Partea 1
Pregătirea înainte de întâlnire - Pregătirea temeinică este jumătate din succes
[Revizuirea finalizării lucrărilor anterioare]
Verificați finalizarea acțiunilor din procesele-verbale ale ședințelor anterioare care au atins termenele limită, concentrându-vă atât pe stadiul de finalizare, cât și pe eficacitate. Dacă vreo lucrare de rezolvare rămâne neterminată, investigați și analizați motivele nefinalizării.
[Statistici complete privind indicatorii de calitate]
Colectați și analizați indicatorii de calitate interni și externi pentru perioadă, cum ar fi randamentul la prima trecere, rata de pierdere a calității, rata de pierdere a rebuturilor, ratele de refacere/reparare și defecțiunile la kilometru zero.
[Analizați incidentele de calitate din perioada respectivă]
Clasificați problemele de calitate a produselor pe unitate, produs și piață. Aceasta include realizarea de fotografii, înregistrarea detaliilor și efectuarea unei analize a cauzelor principale. Creați o prezentare PPT pentru a afișa locația și fenomenele problemelor de calitate, a analiza cauzele și a formula măsuri corective.
[Clarificați subiectele întâlnirii în prealabil]
Înainte de întâlnire, managerul departamentului de calitate trebuie să stabilească subiectele de discuție și de rezolvare. Personalul de management al calității ar trebui să distribuie în avans materialele relevante ale întâlnirii către unitățile aferente și participanți. Acest lucru le permite să înțeleagă și să ia în considerare punctele de discuție în prealabil, îmbunătățind astfel eficiența întâlnirii.
[Invitați liderii seniori ai companiei să participe]
Dacă subiectele cheie care urmează să fie discutate sunt susceptibile de a cauza dezacorduri semnificative și de a îngreuna ajungerea la un consens, însă rezultatele discuțiilor vor avea un impact semnificativ asupra calității muncii, comunicați-vă ideile liderilor superiori în prealabil. Obțineți aprobarea acestora și invitați-i să participe la întâlnire.
Participarea liderilor la întâlnire poate determina cu ușurință direcția acesteia. Întrucât ideile dumneavoastră au fost deja aprobate de lideri, rezoluția finală a întâlnirii va fi rezultatul așteptat.
Partea a 2-a
Implementarea în timpul ședinței - Controlul eficient este esențial
[Conectați-vă pentru a înțelege prezența]
Imprimați o foaie de conectare și solicitați participanților să se conecteze. Scopurile conectării sunt:
1. Pentru a controla prezența la fața locului și a reflecta în mod clar cine este absent;
2. Să servească drept bază pentru evaluări relevante, dacă există sisteme de evaluare conexe, sporind astfel atenția altor departamente asupra ședințelor de calitate;
3. Pentru a facilita înregistrarea întâlnirii de către persoanele responsabile. Dacă alte departamente nu implementează ulterior problemele rezolvate sau pretind că nu respectă reglementările, foaia de înregistrare a întâlnirii servește drept dovadă solidă.
[Raport privind lucrările anterioare]
În primul rând, raportați stadiul de finalizare și calitatea lucrărilor anterioare, inclusiv elementele neterminate și motivele acestora, precum și situațiile de penalizare. Raportați implementarea rezoluțiilor ședințelor anterioare și finalizarea indicatorilor de calitate.
[Discuți despre conținutul actual al lucrărilor]
Rețineți că moderatorul trebuie să controleze șiînţelegetimpul de vorbire, progresul și tema din timpul ședinței. Conținutul care nu este în concordanță cu tema ședinței ar trebui oprit.
De asemenea, îndrumați pe toată lumea să vorbească despre punctele cheie ale discuției pentru a evita situațiile nedorite.
[Personal pentru înregistrarea întâlnirilor]
Stabiliți personalul responsabil cu înregistrarea ședințelor pentru a înregistra conținutul principal al discursurilor fiecărei unități în timpul ședinței și pentru a înregistra punctele de rezoluție ale ședinței (această activitate este foarte importantă, deoarece scopul ședinței este de fapt formularea rezoluțiilor).
