1-бөлім
Жиналыс алдындағы дайындық — мұқият дайындық – табыстың жартысы
[Алдыңғы жұмыстың аяқталуын қарап шығу]
Аяқталу күйіне және тиімділігіне назар аудара отырып, соңғы мерзімге жеткен алдыңғы жиналыс хаттамасындағы әрекет элементтерінің аяқталуын тексеріңіз. Егер қандай да бір шешу жұмыстары аяқталмай қалса, аяқталмау себептерін зерттеп, талдаңыз.
[Сапа көрсеткішінің толық статистикасы]
Кезеңге арналған ішкі және сыртқы сапа көрсеткіштерін жинаңыз және талдаңыз, мысалы, бірінші өту шығымы, сапаны жоғалту деңгейі, сынықтарды жоғалту жылдамдығы, қайта өңдеу/жөндеу қарқыны және нөл шақырымдық ақаулар.
[Кезеңдегі сапа инциденттерін талдау]
Өнім сапасы мәселелерін бірлік, өнім және нарық бойынша жіктеңіз. Бұған фотосуреттер түсіру, мәліметтерді жазу және негізгі себептерді талдау кіреді. Сапа мәселелерінің орны мен құбылыстарын көрсету, себептерін талдау және түзету шараларын тұжырымдау үшін PPT презентациясын жасаңыз.
[Кездесу тақырыптарын алдын ала нақтылаңыз]
Жиналыс алдында сапа бөлімінің менеджері талқылау және шешу тақырыптарын анықтауы керек. Сапа менеджменті қызметкерлері тиісті бөлімшелер мен қатысушыларға тиісті жиналыс материалдарын алдын ала таратуы керек. Бұл оларға талқылау элементтерін алдын ала түсінуге және қарастыруға мүмкіндік береді, осылайша жиналыстың тиімділігін арттырады.
[Компанияның аға басшыларын қатысуға шақырыңыз]
Талқыланатын негізгі тақырыптар елеулі келіспеушілік тудырып, консенсусқа қол жеткізуді қиындататын болса, бірақ талқылау нәтижелері жұмыстың сапасына айтарлықтай әсер ететін болса, өз идеяларыңызды жоғары басшылармен алдын ала хабарлаңыз. Олардың мақұлдауын алып, жиналысқа қатысуға шақырыңыз.
Жиналысқа көшбасшылардың қатысуы жиналыстың бағытын оңай анықтауы мүмкін. Сіздің идеяларыңызды басшылар мақұлдағандықтан, жиналыстың соңғы шешімі сіз күткен нәтиже болады.
2-бөлім
Жиналыс кезінде жүзеге асыру — тиімді бақылау маңызды
[Қатысуды түсіну үшін жүйеге кіріңіз]
Жүйеге кіру парағын басып шығарыңыз және қатысушылардың жүйеге кіруін талап етіңіз. Жүйеге кірудің мақсаттары:
1. Сабаққа қатысуды орнында бақылап, кімнің келмейтінін нақты көрсету;
2. Егер сәйкес бағалау жүйелері болса, тиісті бағалаулар үшін негіз ретінде қызмет ету, осылайша басқа бөлімдердің сапа кездесулеріне назарын арттыру;
3. Жауапты тұлғалардың кездесуін жазуды жеңілдету. Егер басқа бөлімдер шешім мәселелерін кейінірек орындамаса немесе білмеу туралы мәлімдесе, жиналысқа кіру парағы күшті дәлел ретінде қызмет етеді.
[Алдыңғы жұмыс туралы есеп]
Біріншіден, аяқталмаған тармақтар мен себептерді, сондай-ақ айыппұл жағдайларын қоса алғанда, алдыңғы жұмыстың аяқталу жағдайы мен сапасы туралы есеп беріңіз. Алдыңғы жиналыс шешімдерінің орындалуы және сапа көрсеткіштерінің орындалуы туралы есеп.
[Ағымдағы жұмыс мазмұнын талқылау]
Модератор бақылауы керек екенін ескеріңіз жәнеұстаусөйлеу уақыты, барысы және кездесу барысындағы тақырып. Жиналыс тақырыбына сәйкес келмейтін мазмұнды тоқтату керек.
Сондай-ақ, суық жағдайларды болдырмау үшін барлығына негізгі талқылау элементтері бойынша сөйлеуге бағыттаңыз.
[Жиналысты жазу персоналын ұйымдастыру]
Жиналыс барысындағы әрбір бөлімшенің сөйлеген сөздерінің негізгі мазмұнын жазып алу үшін жиналысты тіркеу персоналын анықтаңыз және отырыс шешімдерінің элементтерін жазып алыңыз (бұл жұмыс өте маңызды, өйткені жиналыстың мақсаты нақты шешімдерді қалыптастыру).
