1-бөлүк
Жолугушууга чейинки даярдык — кылдат даярдык — ийгиликтин жарымы
[Мурунку иштин аякташын карап чыгуу]
Мурунку жыйындын протоколдорунан мөөнөттөрү бүткөн иш-аракеттердин аткарылышын текшериңиз, алардын аткарылышынын абалына жана натыйжалуулугуна көңүл буруңуз. Эгерде кандайдыр бир чечим кабыл алуу иши бүтпөй калса, аткарылбай калган себептерин изилдеп, талдаңыз.
[Сапат көрсөткүчтөрүнүн толук статистикасы]
Биринчи өтүүдөгү түшүмдүүлүк, сапаттын жоголушунун көрсөткүчү, металл сыныктарынын жоголушунун көрсөткүчү, кайра иштетүү/оңдоо көрсөткүчтөрү жана нөл километрлик бузулуулар сыяктуу мезгил үчүн ички жана тышкы сапат көрсөткүчтөрүн чогултуп, талдаңыз.
[Мезгил ичиндеги сапаттык окуяларды талдоо]
Продукциянын сапатындагы көйгөйлөрдү бирдик, продукт жана рынок боюнча категорияларга бөлүңүз. Буга сүрөткө тартуу, майда-чүйдөсүнө чейин жаздыруу жана негизги себептерди талдоо кирет. Сапат маселелеринин жайгашкан жерин жана кубулуштарын көрсөтүү, себептерин талдоо жана оңдоо чараларын иштеп чыгуу үчүн PPT презентациясын түзүңүз.
[Жолугушуунун темаларын алдын ала тактаңыз]
Жолугушууга чейин сапат бөлүмүнүн менеджери талкуулоо жана чечим кабыл алуу үчүн темаларды аныкташы керек. Сапатты башкаруу кызматкерлери тиешелүү жолугушуу материалдарын тиешелүү бөлүмдөргө жана катышуучуларга алдын ала таратып бериши керек. Бул аларга талкуу маселелерин алдын ала түшүнүүгө жана карап чыгууга мүмкүндүк берет, ошону менен жолугушуунун натыйжалуулугун жогорулатат.
[Компаниянын жогорку жетекчилерин катышууга чакырыңыз]
Эгерде талкуулана турган негизги темалар олуттуу пикир келишпестиктерди жаратып, бир пикирге келүүнү кыйындатышы мүмкүн болсо, бирок талкуунун жыйынтыктары сапаттуу ишке чоң таасирин тийгизсе, идеяларыңызды алдын ала жогорку жетекчилер менен бөлүшүңүз. Алардын макулдугун алып, жолугушууга катышууга чакырыңыз.
Жолугушууга лидерлердин катышуусу жолугушуунун багытын оңой эле аныктай алат. Сиздин идеяларыңыз лидерлер тарабынан буга чейин бекитилгендиктен, жолугушуунун акыркы чечими сиз күткөн натыйжа болот.
2-бөлүк
Жолугушуу учурунда ишке ашыруу — Натыйжалуу көзөмөл маанилүү
[Катышуу санын түшүнүү үчүн кириңиз]
Катталуу баракчасын басып чыгарып, катышуучулардан кирүүсүн талап кылыңыз. Катталуу максаттары:
1. Иш-чарага катышууну жер-жерлерде көзөмөлдөө жана ким жок экенин так чагылдыруу;
2. Эгерде тиешелүү баалоо системалары болсо, тиешелүү баалоолордун негизи катары кызмат кылуу, ошону менен башка бөлүмдөрдүн сапаттуу жолугушууларга көңүл буруусун күчөтүү;
3. Жолугушууга жооптуу адамдардын жазуусун жеңилдетүү үчүн. Эгерде башка бөлүмдөр кийинчерээк чечим маселелерин аткарбаса же билбестикти билдирсе, жолугушууга кол коюу баракчасы күчтүү далил катары кызмат кылат.
[Мурунку иш боюнча отчет]
Биринчиден, мурунку иштердин аткарылышынын абалы жана сапаты жөнүндө отчет бериңиз, анын ичинде бүтпөгөн иштер жана себептер, ошондой эле айып пул салуу жагдайлары. Мурунку жыйындардын чечимдеринин аткарылышы жана сапат индикаторлорунун аткарылышы жөнүндө отчет бериңиз.
[Учурдагы иштин мазмунун талкуулаңыз]
Модератор көзөмөлдөшү керек экенин эске алыңыз жанакармооЖолугушуу учурундагы сүйлөө убактысы, жүрүшү жана темасы. Жолугушуунун темасына туура келбеген мазмун токтотулушу керек.
Ошондой эле, суук кырдаалдардан качуу үчүн бардыгын негизги талкуу маселелери боюнча сүйлөөгө багыттаңыз.
[Жолугушууну жаздыруучу персоналды уюштуруңуз]
Жолугушуу учурунда ар бир бөлүмдүн сүйлөгөн сөздөрүнүн негизги мазмунун жазып алуу жана жыйындын чечимдерин жазып алуу үчүн жыйынды жаздыруучу персоналды аныктаңыз (бул иш абдан маанилүү, анткени жыйындын максаты чындыгында резолюцияларды иштеп чыгуу болуп саналат).
