Մաս 1
Նախապատրաստություն հանդիպումից առաջ. մանրակրկիտ նախապատրաստությունը հաջողության կեսն է
[Վերանայեք նախորդ աշխատանքի ավարտը]
Ստուգեք նախորդ նիստերի արձանագրություններից սահմանված ժամկետներին համապատասխանող գործողությունների կատարման ժամկետը՝ կենտրոնանալով ինչպես կատարման վիճակի, այնպես էլ արդյունավետության վրա։ Եթե որևէ լուծման աշխատանք մնում է անավարտ, ուսումնասիրեք և վերլուծեք չկատարման պատճառները։
[Որակի ցուցիչի ամբողջական վիճակագրություն]
Հավաքագրեք և վերլուծեք ժամանակահատվածի ներքին և արտաքին որակի ցուցանիշները, ինչպիսիք են առաջին անցման արդյունքը, որակի կորստի մակարդակը, ջարդոնի կորստի մակարդակը, վերամշակման/վերանորոգման մակարդակը և զրոյական կիլոմետրի վրա ձախողումները։
[Վերլուծեք որակի միջադեպերը ժամանակահատվածում]
Դասակարգեք ապրանքի որակի խնդիրները ըստ միավորի, ապրանքի և շուկայի: Սա ներառում է լուսանկարահանում, մանրամասների գրանցում և արմատական պատճառների վերլուծություն: Ստեղծեք PPT շնորհանդես՝ որակի խնդիրների տեղանքը և երևույթները ցուցադրելու, պատճառները վերլուծելու և ուղղիչ միջոցառումներ մշակելու համար:
[Նախապես ճշտեք հանդիպման թեմաները]
Հանդիպումից առաջ որակի բաժնի ղեկավարը պետք է որոշի քննարկման և լուծման թեմաները: Որակի կառավարման անձնակազմը պետք է նախապես համապատասխան հանդիպման նյութերը բաժանի համապատասխան ստորաբաժանումներին և մասնակիցներին: Սա նրանց թույլ կտա նախապես հասկանալ և քննարկել քննարկվող հարցերը, այդպիսով բարձրացնելով հանդիպման արդյունավետությունը:
[Հրավիրեք ընկերության ավագ ղեկավարներին մասնակցելու]
Եթե քննարկվող հիմնական թեմաները, հավանաբար, կարող են զգալի անհամաձայնություններ առաջացնել և դժվարացնել կոնսենսուսի հասնելը, սակայն քննարկման արդյունքները մեծապես կազդեն աշխատանքի որակի վրա, նախապես ձեր գաղափարները հաղորդեք ավագ ղեկավարներին։ Ստացեք նրանց հավանությունը և հրավիրեք նրանց մասնակցելու հանդիպմանը։
Հանդիպմանը առաջնորդների մասնակցությունը կարող է հեշտությամբ որոշել հանդիպման ուղղությունը։ Քանի որ ձեր գաղափարներն արդեն հաստատվել են առաջնորդների կողմից, հանդիպման վերջնական լուծումը կլինի այն արդյունքը, որը դուք ակնկալում եք։
Մաս 2
Հանդիպման ընթացքում իրականացում. արդյունավետ վերահսկողությունը գլխավորն է
[Մուտք գործեք՝ ներկայությունը հասկանալու համար]
Տպեք մուտքագրման թերթիկ և պահանջեք մասնակիցներից մուտք գործել: Մուտք գործելու նպատակներն են՝
1. Վերահսկել տեղում ներկայությունը և հստակորեն արտացոլել, թե ով է բացակայում։
2. Ծառայել որպես հիմք համապատասխան գնահատականների համար, եթե կան համապատասխան գնահատման համակարգեր, այդպիսով մեծացնելով մյուս բաժինների ուշադրությունը որակի հանդիպումների նկատմամբ։
3. Հանդիպման պատասխանատու անձանց ձայնագրությունը հեշտացնելու համար: Եթե մյուս բաժինները հետագայում չեն իրականացնում լուծման հարցերը կամ պնդում են, որ տեղյակ չեն, հանդիպման գրանցման թերթիկը ծառայում է որպես ամուր ապացույց:
[Նախորդ աշխատանքի վերաբերյալ զեկույց]
Նախ, զեկուցեք նախորդ աշխատանքների ավարտման կարգավիճակի և որակի մասին, ներառյալ անավարտ կետերը և դրանց պատճառները, ինչպես նաև տուգանքների դեպքերը: Զեկուցեք նախորդ հանդիպումների որոշումների կատարման և որակի ցուցանիշների կատարման մասին:
[Քննարկեք ընթացիկ աշխատանքային բովանդակությունը]
Նկատի ունեցեք, որ մոդերատորը պետք է վերահսկի ևբռնելհանդիպման ընթացքում ելույթի ժամանակը, ընթացքը և թեման։ Հանդիպման թեմային չհամապատասխանող բովանդակությունը պետք է դադարեցվի։
Նաև ուղղորդեք բոլորին խոսելու քննարկման հիմնական թեմաների շուրջ՝ սառը իրավիճակներից խուսափելու համար։
[Կազմակերպել հանդիպումների ձայնագրման անձնակազմ]
Նշանակեք նիստերի ձայնագրող անձնակազմ՝ նիստի ընթացքում յուրաքանչյուր ստորաբաժանման ելույթների հիմնական բովանդակությունը ձայնագրելու և նիստի բանաձևերը գրանցելու համար (այս աշխատանքը շատ կարևոր է, քանի որ նիստի նպատակն իրականում բանաձևեր ձևակերպելն է):
[Խնդիրների հայտնաբերման մեթոդներ]
Հայտնաբերված որակի խնդիրների համար որակի բաժինը պետք է ստեղծի «Որակի խնդիրների գրանցամատյան» (ձև)՝ խնդիրները դասակարգելով ABC կարգով՝ ըստ դրանց բնույթի, և գրանցելով խնդիրները։
Որակի բաժինը պետք է կենտրոնանա A և B դասի խնդիրների հետևողականության վրա և օգտագործի գույների կառավարումը՝ խնդիրների լուծման առաջընթացը արտացոլելու համար: Որակի ամսական հանդիպման ժամանակ անցկացրեք պարբերական հաշվետվություններ և վերանայեք ամսական, եռամսյակային և տարեկան կտրվածքով (C դասի խնդիրները կարող են կառավարվել որպես դիտարկման կետեր), ներառյալ տարբեր խնդիրների լրացումը և փակումը:
1. Որակի խնդիրների դասակարգման ստանդարտներ.