[Мәселелерді анықтау әдістері]
Анықталған сапа мәселелері үшін сапа бөлімі ABC мәселелерін олардың сипатына қарай бағалау және мәселелерді тіркеу арқылы «Сапа мәселелері кітабын» (нысанын) құруы керек.
Сапа бөлімі А және В сыныбының мәселелерін қадағалауға назар аударуы керек және мәселелерді шешу барысын көрсету үшін түстерді басқаруды пайдалануы керек. Сапалы ай сайынғы жиналыста ай, тоқсан және жыл бойынша мерзімді есептерді және шолуды жүргізіңіз (С класындағы мәселелерді бақылау элементтері ретінде басқаруға болады), соның ішінде әртүрлі мәселелерді қосу және жабу.
1. Сапа мәселелерін жіктеу стандарттары:
Сынып–Топтамалық апаттар, қайталанатын ақаулар, ережелерді бұзу немесе ережелерге қайшы әрекет ету сияқты адам факторларынан туындаған сапа мәселелері.
В сыныбы–Дизайн немесе процесс сияқты техникалық факторлардан туындаған сапа проблемалары, ережелердің жоқтығынан немесе жетілмеген ережелерден туындаған сапа проблемалары, техникалық факторлардан да, басқарудағы кемшіліктерден немесе әлсіз байланыстардан туындаған сапа мәселелері.
C сыныбы–Жақсартуды қажет ететін басқа мәселелер.
2. Әрбір А және В сыныбының мәселесінде «Түзету және алдын алу әрекеті туралы есеп пішімі» (8D есебі) болуы керек, ол әр мәселеге бір есеп береді, мәселеге қарсы әрекетті бақылау немесе PDCA жабық циклін құрайды. Қарсы шаралар қысқа мерзімді, орта мерзімді және ұзақ мерзімді шешімдерді қамтуы керек.
Ай сайынғы сапа жиналысында жоспардың орындалғаны туралы есеп беруге және іске асыру әсерлерін бағалауға назар аударыңыз.
3. А класының және кейбір В класының мәселелерін түзету жұмыстары үшін жобаға негізделген басқару әдістерін қолданыңыз, арнайы жоба топтарын құрыңыз және мәселелерді жобалаңыз.
4. Барлық сапа мәселелерін шешу, сайып келгенде, ұзақ мерзімді механизмге айнала отырып, берік нәтижеге немесе трансформацияға ие болуы керек. Бұл сызбаны немесе дизайндағы өзгерістерді, процесс параметрлерін өзгертуді және жұмыс стандарттарын жақсартуды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді.
5. Ай сайынғы сапа жиналысы сапа мәселелері мен оны шешу барысы туралы есеп беруі керек, бірақ ай сайынғы сапалы кездесуді мәселелерді шешудің тұтқасы немесе тәуелділігі етпеуі керек.
Әрбір сапа мәселесі анықталғаннан кейін сапа бөлімі күнделікті бақылаудағы мәселелерді шешіп, «Түзету және алдын алу әрекеттері туралы есеп нысанын» талқылау және қалыптастыру үшін арнайы жиналыстар өткізу үшін тиісті бөлімдерді ұйымдастыруы керек.
6. Жабық шешімдер қабылданбаған кейбір мәселелер бойынша олар ай сайынғы сапалы жиналыста талқылануы мүмкін, бірақ тиісті бөлімдер талқылауға алдын ала дайындалуы үшін тиісті ақпаратпен алдын ала хабардар болуы керек.
Сондықтан ай сайынғы жиналыс есебі қатысушыларға кемінде 2 жұмыс күні бұрын жіберілу керек.
3-бөлім
Жиналыстан кейінгі бақылау — іске асыру негізгі болып табылады
[Қаулыларды нақтылау және оларды шығару]
Барлық жиналыс шешімдерін, соның ішінде нақты жұмыс мазмұнын, уақыт түйіндерін, күтілетін мақсаттарды, нәтижелерді және жауапты тұлғаларды және басқа негізгі элементтерді нақтылаңыз және қол қоюды растау үшін жауапты компания басшысына жіберіңіз.
[Бақылау және үйлестіру]
Сапа бөлімі мәселелерді шешудің жүзеге асырылу процесін үнемі қадағалап отыруы керек және прогресті дер кезінде қадағалап отыруы керек. Іске асыру барысында туындайтын әртүрлі мәселелер бойынша белсенді түрде кері байланысты қамтамасыз етіңіз, байланысыңыз және келесі жұмыстың біркелкі өтуі үшін кедергілерді жою үшін үйлестіріңіз.
Жіберу уақыты: 07 қараша 2025 ж