[Metode pentru descoperirea problemelor]
Pentru problemele de calitate descoperite, departamentul de calitate ar trebui să întocmească un „Registru (formular) al problemelor de calitate” prin clasificarea problemelor în funcție de natura lor și să înregistreze problemele.
Departamentul de calitate ar trebui să se concentreze pe urmărirea problemelor de clasa A și B și să utilizeze managementul culorilor pentru a reflecta progresul în rezolvarea problemelor. În cadrul ședinței lunare privind calitatea, se vor realiza rapoarte și revizuiri periodice pe lună, trimestru și an (problemele de clasa C pot fi gestionate ca elemente de observație), inclusiv adăugarea și închiderea diferitelor probleme.
1. Standarde de clasificare a problemelor de calitate:
Clasa A–Accidente pe loturi, defecte repetitive, probleme de calitate cauzate de factori umani, cum ar fi încălcarea reglementărilor sau funcționarea împotriva regulilor.
Clasa B–Probleme de calitate cauzate de factori tehnici precum proiectarea sau procesul, probleme de calitate cauzate de lipsa reglementărilor sau reguli imperfecte, probleme de calitate cauzate atât de factori tehnici, cât și de lacune sau verigi slabe în management.
Clasa C–Alte probleme care necesită îmbunătățiri.
2. Fiecare problemă de clasa A și B trebuie să aibă un „Formular de raportare a acțiunilor corective și preventive” (raport 8D), realizându-se un raport per problemă, formând o buclă închisă problemă-contramăsură-urmărire sau PDCA. Contramăsurile ar trebui să includă soluții pe termen scurt, mediu și lung.
În cadrul întâlnirii lunare privind calitatea, concentrați-vă pe raportarea implementării planului și pe evaluarea efectelor implementării.
3. Pentru lucrările de rectificare a problemelor de clasa A și a unor probleme de clasa B, utilizați metode de management bazate pe proiecte, înființați echipe de proiect speciale și proiectați problemele.
4. Rezolvarea tuturor problemelor de calitate trebuie, în cele din urmă, să fi solidificat producția sau transformarea, devenind un mecanism pe termen lung. Aceasta include, dar nu se limitează la, modificări ale desenelor sau proiectării, modificări ale parametrilor de proces și îmbunătățirea standardelor de operare.
5. Întâlnirea lunară privind calitatea ar trebui să raporteze problemele de calitate și progresul în găsirea soluțiilor, dar nu ar trebui să transforme întâlnirea lunară privind calitatea într-o pârghie sau o dependență pentru rezolvarea problemelor.
Pentru fiecare problemă de calitate, odată descoperită, departamentul de calitate ar trebui să organizeze departamentele relevante pentru a organiza întâlniri speciale pentru a discuta și a întocmi un „Formular de raport de acțiuni corective și preventive”, rezolvând problemele în monitorizarea zilnică.
6. Pentru unele probleme care nu au format soluții în buclă închisă, acestea pot fi discutate în cadrul ședinței lunare privind calitatea, dar departamentele relevante ar trebui informate în avans cu privire la informațiile relevante, astfel încât să se poată pregăti pentru discuții în prealabil.
Prin urmare, raportul lunar al ședinței trebuie trimis participanților cu cel puțin 2 zile lucrătoare înainte.
Partea a 3-a
Urmărirea după întâlnire - Implementarea este fundamentală
[Clarificarea rezoluțiilor și emiterea acestora]
Clarificați toate rezoluțiile întâlnirii, inclusiv conținutul specific al lucrărilor, nodurile de timp, obiectivele așteptate, rezultatele așteptate și persoanele responsabile, precum și alte elemente cheie, și trimiteți-le liderului responsabil al companiei pentru confirmare prin semnătură.
[Urmărire și coordonare]
Departamentul de calitate trebuie să urmărească continuu procesul de implementare a problemelor de rezolvare și să înțeleagă la timp progresul. Pentru diverse probleme apărute în timpul implementării, să ofere feedback activ, să comunice și să coordoneze pentru a elimina obstacolele în vederea unui progres ulterior fără probleme al lucrărilor.
Data publicării: 07 noiembrie 2025