Дел 1
Подготовка пред состанокот - темелната подготовка е половина од успехот
[Преглед на завршувањето на претходната работа]
Проверете го завршувањето на точките за акција од записниците од претходните состаноци за кои е постигнат рокот, фокусирајќи се и на статусот на завршување и на ефикасноста. Доколку некоја работа за решавање на проблемот остане недовршена, истражете ги и анализирајте ги причините за незавршување.
[Комплетна статистика за индикатори за квалитет]
Соберете и анализирајте внатрешни и надворешни индикатори за квалитет за периодот, како што се принос од прв премин, стапка на губење на квалитет, стапка на губење на отпад, стапки на преработка/поправка и дефекти од нула километри.
[Анализирајте ги инцидентите со квалитетот во текот на периодот]
Категоризирајте ги проблемите со квалитетот на производот по единица, производ и пазар. Ова вклучува фотографирање, снимање детали и спроведување анализа на основните причини. Создадете PPT презентација за да ја прикажете локацијата и феномените на проблемите со квалитетот, да ги анализирате причините и да формулирате корективни мерки.
[Појаснете ги темите за состанокот однапред]
Пред состанокот, раководителот на одделот за квалитет мора да ги одреди темите за дискусија и решавање. Персоналот за управување со квалитет треба однапред да ги дистрибуира релевантните материјали за состанокот до поврзаните единици и учесниците. Ова им овозможува однапред да ги разберат и разгледаат точките за дискусија, со што ќе се подобри ефикасноста на состанокот.
[Поканете ги високите раководители на компаниите да присуствуваат]
Доколку клучните теми што ќе се дискутираат веројатно ќе предизвикаат значителни несогласувања и ќе го отежнат постигнувањето консензус, но резултатите од дискусијата во голема мера ќе влијаат на квалитетот на работата, однапред соопштете ги вашите идеи на вишите раководители. Добијте нивно одобрение и поканете ги да учествуваат на состанокот.
Присуството на лидери на состанокот лесно може да ја одреди насоката на состанокот. Бидејќи вашите идеи веќе се одобрени од лидерите, конечната резолуција од состанокот ќе биде резултатот што го очекувате.
Дел 2
Имплементација за време на состанокот - ефективната контрола е клучна
[Најавете се за да ја разберете посетеноста]
Испечатете лист за најавување и побарајте од присутните да се најават. Целите на најавувањето се:
1. Да се контролира присуството на лице место и јасно да се одрази кој е отсутен;
2. Да служи како основа за релевантни проценки доколку постојат поврзани системи за евалуација, со што ќе се зголеми вниманието на другите оддели кон квалитетни состаноци;
3. За да се олесни евидентирањето на одговорните лица за состанокот. Доколку другите оддели подоцна не ги спроведат прашањата за решавање или тврдат дека не се запознаени со нив, листот за пријавување на состанокот служи како силен доказ.
[Извештај за претходна работа]
Прво, поднесете извештај за статусот на завршување и квалитетот на претходната работа, вклучувајќи ги недовршените ставки и причините, како и ситуациите со казни. Поднесете извештај за спроведувањето на одлуките од претходните состаноци и исполнувањето на индикаторите за квалитет.
[Дискутирајте за тековната содржина на работата]
Забележете дека модераторот мора да контролира ифаќавремето за говорење, напредокот и темата за време на состанокот. Содржината што не е во согласност со темата на состанокот треба да се прекине.
Исто така, насочете ги сите да зборуваат за клучните теми за дискусија за да избегнете студени ситуации.
[Организирајте персонал за снимање состаноци]
Определете персонал за снимање на состаноците за да ја евидентира главната содржина на говорите на секоја единица за време на состанокот и да ги евидентира точките од резолуцијата на состанокот (оваа работа е многу важна, бидејќи целта на состанокот е всушност да се формираат резолуции).
[Методи за откривање проблеми]
За откриените проблеми со квалитетот, одделот за квалитет треба да воспостави „Регистар на проблеми со квалитетот“ (образец) со класификација на проблемите по ABC според нивната природа и да ги регистрира проблемите.
Одделот за квалитет треба да се фокусира на следење на проблемите од класата А и Б и да користи управување со бои за да го одрази напредокот во решавањето на проблемите. На месечниот состанок за квалитет, спроведува периодично известување и преглед по месец, квартал и година (проблемите од класата Ц може да се управуваат како точки за набљудување), вклучувајќи го додавањето и затворањето на разни проблеми.
1. Стандарди за класификација на проблеми со квалитетот:
А класа–Сериски несреќи, повторувачки дефекти, проблеми со квалитетот предизвикани од човечки фактори, како што се кршење на прописите или работење спротивно на правилата.
Б класа–Проблеми со квалитетот предизвикани од технички фактори како што се дизајнот или процесот, проблеми со квалитетот предизвикани од недостаток на регулативи или несовршени правила, проблеми со квалитетот предизвикани и од технички фактори и од дупки во управувањето или слаби врски.
Ц класа–Други проблеми што треба да се подобрат.
2. Секој проблем од класа А и Б мора да има „Образец за извештај за корективни и превентивни мерки“ (извештај 8D), со што се постигнува еден извештај за секој проблем, формирајќи затворена јамка за следење на проблемот-контрамерка или PDCA. Контрамерките треба да вклучуваат краткорочни, среднорочни и долгорочни решенија.
На месечниот состанок за квалитет, фокусирајте се на известување дали планот е имплементиран и на евалуација на ефектите од имплементацијата.
3. За работата за исправка на проблеми од класа А и некои проблеми од класа Б, користете методи за управување базирани на проекти, формирајте специјални проектни тимови и проектирајте ги проблемите.
4. Решавањето на сите проблеми со квалитетот мора на крајот да има зацврстен резултат или трансформација, станувајќи долгорочен механизам. Ова вклучува, но не е ограничено на промени во цртежот или дизајнот, промени во параметрите на процесот и подобрување на стандардите за работа.
5. Месечниот состанок за квалитет треба да ги известува проблемите со квалитетот и напредокот во решенијата, но не треба да го претвора месечниот состанок во лост или зависност за решавање проблеми.
За секој проблем со квалитетот, откако ќе биде откриен, одделот за квалитет треба да организира соодветни оддели за одржување посебни состаноци за да дискутираат и да формираат „Образец за извештај за корективни и превентивни мерки“, решавајќи ги проблемите преку дневно следење.
6. За некои проблеми за кои не е пронајдено решение во затворен циклус, тие можат да се дискутираат на месечниот состанок за квалитет, но надлежните оддели треба однапред да бидат информирани за релевантните информации за да можат однапред да се подготват за дискусија.
Затоа, месечниот извештај од состанокот треба да им се испрати на присутните најмалку 2 работни дена однапред.
Дел 3
Следење по состанокот - имплементацијата е од фундаментално значење
[Појаснете ги резолуциите и издајте ги]
Разјаснете ги сите одлуки на состанокот, вклучувајќи ја специфичната содржина на работата, временските јазли, очекуваните цели, резултатите и одговорните лица, како и други клучни елементи, и доставете ги до раководителот на компанијата за потврда на потписот.
[Следење и координација]
Одделот за квалитет треба континуирано да го следи процесот на имплементација на решавање на прашањата и навремено да го сфати напредокот. За разни проблеми што се јавуваат за време на имплементацијата, активно да дава повратни информации, да комуницира и да се координира за да се отстранат пречките за непречен понатамошен напредок на работата.
Време на објавување: 07.11.2025