Una clase–Accidentes de lotes, defectos repetitivos, problemas de calidad causados por factores humanos como violar regulaciones u operar en contra de las reglas.
Clase B–Problemas de calidad causados por factores técnicos como el diseño o el proceso, problemas de calidad causados por falta de regulaciones o reglas imperfectas, problemas de calidad causados tanto por factores técnicos como por lagunas de gestión o eslabones débiles.
Clase C–Otros problemas que necesitan mejoras.
2. Cada problema de clase A y B debe contar con un "Formulario de Informe de Acciones Correctivas y Preventivas" (informe 8D), lo que implica un informe por problema, lo que forma un ciclo cerrado de problema-contramedida-seguimiento o ciclo PDCA. Las contramedidas deben incluir soluciones a corto, mediano y largo plazo.
En la reunión mensual de calidad, concéntrese en informar si el plan se ha implementado y en la evaluación de los efectos de la implementación.
3. Para el trabajo de rectificación de los problemas de clase A y algunos de clase B, utilizar métodos de gestión basados en proyectos, establecer equipos de proyecto especiales y proyectar los problemas.
4. La resolución de todos los problemas de calidad debe, en última instancia, consolidar un resultado o una transformación, convirtiéndose en un mecanismo a largo plazo. Esto incluye, entre otros, cambios en los planos o diseños, cambios en los parámetros del proceso y la mejora de los estándares de operación.
5. La reunión mensual de calidad debe informar sobre los problemas de calidad y el progreso de las soluciones, pero no debe convertirla en una palanca o dependencia para resolver los problemas.
Para cada problema de calidad, una vez descubierto, el departamento de calidad debe organizar a los departamentos pertinentes para que realicen reuniones especiales para discutir y elaborar un “Formulario de Informe de Acciones Correctivas y Preventivas”, solucionando los problemas en el seguimiento diario.
6. Para algunos problemas que no han formado soluciones de circuito cerrado, se pueden discutir en la reunión mensual de calidad, pero se debe informar a los departamentos pertinentes con antelación sobre la información relevante para que puedan prepararse para el debate de antemano.
Por lo tanto, el informe de la reunión mensual deberá enviarse a los asistentes con al menos 2 días hábiles de antelación.
Parte 3
Seguimiento después de la reunión: la implementación es fundamental
[Aclarar las resoluciones y emitirlas]
Aclarar todas las resoluciones de la reunión, incluyendo el contenido específico del trabajo, los nodos de tiempo, los objetivos esperados, los entregables y las personas responsables, y otros elementos clave, y presentarlos al líder de la empresa a cargo para su confirmación de la firma.
[Seguimiento y coordinación]
El departamento de calidad debe realizar un seguimiento continuo del proceso de implementación de los asuntos de resolución y monitorear oportunamente el progreso. Ante cualquier problema que surja durante la implementación, brindar retroalimentación activa, comunicarse y coordinarse para eliminar obstáculos y asegurar un progreso fluido del trabajo posterior.
Hora de publicación: 07-nov-2025