[Көйгөйлөрдү аныктоо ыкмалары]
Сапат боюнча табылган көйгөйлөр үчүн сапат бөлүмү маселелерди алардын мүнөзүнө жараша ABC баалоо жана көйгөйлөрдү каттоо аркылуу "Сапат көйгөйлөрүнүн китебин" (формасын) түзүшү керек.
Сапат бөлүмү А жана В классындагы маселелерди чечүүгө көңүл буруп, маселелерди чечүүдөгү прогрессти чагылдыруу үчүн түстөрдү башкарууну колдонушу керек. Ай сайын өтүүчү сапат боюнча жыйында ар кандай маселелерди кошуу жана жабуу менен бирге ай, квартал жана жыл боюнча мезгилдүү отчетторду жана кароолорду жүргүзүңүз (С классындагы маселелерди байкоо пункттары катары башкарууга болот).
1. Сапат маселелерин классификациялоо стандарттары:
А классы–Топтук кырсыктар, кайталануучу кемчиликтер, эрежелерди бузуу же эрежелерди бузуу сыяктуу адамдык факторлордон улам келип чыккан сапат көйгөйлөрү.
В классы–Дизайн же процесс сыяктуу техникалык факторлордон келип чыккан сапат көйгөйлөрү, жөнгө салуунун жоктугунан же кемчиликтүү эрежелерден келип чыккан сапат көйгөйлөрү, техникалык факторлордон жана башкаруунун кемчиликтеринен же алсыз звенолордон келип чыккан сапат көйгөйлөрү.
C классы–Жакшыртууну талап кылган башка көйгөйлөр.
2. Ар бир А жана В классындагы көйгөй "Оңдоочу жана алдын алуучу иш-аракеттер жөнүндө отчет формасына" (8D отчет) ээ болушу керек, ар бир көйгөйгө бирден отчет берип, көйгөй-каршы чара-контроль же PDCA жабык циклин түзүшү керек. Каршы чаралар кыска мөөнөттүү, орто мөөнөттүү жана узак мөөнөттүү чечимдерди камтышы керек.
Ай сайын өтүүчү сапаттуу жыйында пландын ишке ашырылгандыгы жөнүндө отчет берүүгө жана аны ишке ашыруунун таасирин баалоого көңүл буруңуз.
3. А классындагы жана В классындагы айрым көйгөйлөрдү оңдоо үчүн долбоорго негизделген башкаруу ыкмаларын колдонуңуз, атайын долбоордук топторду түзүңүз жана көйгөйлөрдү проекциялаңыз.
4. Бардык сапат көйгөйлөрүн чечүү акыры бекемделген натыйжага же трансформацияга ээ болуп, узак мөөнөттүү механизмге айланышы керек. Буга чиймелерди же дизайнды өзгөртүү, процесстин параметрлерин өзгөртүү жана иштөө стандарттарын жакшыртуу кирет, бирок алар менен чектелбейт.
5. Сапат боюнча ай сайын өтүүчү жыйында сапат көйгөйлөрү жана аларды чечүүнүн жүрүшү жөнүндө отчет берилиши керек, бирок ай сайын өтүүчү сапат боюнча жыйынды көйгөйлөрдү чечүүнүн рычагы же көз карандылыгы кылбашы керек.
Ар бир сапат көйгөйү аныкталгандан кийин, сапат бөлүмү тиешелүү бөлүмдөрдү "Оңдоочу жана алдын алуучу аракеттер жөнүндө отчет формасын" талкуулоо жана түзүү үчүн атайын жолугушууларды өткөрүүгө, күнүмдүк көзөмөлдөгү көйгөйлөрдү чечүүгө уюштурушу керек.
6. Жабык циклдик чечимдерди түзө албаган айрым көйгөйлөрдү сапаттуу айлык жыйында талкуулоого болот, бирок тиешелүү бөлүмдөргө алдын ала тиешелүү маалымат берилиши керек, ошондо алар талкууга алдын ала даярдана алышат.
Ошондуктан, ай сайын өтүүчү жыйындын отчету катышуучуларга кеминде 2 жумушчу күн мурун жөнөтүлүшү керек.
3-бөлүк
Жолугушуудан кийинки байкоо жүргүзүү — Ишке ашыруу абдан маанилүү
[Чечимдерди тактап, аларды чыгарыңыз]
Бардык жыйындын чечимдерин, анын ичинде конкреттүү иштин мазмунун, убакыт түйүндөрүн, күтүлгөн максаттарды, аткарылуучу иштерди жана жооптуу адамдарды жана башка негизги элементтерди тактап, кол коюуну ырастоо үчүн компаниянын жооптуу жетекчисине тапшырыңыз.
[Көзөмөлдөө жана координациялоо]
Сапат бөлүмү маселелерди чечүүнүн ишке ашыруу процессин тынымсыз көзөмөлдөп, анын жүрүшүн өз убагында байкап турушу керек. Ишке ашыруу учурунда келип чыккан ар кандай көйгөйлөр боюнча активдүү пикир билдирип, байланышып, андан аркы иштин жылмакай жүрүшү үчүн тоскоолдуктарды жоюу максатында координациялап турушу керек.
Жарыяланган убактысы: 2025-жылдын 7-ноябры