Część 1
Przygotowanie przed spotkaniem – dokładne przygotowanie to połowa sukcesu
[Przejrzyj zakończenie poprzedniej pracy]
Sprawdź, czy zadania z poprzednich protokołów ze spotkań zostały zrealizowane i czy terminy dobiegły końca, zwracając uwagę zarówno na stan realizacji, jak i skuteczność. Jeśli jakiekolwiek prace nad rozwiązaniem problemu pozostają nieukończone, zbadaj i przeanalizuj przyczyny braku realizacji.
[Kompletne statystyki wskaźników jakości]
Zbierz i przeanalizuj wewnętrzne i zewnętrzne wskaźniki jakości za dany okres, takie jak wydajność pierwszego przejścia, wskaźnik strat jakości, wskaźnik strat odpadów, wskaźniki przeróbek/napraw i awarie o przebiegu zero kilometrów.
[Analiza incydentów jakościowych w okresie]
Kategoryzuj problemy z jakością produktu według jednostki, produktu i rynku. Obejmuje to robienie zdjęć, rejestrowanie szczegółów i przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych. Stwórz prezentację PPT, aby przedstawić lokalizację i zjawiska problemów z jakością, przeanalizuj przyczyny i sformułuj środki zaradcze.
[Ustal wcześniej tematy spotkania]
Przed spotkaniem kierownik działu jakości musi ustalić tematy do dyskusji i rozstrzygnięcia. Personel ds. zarządzania jakością powinien z wyprzedzeniem przekazać odpowiednie materiały szkoleniowe odpowiednim jednostkom i uczestnikom. Pozwoli im to zrozumieć i rozważyć tematy dyskusji z wyprzedzeniem, a tym samym zwiększyć efektywność spotkania.
[Zaproś do udziału kadrę kierowniczą wyższego szczebla firmy]
Jeśli kluczowe tematy do omówienia mogą wywołać znaczne rozbieżności i utrudnić osiągnięcie konsensusu, a wyniki dyskusji będą miały znaczący wpływ na jakość pracy, zakomunikuj swoje pomysły z wyprzedzeniem kierownictwu wyższego szczebla. Uzyskaj ich akceptację i zaproś do udziału w spotkaniu.
Obecność liderów na spotkaniu może łatwo określić jego kierunek. Ponieważ Twoje pomysły zostały już zaakceptowane przez liderów, ostateczne rozwiązanie spotkania będzie zgodne z Twoimi oczekiwaniami.
Część 2
Wdrażanie w trakcie spotkania — kluczem jest skuteczna kontrola
[Zaloguj się, aby sprawdzić frekwencję]
Wydrukuj listę obecności i poproś uczestników o podpisanie się. Celem podpisywania się jest:
1. Kontrolowanie obecności na miejscu i wyraźne informowanie o nieobecnościach;
2. Służyć jako podstawa do przeprowadzania stosownych ocen, jeżeli istnieją powiązane systemy oceny, zwiększając w ten sposób uwagę innych działów na spotkania dotyczące jakości;
3. Aby ułatwić rejestrowanie osób odpowiedzialnych za spotkania. Jeśli inne działy nie wdrożą później rozwiązań lub stwierdzą niewiedzę, lista obecności na spotkaniu będzie stanowić mocny dowód.
[Raport z poprzedniej pracy]
Najpierw złóż raport o stanie realizacji i jakości wcześniejszych prac, w tym o niedokończonych elementach i ich przyczynach, a także o karach. Złóż raport o realizacji postanowień poprzednich spotkań i osiągnięciu wskaźników jakości.
[Omów bieżącą treść pracy]
Należy pamiętać, że moderator musi kontrolować ichwytCzas wystąpień, postępy i temat spotkania. Treści niezgodne z tematem spotkania należy przerwać.
Poproś także wszystkich o zabranie głosu w najważniejszych kwestiach dyskusji, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji.
[Zorganizuj nagrywanie spotkań personelu]
Wyznacz personel zajmujący się protokołowaniem spotkań, który będzie zapisywał główną treść wystąpień każdej jednostki w trakcie spotkania oraz punkty rezolucji spotkania (praca ta jest bardzo ważna, ponieważ celem spotkania jest faktycznie formułowanie rezolucji).
