Parte 1
Preparazione prima della riunione: una preparazione accurata è metà del successo
[Rivedere il completamento del lavoro precedente]
Verificare il completamento delle attività indicate nei verbali delle riunioni precedenti che hanno raggiunto le scadenze, concentrandosi sia sullo stato di completamento che sull'efficacia. Se qualche attività di risoluzione rimane incompiuta, indagare e analizzare le ragioni del mancato completamento.
[Statistiche complete degli indicatori di qualità]
Raccogliere e analizzare gli indicatori di qualità interni ed esterni per il periodo, come la resa al primo passaggio, il tasso di perdita di qualità, il tasso di perdita di scarti, i tassi di rilavorazione/riparazione e i guasti a chilometro zero.
[Analizzare gli incidenti di qualità durante il periodo]
Classificare i problemi di qualità del prodotto per unità, prodotto e mercato. Ciò include scattare foto, registrare i dettagli e condurre un'analisi delle cause profonde. Creare una presentazione PPT per mostrare la posizione e i fenomeni dei problemi di qualità, analizzare le cause e formulare misure correttive.
[Chiarire in anticipo gli argomenti della riunione]
Prima della riunione, il responsabile del reparto qualità deve definire gli argomenti da discutere e da risolvere. Il personale addetto alla gestione della qualità deve distribuire in anticipo il materiale informativo pertinente alle unità interessate e ai partecipanti. Ciò consente loro di comprendere e valutare in anticipo gli argomenti da discutere, migliorando così l'efficienza della riunione.
[Invitare i dirigenti aziendali a partecipare]
Se gli argomenti chiave da discutere rischiano di causare un notevole disaccordo e rendere difficile il raggiungimento di un consenso, ma i risultati della discussione avranno un impatto significativo sulla qualità del lavoro, comunicate in anticipo le vostre idee ai dirigenti senior. Ottenete la loro approvazione e invitateli a partecipare alla riunione.
La presenza dei leader alla riunione può facilmente determinarne la direzione. Poiché le vostre idee sono già state approvate dai leader, la risoluzione finale della riunione sarà quella che vi aspettate.
Parte 2
Implementazione durante la riunione: il controllo efficace è fondamentale
[Accedi per comprendere la presenza]
Stampa un foglio di registrazione e chiedi ai partecipanti di registrarsi. Gli scopi della registrazione sono:
1. Per controllare le presenze in loco e indicare chiaramente chi è assente;
2. Servire come base per valutazioni pertinenti se esistono sistemi di valutazione correlati, aumentando così l'attenzione degli altri dipartimenti verso riunioni di qualità;
3. Per facilitare la registrazione delle riunioni dei responsabili. Se altri dipartimenti non implementano in seguito le risoluzioni o dichiarano di non averle prese in considerazione, il foglio di registrazione delle riunioni costituisce una prova concreta.
[Relazione sui lavori precedenti]
In primo luogo, riferire sullo stato di completamento e sulla qualità del lavoro precedente, inclusi gli elementi incompiuti e le relative motivazioni, nonché le situazioni di penalità. Riferire sull'attuazione delle risoluzioni delle riunioni precedenti e sul completamento degli indicatori di qualità.
[Discutere il contenuto del lavoro attuale]
Si noti che il moderatore deve controllare epresail tempo di parola, i progressi e il tema durante la riunione. I contenuti non coerenti con il tema della riunione devono essere interrotti.
Inoltre, invita tutti a parlare degli argomenti chiave della discussione per evitare situazioni fredde.
[Organizzare la registrazione del personale della riunione]
Determinare il personale addetto alla registrazione delle riunioni per registrare il contenuto principale dei discorsi di ciascuna unità durante la riunione e registrare gli elementi delle risoluzioni della riunione (questo lavoro è molto importante, poiché lo scopo della riunione è in realtà quello di formulare delle risoluzioni).
