Parte 1
Preparación antes da reunión: unha preparación exhaustiva é a metade do éxito
[Revisar a finalización do traballo anterior]
Comprobar a finalización das accións das actas de reunións anteriores que cumpriron os seus prazos, centrándose tanto no estado de finalización como na súa eficacia. Se algún traballo de resolución permanece sen rematar, investigar e analizar os motivos da non finalización.
[Estatísticas completas do indicador de calidade]
Recompilar e analizar indicadores de calidade internos e externos para o período, como o rendemento na primeira pasada, a taxa de perda de calidade, a taxa de perda de chatarra, as taxas de retraballos/reparación e as fallas de quilómetro cero.
[Analizar incidentes de calidade durante o período]
Clasifica os problemas de calidade do produto por unidade, produto e mercado. Isto inclúe facer fotos, rexistrar detalles e realizar análises das causas raíz. Crea unha presentación PPT para mostrar a localización e os fenómenos dos problemas de calidade, analizar as causas e formular medidas correctivas.
[Aclarar os temas da reunión con antelación]
Antes da reunión, o xefe do departamento de calidade debe determinar os temas de debate e resolución. O persoal de xestión da calidade debe distribuir con antelación os materiais relevantes da reunión ás unidades relacionadas e aos participantes. Isto permítelles comprender e considerar os puntos de debate de antemán, mellorando así a eficiencia da reunión.
[Convidar aos líderes sénior da empresa a asistir]
Se é probable que os temas clave que se van tratar causen un desacordo significativo e dificulten a chegada a un consenso, pero os resultados do debate terán un grande impacto na calidade do traballo, comuníquese as súas ideas aos líderes senior con antelación. Obteña a súa aprobación e convídeos a participar na reunión.
A asistencia dos líderes á reunión pode determinar facilmente o rumbo desta. Dado que as túas ideas xa foron aprobadas polos líderes, a resolución final da reunión será o resultado que esperas.
Parte 2
Implementación durante a reunión: o control eficaz é fundamental
[Iniciar sesión para comprender a asistencia]
Imprima unha folla de rexistro e solicite aos asistentes que inicien sesión. Os fins do rexistro son:
1. Controlar a asistencia no lugar e reflectir claramente quen está ausente;
2. Servir de base para as avaliacións pertinentes se existen sistemas de avaliación relacionados, mellorando así a atención doutros departamentos á calidade das reunións;
3. Para facilitar a gravación das reunións por parte das persoas responsables. Se outros departamentos non implementan os asuntos resoltos máis tarde ou alegan descoñecemento, a folla de sinatura da reunión serve como proba contundente.
[Informe sobre traballos anteriores]
En primeiro lugar, informe sobre o estado de finalización e a calidade do traballo anterior, incluíndo os elementos inacabados e os motivos, así como as situacións de penalización. Informe sobre a implementación das resolucións das reunións anteriores e a finalización dos indicadores de calidade.
[Falar sobre o contido do traballo actual]
Teña en conta que o moderador debe controlar eagarraro tempo de intervención, o progreso e o tema durante a reunión. Deberíase deter o contido que non sexa coherente co tema da reunión.
Tamén guía a todos para que falen sobre os temas clave do debate para evitar situacións frías.
[Organizar persoal de gravación de reunións]
Determinar o persoal de gravación das reunións para rexistrar o contido principal dos discursos de cada unidade durante a reunión e rexistrar os puntos das resolucións da reunión (este traballo é moi importante, xa que o propósito da reunión é en realidade formular resolucións).
[Métodos para descubrir problemas]
Para os problemas de calidade que se descubriron, o departamento de calidade debe establecer un "Lista de problemas de calidade" (formulario) clasificando os problemas por orde de clasificación ABC segundo a súa natureza e rexistrando os problemas.
O departamento de calidade debería centrarse no seguimento dos problemas de clase A e B e empregar a xestión da cor para reflectir o progreso na resolución de problemas. Na reunión mensual de calidade, realizar informes e revisións periódicas por mes, trimestre e ano (os problemas de clase C pódense xestionar como elementos de observación), incluíndo a adición e o peche de varios problemas.
1. Estándares de clasificación de problemas de calidade:
Clase A–Accidentes por lotes, defectos repetitivos, problemas de calidade causados por factores humanos, como a violación da normativa ou o funcionamento contrario ás normas.
Clase B–Problemas de calidade causados por factores técnicos como o deseño ou o proceso, problemas de calidade causados pola falta de regulacións ou normas imperfectas, problemas de calidade causados tanto por factores técnicos como por lagoas ou elos débiles de xestión.
Clase C–Outros problemas que precisan mellora.
2. Cada problema de clase A e B debe ter un "Formulario de informe de accións correctivas e preventivas" (informe 8D), conseguindo un informe por problema, formando un ciclo pechado de problema-contramedidas-seguimento ou PDCA. As contramedidas deben incluír solucións a curto, medio e longo prazo.
Na reunión mensual de calidade, céntrase en informar se o plan foi implementado e na avaliación dos efectos da implementación.
3. Para o traballo de rectificación de problemas de clase A e algúns problemas de clase B, use métodos de xestión baseados en proxectos, estableza equipos de proxecto especiais e proxecte os problemas.
4. A resolución de todos os problemas de calidade debe, en última instancia, consolidar a produción ou a transformación, converténdose nun mecanismo a longo prazo. Isto inclúe, entre outros, cambios en debuxos ou deseños, cambios en parámetros de proceso e mellora dos estándares de operación.
5. A reunión mensual de calidade debería informar sobre os problemas de calidade e o progreso na solución, pero non debería converter a reunión mensual de calidade nunha panca ou dependencia para resolver problemas.
Para cada problema de calidade, unha vez descuberto, o departamento de calidade debe organizar os departamentos relevantes para celebrar reunións especiais para discutir e elaborar un "Formulario de Informe de Acción Correctiva e Preventiva", resolvendo os problemas no seguimento diario.
6. Para algúns problemas que non se formaron solucións de ciclo pechado, pódense discutir na reunión mensual de calidade, pero os departamentos pertinentes deben ser informados da información relevante con antelación para que poidan prepararse para o debate de antemán.
Polo tanto, o informe mensual da reunión debería enviarse aos asistentes con polo menos 2 días hábiles de antelación.
Parte 3
Seguimento despois da reunión: a implementación é fundamental
[Aclarar as resolucións e emitirlas]
Aclarar todas as resolucións da reunión, incluíndo o contido específico do traballo, os nodos de tempo, os obxectivos esperados, os produtos finais e as persoas responsables, e outros elementos clave, e envialas ao líder da empresa a cargo para a súa confirmación por sinatura.
[Seguimento e coordinación]
O departamento de calidade precisa facer un seguimento continuo do proceso de implementación dos asuntos de resolución e coñecer o progreso a tempo. Para os diversos problemas que xurdan durante a implementación, proporcionar retroalimentación activa, comunicarse e coordinarse para eliminar os obstáculos para un progreso posterior do traballo sen problemas.
Data de publicación: 07 de novembro de 2025