ພາກທີ 1
ການກະກຽມກ່ອນການປະຊຸມ - ການກະກຽມຢ່າງລະອຽດແມ່ນເຄິ່ງໜຶ່ງຂອງຄວາມສຳເລັດ
[ທົບທວນຄືນຜົນງານທີ່ຜ່ານມາທີ່ສຳເລັດ]
ກວດສອບການສຳເລັດຂອງລາຍການປະຕິບັດງານຈາກບົດບັນທຶກການປະຊຸມຄັ້ງກ່ອນໆທີ່ຮອດກຳນົດເວລາກຳນົດ, ໂດຍສຸມໃສ່ທັງສະຖານະພາບການສຳເລັດ ແລະ ປະສິດທິຜົນ. ຖ້າວຽກງານແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆທີ່ຍັງບໍ່ທັນສຳເລັດ, ໃຫ້ສືບສວນ ແລະ ວິເຄາະສາເຫດຂອງການບໍ່ສຳເລັດ.
[ສະຖິຕິຕົວຊີ້ວັດຄຸນນະພາບທີ່ສົມບູນ]
ເກັບກຳ ແລະ ວິເຄາະຕົວຊີ້ວັດຄຸນນະພາບພາຍໃນ ແລະ ພາຍນອກສຳລັບໄລຍະເວລາດັ່ງກ່າວ, ເຊັ່ນ: ຜົນຜະລິດຜ່ານຄັ້ງທຳອິດ, ອັດຕາການສູນເສຍຄຸນນະພາບ, ອັດຕາການສູນເສຍເສດເຫຼືອ, ອັດຕາການເຮັດວຽກຄືນໃໝ່/ການສ້ອມແປງ, ແລະ ຄວາມລົ້ມເຫຼວສູນກິໂລແມັດ.
[ວິເຄາະເຫດການດ້ານຄຸນນະພາບໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາ]
ຈັດປະເພດບັນຫາຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຕາມຫົວໜ່ວຍ, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ຕະຫຼາດ. ນີ້ລວມທັງການຖ່າຍຮູບ, ການບັນທຶກລາຍລະອຽດ, ແລະ ການດຳເນີນການວິເຄາະສາເຫດຕົ້ນຕໍ. ສ້າງບົດນຳສະເໜີ PPT ເພື່ອສະແດງສະຖານທີ່ ແລະ ປະກົດການຂອງບັນຫາຄຸນນະພາບ, ວິເຄາະສາເຫດ, ແລະ ກຳນົດມາດຕະການແກ້ໄຂ.
[ອະທິບາຍຫົວຂໍ້ກອງປະຊຸມລ່ວງໜ້າ]
ກ່ອນການປະຊຸມ, ຜູ້ຈັດການພະແນກຄຸນນະພາບຕ້ອງກຳນົດຫົວຂໍ້ສຳລັບການສົນທະນາ ແລະ ການແກ້ໄຂ. ພະນັກງານຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຄວນແຈກຢາຍເອກະສານການປະຊຸມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃຫ້ກັບໜ່ວຍງານ ແລະ ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງລ່ວງໜ້າ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈ ແລະ ພິຈາລະນາຫົວຂໍ້ການສົນທະນາລ່ວງໜ້າ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງກອງປະຊຸມ.
[ເຊີນຜູ້ນຳບໍລິສັດອາວຸໂສເຂົ້າຮ່ວມ]
ຖ້າຫົວຂໍ້ຫຼັກທີ່ຈະປຶກສາຫາລືມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ເຫັນດີເປັນເອກະພາບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ແລະ ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະບັນລຸຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບ, ແຕ່ຜົນການສົນທະນາຈະສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຄຸນນະພາບຂອງວຽກງານ, ໃຫ້ສື່ສານແນວຄວາມຄິດຂອງທ່ານກັບຜູ້ນໍາອາວຸໂສລ່ວງໜ້າ. ຂໍການອະນຸມັດຈາກເຂົາເຈົ້າ ແລະ ເຊີນເຂົາເຈົ້າເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ.