[Metody wykrywania problemów]
W przypadku wykrycia problemów z jakością, dział jakości powinien założyć „Rejestr problemów z jakością” (formularz), klasyfikując problemy według stopnia ABC zgodnie z ich naturą, i rejestrować te problemy.
Dział jakości powinien skupić się na monitorowaniu problemów klasy A i B oraz stosować zarządzanie kolorami, aby odzwierciedlać postępy w rozwiązywaniu problemów. Podczas comiesięcznego spotkania dotyczącego jakości należy sporządzać okresowe raporty i dokonywać przeglądu w ujęciu miesięcznym, kwartalnym i rocznym (problemy klasy C można traktować jako punkty obserwacji), w tym dodawać i zamykać różne problemy.
1. Standardy klasyfikacji problemów jakościowych:
Klasa A–Wypadki partiowe, powtarzające się wady, problemy z jakością spowodowane czynnikami ludzkimi, takimi jak naruszenie przepisów lub działanie wbrew zasadom.
Klasa B–Problemy z jakością spowodowane czynnikami technicznymi, takimi jak projekt lub proces, problemy z jakością spowodowane brakiem regulacji lub niedoskonałymi zasadami, problemy z jakością spowodowane zarówno czynnikami technicznymi, jak i lukami w zarządzaniu lub słabymi ogniwami.
Klasa C–Inne problemy wymagające rozwiązania.
2. Każdy problem klasy A i B musi posiadać „Formularz Raportu Działań Korygujących i Zapobiegawczych” (raport 8D), przy czym każdy problem musi być raportowany osobno, tworząc zamkniętą pętlę problem-środki-zapobiegawcze-działania następcze (PDCA). Środki zaradcze powinny obejmować rozwiązania krótkoterminowe, średnioterminowe i długoterminowe.
Na miesięcznym spotkaniu jakościowym skup się na sprawozdaniu z wdrożenia planu oraz ocenie efektów wdrożenia.
3. W celu rozwiązania problemów klasy A i niektórych problemów klasy B należy stosować metody zarządzania oparte na projektach, powoływać specjalne zespoły projektowe i prognozować problemy.
4. Rozwiązanie wszystkich problemów jakościowych musi ostatecznie doprowadzić do utrwalenia wyników lub transformacji, stając się mechanizmem długoterminowym. Obejmuje to między innymi zmiany w rysunkach lub projektach, zmiany parametrów procesu oraz poprawę standardów operacyjnych.
5. Podczas miesięcznego spotkania jakościowego należy raportować o problemach jakościowych i postępach w ich rozwiązywaniu, ale nie powinno ono stanowić dźwigni ani punktu odniesienia w rozwiązywaniu problemów.
W przypadku każdego wykrytego problemu z jakością, dział jakości powinien zorganizować specjalne spotkania odpowiednich działów w celu omówienia problemu i sporządzenia „Formularza raportu działań korygujących i zapobiegawczych”, rozwiązując problemy w ramach codziennej kontroli.
6. W przypadku niektórych problemów, dla których nie udało się wypracować rozwiązań w ramach pętli zamkniętej, można je omówić na comiesięcznym spotkaniu jakościowym, jednak odpowiednie działy powinny zostać poinformowane o istotnych informacjach z wyprzedzeniem, aby mogły przygotować się do dyskusji.
Dlatego też miesięczny raport ze spotkania powinien zostać przesłany uczestnikom co najmniej 2 dni robocze wcześniej.
Część 3
Działania następcze po spotkaniu — wdrożenie jest podstawą
[Wyjaśnij rezolucje i je wydaj]
Wyjaśnij wszystkie postanowienia spotkania, w tym szczegółową treść pracy, punkty czasowe, oczekiwane cele, produkty końcowe i osoby odpowiedzialne oraz inne kluczowe elementy, a następnie przekaż je odpowiedzialnemu kierownikowi firmy w celu potwierdzenia podpisu.
[Śledzenie i koordynacja]
Dział jakości musi stale monitorować proces wdrażania rozwiązań i terminowo śledzić postępy. W przypadku problemów pojawiających się podczas wdrażania, aktywnie udzielać informacji zwrotnych, komunikować się i koordynować działania w celu usuwania przeszkód, aby zapewnić płynny postęp prac.
Czas publikacji: 07-11-2025