1. zatia
Bilera Aurretik Prestatzea: Prestaketa sakona da arrakastaren erdia
[Aurreko Lanaren Amaiera Berrikusi]
Aurreko bileren aktetan jasotako eta epeak bete dituzten ekintza-elementuen amaiera egiaztatu, bai amaiera-egoerari bai eraginkortasunari erreparatuz. Konponbide-lanen bat amaitu gabe badago, ikertu eta aztertu ez diren arrazoiak.
[Kalitate Adierazleen Estatistika Osoak]
Bildu eta aztertu aldiko barne eta kanpoko kalitate adierazleak, hala nola lehen pasabideko errendimendua, kalitate galera tasa, txatarraren galera tasa, berregite/konponketa tasak eta zero kilometroko matxurak.
[Aldiko kalitate-gorabeherak aztertu]
Produktuaren kalitate arazoak unitate, produktu eta merkatuaren arabera sailkatu. Horrek argazkiak ateratzea, xehetasunak grabatzea eta erroko kausen azterketa egitea barne hartzen ditu. Sortu PPT aurkezpen bat kalitate arazoen kokapena eta fenomenoak erakusteko, kausak aztertzeko eta zuzentzeko neurriak formulatzeko.
[Bileraren gaiak aldez aurretik argitu]
Bilera baino lehen, kalitate saileko arduradunak eztabaidagai eta ebazpen gaiak zehaztu behar ditu. Kalitate kudeaketako langileek bilerako material garrantzitsuak banatu behar dizkiete unitate eta parte-hartzaileei aldez aurretik. Horri esker, eztabaidagai diren gaiak aldez aurretik ulertu eta aztertu ahal izango dituzte, eta horrela bileraren eraginkortasuna hobetuko dute.
[Gonbidatu enpresako goi-mailako zuzendariak bertaratzeko]
Eztabaidatu beharreko gai garrantzitsuek desadostasun handiak sor ditzakete eta adostasun batera iristea zailduko badute, baina eztabaidaren emaitzek eragin handia izango badute lanaren kalitatean, jakinarazi zure ideiak aldez aurretik goi-mailako arduradunei. Lortu haien onespena eta gonbidatu itzazu bileran parte hartzera.
Buruzagiak bilerara etortzeak erraz zehaztu dezake bileraren norabidea. Zure ideiak buruzagiek onartu dituztenez, bileraren azken ebazpena espero duzun emaitza izango da.
2. zatia
Bileran zehar gauzatzea: kontrol eraginkorra funtsezkoa da
[Hasi saioa bertaratzea ulertzeko]
Inprimatu saioa hasteko orri bat eta eskatu parte-hartzaileei saioa hasteko. Saioa hasteko helburuak hauek dira:
1. Bertaratzea bertan kontrolatzea eta nork ez duen argi eta garbi adieraztea;
2. Ebaluazio-sistema erlazionatuak baldin badaude, ebaluazio garrantzitsuetarako oinarri gisa balio izatea, eta horrela, beste sailek kalitatezko bileren aldeko arreta hobetzea;
3. Bileraren grabaketa errazteko, arduradun diren pertsonek. Beste sailek geroago ebazpen-gaiak ezartzen ez badituzte edo ezjakintasuna diotenez, bileraren sinadura-orria froga sendo gisa balioko du.
[Aurreko lanari buruzko txostena]
Lehenik eta behin, aurreko lanaren amaiera-egoerari eta kalitateari buruzko txostena eman, amaitu gabeko elementuak eta arrazoiak barne, baita zigor-egoerak ere. Aurreko bileren ebazpenen ezarpenari eta kalitate-adierazleen betetzeari buruzko txostena eman.
[Eztabaidatu egungo lanaren edukia]
Kontuan izan moderatzaileak kontrolatu etahelduBileraren hitz egiteko denbora, aurrerapena eta gaia. Bileraren gaiarekin bat ez datorren edukia gelditu egin behar da.
Era berean, gidatu guztiei eztabaidagai garrantzitsuen inguruan hitz egitera, egoera hotzak saihesteko.
[Bilera Grabatzeko Langileak Antolatu]
Zehaztu bilera-grabaketak egingo dituen langileak, bileran zehar unitate bakoitzaren hitzaldien eduki nagusia grabatzeko eta bilerako ebazpenen puntuak grabatzeko (lan hau oso garrantzitsua da, bileraren helburua, hain zuzen ere, ebazpenak eratzea baita).