ການມີຜູ້ນຳເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມສາມາດກຳນົດທິດທາງຂອງກອງປະຊຸມໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ເນື່ອງຈາກແນວຄວາມຄິດຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກຜູ້ນຳແລ້ວ, ມະຕິສຸດທ້າຍຂອງກອງປະຊຸມຈະເປັນຜົນທີ່ທ່ານຄາດຫວັງ.
ພາກທີ 2
ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ - ການຄວບຄຸມທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນ
[ເຂົ້າສູ່ລະບົບເພື່ອເຂົ້າໃຈການເຂົ້າຮ່ວມ]
ພິມແຜ່ນເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ຈຸດປະສົງຂອງການເຂົ້າສູ່ລະບົບແມ່ນ:
1. ເພື່ອຄວບຄຸມການເຂົ້າຮ່ວມຢູ່ໃນສະຖານທີ່ ແລະ ສະທ້ອນຢ່າງຊັດເຈນວ່າໃຜບໍ່ມາ;
2. ເພື່ອເປັນພື້ນຖານສຳລັບການປະເມີນຜົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຖ້າມີລະບົບການປະເມີນຜົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສົນໃຈຂອງພະແນກອື່ນໆຕໍ່ກອງປະຊຸມທີ່ມີຄຸນນະພາບ;
3. ເພື່ອອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການບັນທຶກການປະຊຸມຜູ້ຮັບຜິດຊອບ. ຖ້າພະແນກອື່ນໆບໍ່ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດບັນຫາການແກ້ໄຂບັນຫາໃນພາຍຫຼັງ ຫຼື ອ້າງວ່າບໍ່ຮູ້, ແບບຟອມເຊັນກອງປະຊຸມຈະເປັນຫຼັກຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງ.
[ລາຍງານກ່ຽວກັບວຽກງານທີ່ຜ່ານມາ]
ກ່ອນອື່ນໝົດ, ລາຍງານກ່ຽວກັບສະຖານະພາບການສຳເລັດ ແລະ ຄຸນນະພາບຂອງວຽກງານທີ່ຜ່ານມາ, ລວມທັງລາຍການ ແລະ ເຫດຜົນຂອງວຽກງານທີ່ຍັງບໍ່ທັນສຳເລັດ, ພ້ອມທັງສະຖານະການລົງໂທດ. ລາຍງານກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມະຕິກອງປະຊຸມທີ່ຜ່ານມາ ແລະ ການສຳເລັດຕົວຊີ້ວັດຄຸນນະພາບ.
[ສົນທະນາກ່ຽວກັບເນື້ອໃນວຽກງານໃນປະຈຸບັນ]
ໃຫ້ສັງເກດວ່າຜູ້ດູແລລະບົບຕ້ອງຄວບຄຸມ ແລະຈັບເວລາເວົ້າ, ຄວາມຄືບໜ້າ, ແລະ ຫົວຂໍ້ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ. ເນື້ອຫາທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັບຫົວຂໍ້ກອງປະຊຸມຄວນຢຸດ.
ພ້ອມທັງແນະນຳທຸກຄົນໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ສົນທະນາທີ່ສຳຄັນເພື່ອຫຼີກລ່ຽງສະຖານະການທີ່ໜາວເຢັນ.
[ຈັດແຈງພະນັກງານບັນທຶກການປະຊຸມ]
ກຳນົດພະນັກງານບັນທຶກການປະຊຸມເພື່ອບັນທຶກເນື້ອໃນຫຼັກຂອງຄຳປາໄສຂອງແຕ່ລະໜ່ວຍໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ ແລະ ບັນທຶກລາຍການມະຕິກອງປະຊຸມ (ວຽກງານນີ້ມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍ, ຍ້ອນວ່າຈຸດປະສົງຂອງກອງປະຊຸມແມ່ນເພື່ອສ້າງມະຕິ).
