1 dalis
Pasiruošimas prieš susitikimą – kruopštus pasiruošimas – pusė sėkmės
[Ankstesnių darbų užbaigimo peržiūra]
Patikrinkite ankstesnių posėdžių protokoluose nurodytų veiksmų, kurių terminai baigėsi, įvykdymą, sutelkdami dėmesį tiek į įvykdymo būseną, tiek į efektyvumą. Jei koks nors sprendimo darbas lieka nebaigtas, ištirkite ir išanalizuokite nebaigimo priežastis.
[Visa kokybės rodiklių statistika]
Surinkite ir išanalizuokite vidinius ir išorinius kokybės rodiklius už laikotarpį, tokius kaip pirmojo etapo išeiga, kokybės nuostolių rodiklis, metalo laužo nuostolių rodiklis, pakartotinio apdorojimo / remonto rodikliai ir nulinio kilometro gedimai.
[Analizuoti kokybės incidentus per laikotarpį]
Suskirstykite produkto kokybės problemas pagal vienetą, produktą ir rinką. Tai apima fotografavimą, duomenų įrašymą ir pagrindinių priežasčių analizę. Sukurkite PPT pristatymą, kuriame būtų parodyta kokybės problemų vieta ir reiškiniai, išanalizuotos priežastys ir suformuluotos taisomosios priemonės.
[Iš anksto patikslinkite susitikimo temas]
Prieš susitikimą kokybės skyriaus vadovas turi nustatyti diskusijų ir sprendimų temas. Kokybės valdymo personalas turėtų iš anksto išplatinti atitinkamą susitikimo medžiagą susijusiems padaliniams ir dalyviams. Tai leidžia jiems iš anksto suprasti ir apsvarstyti aptariamus klausimus, taip pagerinant susitikimo efektyvumą.
[Kviesti vyresniuosius įmonės vadovus dalyvauti]
Jei pagrindinės aptariamos temos gali sukelti didelių nesutarimų ir apsunkinti sutarimo pasiekimą, tačiau diskusijų rezultatai turės didelės įtakos darbo kokybei, iš anksto perduokite savo idėjas vyresniesiems vadovams. Gaukite jų pritarimą ir pakvieskite juos dalyvauti susitikime.
Vadovų dalyvavimas susitikime gali lengvai nulemti susitikimo kryptį. Kadangi jūsų idėjas jau patvirtino vadovai, galutinis susitikimo sprendimas bus toks, kokio tikitės.
2 dalis
Įgyvendinimas susitikimo metu – efektyvi kontrolė yra svarbiausia
[Prisijunkite, kad suprastumėte lankomumą]
Atsispausdinkite prisijungimo lapą ir paprašykite dalyvių prisijungti. Prisijungimo tikslai:
1. Kontroliuoti lankomumą vietoje ir aiškiai atspindėti, kas nedalyvauja;
2. Jei yra susijusios vertinimo sistemos, tai gali būti atitinkamų vertinimų pagrindas, taip atkreipiant kitų skyrių dėmesį į kokybės užtikrinimo posėdžius;
3. Palengvinti atsakingų asmenų susitikimų įrašymą. Jei kiti skyriai vėliau neįgyvendina sprendimo klausimų arba teigia nežinoję, susitikimo pasirašymo lapas yra tvirtas įrodymas.
[Ankstesnių darbų ataskaita]
Pirma, pateikite ataskaitą apie ankstesnių darbų atlikimo būseną ir kokybę, įskaitant nebaigtus darbus ir jų priežastis, taip pat apie baudas. Pateikite ataskaitą apie ankstesnių susirinkimų nutarimų įgyvendinimą ir kokybės rodiklių įvykdymą.
[Aptarkite dabartinio darbo turinį]
Atkreipkite dėmesį, kad moderatorius privalo kontroliuoti irsuvoktikalbos laiką, eigą ir temą posėdžio metu. Turinys, nesuderinamas su posėdžio tema, turėtų būti sustabdytas.
Taip pat padėkite visiems kalbėti apie pagrindinius diskusijų klausimus, kad išvengtumėte šaltų situacijų.
[Suorganizuoti posėdžio įrašymo personalą]
Nustatykite posėdžių įrašymo personalą, kuris įrašys pagrindinį kiekvieno padalinio kalbų turinį posėdžio metu ir užfiksuos posėdžio rezoliucijų punktus (šis darbas yra labai svarbus, nes posėdžio tikslas iš tikrųjų yra formuluoti rezoliucijas).