Ա դաս–Խմբաքանակի վթարներ, կրկնվող թերություններ, մարդկային գործոններով պայմանավորված որակի խնդիրներ, ինչպիսիք են կանոնակարգերի խախտումը կամ կանոններին հակառակ գործելը։
Բ դաս–Որակի խնդիրներ, որոնք առաջացել են տեխնիկական գործոններից, ինչպիսիք են դիզայնը կամ գործընթացը, կանոնակարգերի բացակայության կամ անկատար կանոնների պատճառով առաջացած որակի խնդիրներ, որակի խնդիրներ, որոնք առաջացել են ինչպես տեխնիկական գործոններից, այնպես էլ կառավարման բացթողումներից կամ թույլ կապերից։
C դաս–Այլ խնդիրներ, որոնք կարիք ունեն բարելավման։
2. Յուրաքանչյուր A և B դասի խնդիր պետք է ունենա «Ուղղիչ և կանխարգելիչ գործողությունների հաշվետվության ձև» (8D հաշվետվություն), որը յուրաքանչյուր խնդրի համար կազմում է մեկ հաշվետվություն՝ ձևավորելով խնդիր-հակազդեցություն-հետևանք կամ PDCA փակ ցիկլ: Հակազդեցությունները պետք է ներառեն կարճաժամկետ, միջնաժամկետ և երկարաժամկետ լուծումներ:
Որակի ամսական հանդիպման ժամանակ կենտրոնացեք պլանի իրականացման վերաբերյալ հաշվետվության և իրականացման հետևանքների գնահատման վրա։
3. A դասի և որոշ B դասի խնդիրների շտկման աշխատանքների համար կիրառել նախագծային կառավարման մեթոդներ, ստեղծել հատուկ նախագծային թիմեր և նախագծել խնդիրները։
4. Բոլոր որակի խնդիրների լուծումը պետք է վերջնական արդյունքում ապահովի արդյունքի կամ փոխակերպման կայունացում՝ դառնալով երկարաժամկետ մեխանիզմ: Սա ներառում է, բայց չի սահմանափակվում գծագրերի կամ նախագծման փոփոխություններով, գործընթացի պարամետրերի փոփոխություններով և շահագործման ստանդարտների կատարելագործմամբ:
5. Որակի ամսական հանդիպումը պետք է զեկուցի որակի հետ կապված խնդիրների և լուծումների առաջընթացի մասին, բայց չպետք է այն վերածի խնդիրների լուծման լծակի կամ կախվածության։
Յուրաքանչյուր որակի խնդրի հայտնաբերումից հետո որակի բաժինը պետք է կազմակերպի համապատասխան բաժինների հատուկ հանդիպումներ՝ քննարկելու և կազմելու «Ուղղիչ և կանխարգելիչ գործողությունների հաշվետվության ձևաթուղթ» և խնդիրները լուծելու ամենօրյա հետևողականության միջոցով։
6. Որոշ խնդիրների համար, որոնք դեռևս փակ ցիկլով լուծումներ չեն գտել, դրանք կարող են քննարկվել որակի ամսական հանդիպման ժամանակ, սակայն համապատասխան բաժինները պետք է նախապես տեղեկացվեն համապատասխան տեղեկատվության մասին, որպեսզի կարողանան նախապես պատրաստվել քննարկմանը։
Հետևաբար, ամսական հանդիպման հաշվետվությունը պետք է մասնակիցներին ուղարկվի առնվազն 2 աշխատանքային օր առաջ։
Մաս 3
Հանդիպումից հետո հետագա գործողություններ. իրականացումը հիմնարար նշանակություն ունի
[Պարզաբանել բանաձևերը և հրապարակել դրանք]
Հստակեցրեք հանդիպման բոլոր որոշումները, ներառյալ աշխատանքային կոնկրետ բովանդակությունը, ժամանակային հանգույցները, սպասվող նպատակները, արդյունքները, պատասխանատու անձինք և այլ կարևոր տարրեր, և ներկայացրեք ընկերության պատասխանատու ղեկավարին՝ ստորագրության հաստատման համար։
[Հետևում և համակարգում]
Որակի բաժինը պետք է անընդհատ հետևի խնդիրների լուծման իրականացման գործընթացին և ժամանակին հասկանա առաջընթացը: Կիրառման ընթացքում առաջացող տարբեր խնդիրների դեպքում ակտիվորեն տրամադրի հետադարձ կապ, հաղորդակցվի և համակարգի աշխատանքը՝ հետագա աշխատանքների սահուն ընթացքի համար խոչընդոտները վերացնելու համար:
Հրապարակման ժամանակը. Նոյեմբեր-07-2025