[ວິທີການຄົ້ນພົບບັນຫາ]
ສຳລັບບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຄົ້ນພົບ, ພະແນກຄຸນນະພາບຄວນສ້າງ “ບັນຊີບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບ” (ແບບຟອມ) ໂດຍການຈັດປະເພດບັນຫາຕ່າງໆຕາມລັກສະນະຂອງບັນຫາ ແລະ ລົງທະບຽນບັນຫາຕ່າງໆ.
ພະແນກຄຸນນະພາບຄວນສຸມໃສ່ການຕິດຕາມບັນຫາຊັ້ນ A ແລະ B ແລະ ນຳໃຊ້ການຄຸ້ມຄອງສີເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມຄືບໜ້າໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ. ໃນກອງປະຊຸມຄຸນນະພາບປະຈຳເດືອນ, ໃຫ້ດຳເນີນການລາຍງານ ແລະ ການທົບທວນຄືນເປັນໄລຍະຕາມເດືອນ, ໄຕຣມາດ, ແລະ ປີ (ບັນຫາຊັ້ນ C ສາມາດຄຸ້ມຄອງເປັນລາຍການສັງເກດການໄດ້), ລວມທັງການເພີ່ມ ແລະ ການປິດບັນຫາຕ່າງໆ.
1. ມາດຕະຖານການຈັດປະເພດບັນຫາຄຸນນະພາບ:
ຊັ້ນ A–ອຸບັດຕິເຫດເປັນກຸ່ມ, ຂໍ້ບົກຜ່ອງຊ້ຳໆ, ບັນຫາຄຸນນະພາບທີ່ເກີດຈາກປັດໃຈມະນຸດ ເຊັ່ນ: ການລະເມີດລະບຽບການ ຫຼື ການດຳເນີນງານທີ່ຜິດກົດລະບຽບ.
ຊັ້ນ B–ບັນຫາຄຸນນະພາບທີ່ເກີດຈາກປັດໄຈທາງດ້ານເຕັກນິກເຊັ່ນ: ການອອກແບບ ຫຼື ຂະບວນການ, ບັນຫາຄຸນນະພາບທີ່ເກີດຈາກການຂາດລະບຽບການ ຫຼື ກົດລະບຽບທີ່ບໍ່ສົມບູນແບບ, ບັນຫາຄຸນນະພາບທີ່ເກີດຈາກທັງປັດໄຈທາງດ້ານເຕັກນິກ ແລະ ຊ່ອງໂຫວ່ດ້ານການຄຸ້ມຄອງ ຫຼື ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ອ່ອນແອ.
ຊັ້ນ C–ບັນຫາອື່ນໆທີ່ຕ້ອງການການປັບປຸງ.
2. ບັນຫາແຕ່ລະປະເພດ A ແລະ B ຕ້ອງມີ “ແບບຟອມລາຍງານການແກ້ໄຂ ແລະ ການປ້ອງກັນ” (ບົດລາຍງານ 8D), ເຊິ່ງບັນລຸໄດ້ໜຶ່ງບົດລາຍງານຕໍ່ບັນຫາ, ສ້າງເປັນວົງຈອນປິດຂອງບັນຫາ-ມາດຕະການແກ້ໄຂ-ການຕິດຕາມ ຫຼື PDCA. ມາດຕະການແກ້ໄຂຄວນປະກອບມີວິທີແກ້ໄຂໃນໄລຍະສັ້ນ, ໄລຍະກາງ, ແລະ ໄລຍະຍາວ.
ໃນກອງປະຊຸມປະຈຳເດືອນທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ໃຫ້ສຸມໃສ່ການລາຍງານວ່າແຜນການດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລ້ວຫຼືບໍ່ ແລະ ການປະເມີນຜົນກະທົບຂອງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.
3. ສຳລັບວຽກງານແກ້ໄຂບັນຫາປະເພດ A ແລະ ບາງບັນຫາປະເພດ B, ໃຫ້ໃຊ້ວິທີການຄຸ້ມຄອງທີ່ອີງໃສ່ໂຄງການ, ສ້າງຕັ້ງທີມງານໂຄງການພິເສດ, ແລະ ຄາດຄະເນບັນຫາຕ່າງໆ.
