1. rész
Felkészülés a találkozó előtt – Az alapos felkészülés a siker fele
[Korábbi munka befejezésének áttekintése]
Ellenőrizze az előző megbeszélések jegyzőkönyveiben szereplő, határidőre lezárt teendők teljesítését, különös tekintettel a teljesítési állapotra és a hatékonyságra. Ha bármilyen befejezetlen megoldási munka marad, vizsgálja meg és elemezze a befejezetlenség okait.
[Teljes körű minőségi mutató statisztikák]
Gyűjtse össze és elemezze az adott időszakra vonatkozó belső és külső minőségi mutatókat, mint például az első menetes hozam, a minőségveszteség aránya, a selejtveszteség aránya, az átdolgozási/javítási arányok és a nulla kilométeres meghibásodások.
[Minőségi incidensek elemzése az adott időszakban]
A termékminőségi problémák kategorizálása egység, termék és piac szerint. Ez magában foglalja a fényképek készítését, a részletek rögzítését és az okok kiváltó okának elemzését. Készítsen PPT prezentációt a minőségi problémák helyének és jelenségeinek bemutatására, az okok elemzésére és a korrekciós intézkedések megfogalmazására.
[Előzetesen tisztázza a megbeszélés témáit]
A megbeszélés előtt a minőségügyi osztály vezetőjének meg kell határoznia a megbeszélés és a megoldás témáit. A minőségirányítási személyzetnek előzetesen ki kell osztania a releváns megbeszélési anyagokat a kapcsolódó egységeknek és résztvevőknek. Ez lehetővé teszi számukra, hogy előzetesen megértsék és megfontolják a megbeszélés témáit, ezáltal javítva a megbeszélés hatékonyságát.
[Vezető cégvezetők meghívása]
Ha a megvitatandó kulcsfontosságú témák jelentős nézeteltérést okozhatnak és megnehezítik a konszenzus elérését, de a megbeszélés eredménye nagyban befolyásolja a munka minőségét, előzetesen tájékoztassa ötleteit a felsővezetőkről. Szerezze meg jóváhagyásukat, és hívja meg őket a megbeszélésen való részvételre.
A vezetők jelenléte a megbeszélésen könnyen meghatározhatja a megbeszélés irányát. Mivel az ötleteidet a vezetők már jóváhagyták, a megbeszélés végső állásfoglalása a várt eredmény lesz.
2. rész
Megvalósítás a megbeszélés során – A hatékony ellenőrzés kulcsfontosságú
[Jelentkezzen be a jelenléti ív megértéséhez]
Nyomtasson ki egy bejelentkezési lapot, és kérje meg a résztvevőktől a bejelentkezést. A bejelentkezés céljai a következők:
1. A helyszíni jelenlét ellenőrzése és a hiányzók egyértelmű feltüntetése;
2. Releváns értékelések alapjául szolgáljon, ha vannak kapcsolódó értékelési rendszerek, ezáltal felhívva más osztályok figyelmét a minőségügyi megbeszélésekre;
3. A felelős személyek megbeszéléseinek rögzítésének megkönnyítése érdekében. Ha más osztályok később nem hajtják végre a megoldási kérdéseket, vagy tudatlanságra hivatkoznak, a megbeszélés aláírási lapja erős bizonyítékként szolgál.
[Jelentés a korábbi munkákról]
Először is, jelentést kell készíteni a korábbi munkák elkészültének állapotáról és minőségéről, beleértve a befejezetlen tételeket és okokat, valamint a büntetési helyzeteket. Jelentés a korábbi megbeszélési határozatok végrehajtásáról és a minőségi mutatók teljesítéséről.
[Aktuális munka tartalmának megvitatása]
Megjegyzendő, hogy a moderátornak irányítania kell ésmegragada beszédidő, a haladás és a téma a megbeszélés során. A témával ellentétes tartalmakat le kell állítani.
Arra is irányítsd a figyelmet, hogy mindenki a kulcsfontosságú témákról beszéljen, elkerülve a hideg helyzeteket.
[Megbeszélésrögzítő személyzet megszervezése]
Határozza meg az ülésen rögzítő személyzetet, akik rögzítik az egyes egységek beszédeinek fő tartalmát az ülés során, és rögzítik az ülés határozati pontjait (ez a munka nagyon fontos, mivel az ülés célja valójában a határozatok megfogalmazása).