[Metodi per scoprire i problemi]
Per i problemi di qualità che sono stati scoperti, il reparto qualità dovrebbe creare un "Registro dei problemi di qualità" (modulo) classificando i problemi ABC in base alla loro natura e registrandoli.
Il reparto qualità dovrebbe concentrarsi sul monitoraggio dei problemi di classe A e B e utilizzare la gestione del colore per riflettere i progressi nella risoluzione dei problemi. Nella riunione mensile sulla qualità, condurre report periodici e revisioni per mese, trimestre e anno (i problemi di classe C possono essere gestiti come elementi di osservazione), inclusa l'aggiunta e la chiusura di vari problemi.
1. Standard di classificazione dei problemi di qualità:
Una classe–Incidenti di produzione, difetti ripetuti, problemi di qualità causati da fattori umani, come la violazione delle normative o il mancato rispetto delle regole.
Classe B–Problemi di qualità causati da fattori tecnici quali la progettazione o il processo, problemi di qualità causati dalla mancanza di normative o da regole imperfette, problemi di qualità causati sia da fattori tecnici sia da lacune gestionali o da collegamenti deboli.
Classe C–Altri problemi che necessitano di miglioramenti.
2. Ogni problema di classe A e B deve essere corredato da un "Modulo di segnalazione delle azioni correttive e preventive" (rapporto 8D), che prevede la compilazione di un rapporto per problema, creando un ciclo chiuso problema-contromisura-follow-up o PDCA. Le contromisure dovrebbero includere soluzioni a breve, medio e lungo termine.
Nella riunione mensile sulla qualità, concentrarsi sulla comunicazione dell'attuazione del piano e sulla valutazione degli effetti dell'implementazione.
3. Per il lavoro di rettifica dei problemi di classe A e di alcuni problemi di classe B, utilizzare metodi di gestione basati su progetti, istituire team di progetto speciali e progettare i problemi.
4. La risoluzione di tutti i problemi di qualità deve in ultima analisi concretizzare l'output o la trasformazione, diventando un meccanismo a lungo termine. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modifiche al disegno o alla progettazione, modifiche ai parametri di processo e miglioramento degli standard operativi.
5. La riunione mensile sulla qualità dovrebbe segnalare i problemi di qualità e i progressi nelle soluzioni, ma non dovrebbe trasformarla in una leva o in una dipendenza per la risoluzione dei problemi.
Per ogni problema di qualità, una volta individuato, il reparto qualità dovrebbe organizzare riunioni speciali tra i reparti competenti per discutere e redigere un "Modulo di segnalazione delle azioni correttive e preventive", risolvendo i problemi con un follow-up giornaliero.
6. Per alcuni problemi che non hanno trovato soluzioni a ciclo chiuso, è possibile discuterne durante la riunione mensile sulla qualità, ma i dipartimenti competenti devono essere informati in anticipo delle informazioni rilevanti, in modo da potersi preparare in anticipo alla discussione.
Pertanto, il resoconto della riunione mensile deve essere inviato ai partecipanti almeno 2 giorni lavorativi prima.
Parte 3
Follow-up dopo la riunione: l'implementazione è fondamentale
[Chiarire le risoluzioni ed emanarle]
Chiarire tutte le risoluzioni della riunione, inclusi i contenuti specifici del lavoro, i nodi temporali, gli obiettivi previsti, i risultati attesi, le persone responsabili e altri elementi chiave, e inviarle al responsabile aziendale per la conferma della firma.
[Monitoraggio e coordinamento]
Il reparto qualità deve monitorare costantemente il processo di implementazione delle problematiche di risoluzione e rilevarne tempestivamente i progressi. In caso di problemi che dovessero presentarsi durante l'implementazione, è necessario fornire feedback, comunicare e coordinarsi attivamente per rimuovere gli ostacoli e garantire un regolare avanzamento dei lavori.
Data di pubblicazione: 07-11-2025