[Problemų atradimo metodai]
Jei nustatytos kokybės problemos, kokybės skyrius turėtų parengti „Kokybės problemų registrą“ (formą), suskirstydamas problemas ABC pagal jų pobūdį ir registruodamas jas.
Kokybės skyrius turėtų sutelkti dėmesį į A ir B klasės problemų nagrinėjimą ir naudoti spalvų valdymą, kad atspindėtų problemų sprendimo pažangą. Mėnesiniuose kokybės susitikimuose periodiškai teikti ataskaitas ir peržiūrėti kiekvieną mėnesį, ketvirtį ir metus (C klasės problemas galima tvarkyti kaip stebėjimo elementus), įskaitant įvairių problemų pridėjimą ir užbaigimą.
1. Kokybės problemų klasifikavimo standartai:
A klasė–Partijų avarijos, pasikartojantys defektai, kokybės problemos, kurias sukelia žmogiškieji veiksniai, pavyzdžiui, reglamentų pažeidimas ar veikimas prieš taisykles.
B klasė–Kokybės problemos, kurias sukelia techniniai veiksniai, tokie kaip projektavimas ar procesas, kokybės problemos, kurias sukelia reglamentų trūkumas ar netobulos taisyklės, kokybės problemos, kurias sukelia ir techniniai veiksniai, ir valdymo spragos ar silpnos grandys.
C klasė–Kitos problemos, kurias reikia tobulinti.
2. Kiekvienai A ir B klasės problemai turi būti skirta „Korekcinių ir prevencinių veiksmų ataskaitos forma“ (8D ataskaita), kiekvienai problemai pateikiant po vieną ataskaitą, sudarant problemos, atsakomųjų priemonių ir tolesnių veiksmų arba PDCA uždarą ciklą. Atsakymo priemonės turėtų apimti trumpalaikius, vidutinės trukmės ir ilgalaikius sprendimus.
Mėnesiniame kokybės užtikrinimo susitikime daugiausia dėmesio skirkite ataskaitoms apie plano įgyvendinimą ir įgyvendinimo poveikio vertinimui.
3. A klasės ir kai kurių B klasės problemų taisymo darbams taikyti projektinius valdymo metodus, sudaryti specialias projektų komandas ir projektuoti problemas.
4. Visų kokybės problemų sprendimas galiausiai turi lemti stabilią produkciją arba transformaciją, tapdama ilgalaikiu mechanizmu. Tai apima, bet neapsiriboja, brėžinių ar projektavimo pakeitimais, proceso parametrų pakeitimais ir veiklos standartų tobulinimu.
5. Mėnesiniame kokybės susitikime turėtų būti pranešama apie kokybės problemas ir sprendimų eigą, tačiau mėnesinis kokybės susitikimas neturėtų tapti problemų sprendimo svertu ar priklausomybe.
Kiekvienai aptiktai kokybės problemai spręsti kokybės skyrius turėtų surengti specialius susitikimus su atitinkamais skyriais, kad aptartų ir parengtų „Korekcinių ir prevencinių veiksmų ataskaitos formą“, spręsdamas problemas kasdien atliekant tolesnius veiksmus.
6. Kai kurias problemas, kurioms dar nerasta uždaro ciklo sprendimų, galima aptarti mėnesiniame kokybės užtikrinimo susitikime, tačiau atitinkami skyriai turėtų būti iš anksto informuoti apie svarbią informaciją, kad galėtų iš anksto pasiruošti diskusijai.
Todėl mėnesinė susirinkimo ataskaita dalyviams turėtų būti išsiųsta bent prieš 2 darbo dienas.
3 dalis
Tolesni veiksmai po susitikimo – įgyvendinimas yra esminis dalykas
[Paaiškinti rezoliucijas ir jas paskelbti]
Išaiškinkite visus posėdžio nutarimus, įskaitant konkretų darbo turinį, laiko mazgus, numatomus tikslus, rezultatus ir atsakingus asmenis bei kitus pagrindinius elementus, ir pateikite juos atsakingam įmonės vadovui patvirtinti parašu.
[Sekimas ir koordinavimas]
Kokybės skyrius turi nuolat stebėti sprendimų įgyvendinimo procesą ir laiku fiksuoti pažangą. Dėl įvairių įgyvendinimo metu kylančių problemų aktyviai teikti atsiliepimus, bendrauti ir koordinuoti veiksmus, kad būtų pašalintos kliūtys ir užtikrinta sklandi tolesnė darbo eiga.
Įrašo laikas: 2025 m. lapkričio 7 d.