[Problémák feltárásának módszerei]
A feltárt minőségi problémák esetén a minőségügyi osztálynak létre kell hoznia egy „Minőségi problémák naplóját” (űrlapot), amelyben a problémákat jellegük szerint ABC sorrendbe kell sorolnia, és regisztrálnia kell a problémákat.
A minőségbiztosítási osztálynak az A és B osztályú problémák nyomon követésére kell összpontosítania, és a színkezelést kell alkalmaznia a problémamegoldás előrehaladásának tükrözésére. A havi minőségbiztosítási megbeszélésen rendszeres jelentéseket és áttekintéseket kell készíteni havi, negyedéves és éves bontásban (a C osztályú problémák megfigyelési tételként kezelhetők), beleértve a különféle problémák hozzáadását és lezárását.
1. Minőségi problémák osztályozási szabványai:
A osztály–Kötegelt balesetek, ismétlődő hibák, emberi tényezők, például a szabályozások megsértése vagy a szabályokkal ellentétes működés által okozott minőségi problémák.
B osztály–Technikai tényezők, például tervezés vagy folyamat által okozott minőségi problémák, szabályozás hiánya vagy tökéletlen szabályok által okozott minőségi problémák, valamint mind technikai tényezők, mind vezetési kiskapuk vagy gyenge láncszemek által okozott minőségi problémák.
C osztály–Egyéb problémák, amelyek javításra szorulnak.
2. Minden A és B osztályú problémához kell tartoznia egy „Helyreállító és Megelőző Intézkedési Jelentési Űrlapnak” (8D jelentés), problémánként egy jelentést készítve, amely egy probléma-ellenintézkedés-utánkövetés vagy PDCA zárt ciklust alkot. Az ellenintézkedéseknek tartalmazniuk kell rövid, közép- és hosszú távú megoldásokat.
A havi minőségellenőrzési megbeszélésen összpontosítson arra, hogy beszámoljon arról, hogy a terv megvalósult-e, és értékelje a megvalósítás hatásait.
3. Az A osztályú és néhány B osztályú probléma korrekciós munkájához projekt alapú vezetési módszereket kell alkalmazni, speciális projektcsapatokat kell létrehozni, és a problémákat projekt alapúvá kell tenni.
4. Minden minőségi probléma megoldásának végső soron megszilárdult kimenettel vagy átalakítással kell járnia, hosszú távú mechanizmussá válva. Ez magában foglalja többek között a rajz- vagy tervmódosításokat, a folyamatparaméterek változtatásait és a működési szabványok javítását.
5. A havi minőségügyi megbeszélésen be kell számolni a minőségi problémákról és a megoldások előrehaladásáról, de a havi minőségügyi megbeszélés nem teheti a problémák megoldásának eszközévé vagy függőségévé.
Minden egyes minőségügyi probléma felfedezése után a minőségügyi osztálynak különleges megbeszéléseket kell tartania az illetékes osztályokkal, hogy megvitassák és elkészítsék a „Helyreállító és megelőző intézkedésekről szóló jelentésűrlapot”, a napi nyomon követés során megoldva a problémákat.
6. Egyes, zártkörű megoldásokat nem eredményező problémákat meg lehet vitatni a havi minőségbiztosítási megbeszélésen, de az illetékes osztályokat előzetesen tájékoztatni kell a releváns információkról, hogy előzetesen felkészülhessenek a megbeszélésre.
Ezért a havi megbeszélésről szóló jelentést legalább 2 munkanappal korábban el kell küldeni a résztvevőknek.
3. rész
A megbeszélés utáni nyomon követés – A megvalósítás alapvető fontosságú
[Határozatok pontosítása és kiadása]
Tisztázza az összes megbeszélésen hozott határozatot, beleértve a konkrét munka tartalmát, az időbeli csomópontokat, az elvárt célokat, a teljesítendő feladatokat és a felelősöket, valamint egyéb kulcsfontosságú elemeket, és nyújtsa be aláírásra a felelős vállalatvezetőnek.
[Nyomonkövetés és koordináció]
A minőségbiztosítási osztálynak folyamatosan nyomon kell követnie a megoldási kérdések megvalósítási folyamatát, és időben fel kell mérnie az előrehaladást. A megvalósítás során felmerülő különféle problémák esetén aktívan visszajelzést kell adnia, kommunikálnia és koordinálnia kell az akadályok elhárítását a zökkenőmentes további munkafolyamat érdekében.
Közzététel ideje: 2025. november 7.