4. ການແກ້ໄຂບັນຫາຄຸນນະພາບທັງໝົດໃນທີ່ສຸດຕ້ອງໄດ້ເຮັດໃຫ້ຜົນຜະລິດ ຫຼື ການຫັນປ່ຽນແຂງແກ່ນຂຶ້ນ, ເຊິ່ງກາຍເປັນກົນໄກໄລຍະຍາວ. ນີ້ລວມມີແຕ່ບໍ່ຈຳກັດພຽງແຕ່ການປ່ຽນແປງຮູບແຕ້ມ ຫຼື ການອອກແບບ, ການປ່ຽນແປງພາລາມິເຕີຂອງຂະບວນການ, ແລະ ການປັບປຸງມາດຕະຖານການດຳເນີນງານ.
5. ກອງປະຊຸມຄຸນນະພາບປະຈຳເດືອນຄວນລາຍງານບັນຫາຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຄືບໜ້າຂອງການແກ້ໄຂບັນຫາ ແຕ່ບໍ່ຄວນເຮັດໃຫ້ກອງປະຊຸມຄຸນນະພາບປະຈຳເດືອນເປັນສິ່ງກີດຂວາງ ຫຼື ການເພິ່ງພາອາໄສໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ສຳລັບບັນຫາຄຸນນະພາບແຕ່ລະຢ່າງ, ເມື່ອຄົ້ນພົບແລ້ວ, ພະແນກຄຸນນະພາບຄວນຈັດຕັ້ງພະແນກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອຈັດກອງປະຊຸມພິເສດເພື່ອປຶກສາຫາລື ແລະ ສ້າງ “ແບບຟອມລາຍງານການແກ້ໄຂ ແລະ ການປ້ອງກັນ”, ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໃນການຕິດຕາມຜົນປະຈຳວັນ.
6. ສຳລັບບັນຫາບາງຢ່າງທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ສ້າງວິທີແກ້ໄຂແບບວົງຈອນປິດ, ສາມາດປຶກສາຫາລືກັນໄດ້ໃນກອງປະຊຸມປະຈຳເດືອນທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ແຕ່ພະແນກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຄວນໄດ້ຮັບແຈ້ງຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງລ່ວງໜ້າເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດກະກຽມການສົນທະນາລ່ວງໜ້າ.
ດັ່ງນັ້ນ, ບົດລາຍງານກອງປະຊຸມປະຈຳເດືອນຄວນສົ່ງໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມລ່ວງໜ້າຢ່າງໜ້ອຍ 2 ມື້ເຮັດວຽກ.
ພາກທີ 3
ການຕິດຕາມຜົນຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມ - ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແມ່ນພື້ນຖານ
[ຊີ້ແຈງມະຕິ ແລະ ອອກມະຕິ]
ຊີ້ແຈງມະຕິກອງປະຊຸມທັງໝົດ, ລວມທັງເນື້ອໃນວຽກງານສະເພາະ, ໄລຍະເວລາ, ເປົ້າໝາຍທີ່ຄາດໄວ້, ຜົນສຳເລັດ, ແລະ ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ, ແລະ ອົງປະກອບສຳຄັນອື່ນໆ, ແລະ ສົ່ງໃຫ້ຫົວໜ້າບໍລິສັດທີ່ຮັບຜິດຊອບເພື່ອຢືນຢັນການເຊັນ.
[ການຕິດຕາມ ແລະ ການປະສານງານ]
ພະແນກຄຸນນະພາບຕ້ອງຕິດຕາມຂະບວນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດບັນຫາການແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ຮັບຮູ້ຄວາມຄືບໜ້າຢ່າງທັນການ. ສຳລັບບັນຫາຕ່າງໆທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ໃຫ້ຄຳຄິດເຫັນ, ສື່ສານ ແລະ ປະສານງານຢ່າງຕັ້ງໜ້າເພື່ອກຳຈັດອຸປະສັກເພື່ອໃຫ້ວຽກງານດຳເນີນໄປຢ່າງราบລื่น.
ເວລາໂພສ: ພະຈິກ-07-2025