[Arazoak aurkitzeko metodoak]
Aurkitutako kalitate-arazoetarako, kalitate-sailak "Kalitate Arazoen Liburuxka" (formularioa) sortu beharko luke, arazoak beren izaeraren arabera ABC sailkatuz eta arazoak erregistratuz.
Kalitate sailak A eta B mailako arazoen jarraipena egitean zentratu beharko luke arreta, eta koloreen kudeaketa erabili beharko luke arazoak konpontzeko aurrerapena islatzeko. Kalitatearen hileko bileran, aldizkako txostenak eta berrikuspenak egin beharko lirateke hilabeteka, hiruhilekoka eta urteka (C mailako arazoak behaketa-elementu gisa kudea daitezke), hainbat arazo gehitu eta itxi barne.
1. Kalitate Arazoen Sailkapen Arauak:
A Klasea–Multzo-istripuak, akats errepikakorrak, giza faktoreek eragindako kalitate-arazoak, hala nola araudia urratzea edo arauen aurka jardutea.
B klasea–Diseinua edo prozesua bezalako faktore teknikoek eragindako kalitate arazoak, araudi faltak edo arau inperfektuek eragindako kalitate arazoak, faktore teknikoek zein kudeaketa-azkarraldiek edo lotura ahulek eragindako kalitate arazoak.
C klasea–Hobetu beharreko beste arazo batzuk.
2. A eta B klaseko arazo bakoitzak "Zuzenketa eta Prebentzio Ekintzen Txosten Orria" (8D txostena) izan behar du, arazo bakoitzeko txosten bat lortuz, arazo-kontraneurri-jarraipen edo PDCA begizta itxi bat osatuz. Kontraneurriek epe laburreko, epe ertaineko eta epe luzeko irtenbideak izan behar dituzte.
Kalitatearen hileko bileran, plana gauzatu den ala ez jakinaraztean eta gauzatze-efektuen ebaluazioan zentratu.
3. A klaseko eta B klaseko arazo batzuk zuzentzeko lanetarako, erabili proiektuetan oinarritutako kudeaketa metodoak, sortu proiektu talde bereziak eta arazoak proiektatuz.
4. Kalitate-arazo guztien ebazpenak, azken finean, irteera edo eraldaketa sendotu behar du, epe luzerako mekanismo bihurtuz. Horrek barne hartzen ditu, baina ez ditu mugatzen marrazki edo diseinu aldaketak, prozesu-parametroen aldaketak eta funtzionamendu-estandarren hobekuntza.
5. Kalitatearen hileko bilerak kalitate arazoen eta irtenbideen aurrerapenaren berri eman behar du, baina ez du kalitatearen hileko bilera arazoak konpontzeko palanka edo mendekotasun bihurtu behar.
Kalitate-arazo bakoitzerako, aurkitutakoan, kalitate-sailak dagokion sailak bilera bereziak antolatu beharko lituzke "Zuzenketa eta Prebentzio Ekintzen Txosten Orria" eztabaidatu eta osatzeko, eguneroko jarraipenean arazoak konpontzeko.
6. Zirkuitu itxiko irtenbiderik sortu ez duten arazo batzuei dagokienez, kalitatearen hileko bileran eztabaida daitezke, baina dagokion sailei informazio garrantzitsua aldez aurretik jakinarazi behar zaie, aldez aurretik eztabaida prestatu ahal izateko.
Beraz, hileroko bileraren txostena gutxienez 2 lanegun lehenago bidali behar zaie parte-hartzaileei.
3. zatia
Bilera osteko jarraipena: inplementazioa funtsezkoa da
[Ebazpenak argitu eta argitaratu]
Argitu bilerako ebazpen guztiak, lan-eduki zehatza, denbora-nodoak, espero diren helburuak, emaitzak eta arduradunak, eta beste elementu gako batzuk barne, eta aurkeztu enpresako arduradunari sinadura berresteko.
[Jarraipena eta Koordinazioa]
Kalitate sailak etengabe jarraitu behar du ebazpen-gaien inplementazio-prozesua eta aurrerapena garaiz ulertu. Inplementazioan zehar sortzen diren arazo desberdinetarako, eman feedbacka aktiboki, komunikatu eta koordinatu, ondorengo lanaren aurrerapen leuna lortzeko oztopoak kentzeko.
Argitaratze data: 2025eko azaroaren 7a