Časť 1
Príprava pred stretnutím – Dôkladná príprava je polovica úspechu
[Skontrolujte dokončenie predchádzajúcej práce]
Skontrolujte splnenie úloh z predchádzajúcich zápisníc z stretnutí, ktorých termíny uplynuli, so zameraním na stav dokončenia aj na efektívnosť. Ak nejaké riešenia zostanú nedokončené, prešetrite a analyzujte dôvody nedokončenia.
[Kompletná štatistika ukazovateľov kvality]
Zhromažďovať a analyzovať interné a externé ukazovatele kvality za dané obdobie, ako napríklad výťažnosť prvého prechodu, miera strát kvality, miera strát zmetkov, miera prepracovania/opráv a poruchy pri nulovom kilometri.
[Analýza incidentov kvality počas daného obdobia]
Kategorizujte problémy s kvalitou produktov podľa jednotky, produktu a trhu. To zahŕňa fotografovanie, zaznamenávanie podrobností a vykonávanie analýzy príčin. Vytvorte prezentáciu PPT na zobrazenie miesta a javov problémov s kvalitou, analýzu príčin a formuláciu nápravných opatrení.
[Vopred si ujasnite témy stretnutia]
Pred stretnutím musí vedúci oddelenia kvality určiť témy na diskusiu a riešenie. Zamestnanci riadenia kvality by mali vopred distribuovať relevantné materiály zo stretnutia príslušným jednotkám a účastníkom. To im umožní vopred pochopiť a zvážiť body diskusie, čím sa zlepší efektivita stretnutia.
[Pozvite vedúcich pracovníkov spoločnosti]
Ak kľúčové témy, o ktorých sa bude diskutovať, pravdepodobne spôsobia značné nezhody a sťažia dosiahnutie konsenzu, no výsledky diskusie budú mať výrazný vplyv na kvalitu práce, vopred oznámte svoje nápady vrcholovým manažérom. Získajte ich súhlas a pozvite ich na stretnutie.
Účasť vedúcich pracovníkov na stretnutí môže ľahko určiť smerovanie stretnutia. Keďže vaše nápady už vedúci pracovníci schválili, konečné uznesenie stretnutia bude výsledkom, ktorý očakávate.
Časť 2
Implementácia počas stretnutia – kľúčová je efektívna kontrola
[Prihláste sa pre pochopenie dochádzky]
Vytlačte prihlasovací hárok a požiadajte účastníkov o prihlásenie. Účely prihlásenia sú:
1. Kontrolovať dochádzku na mieste a jasne zaznamenávať, kto chýba;
2. Slúžiť ako základ pre relevantné hodnotenia, ak existujú súvisiace systémy hodnotenia, a tým zvýšiť pozornosť ostatných oddelení venovanú stretnutiam zameraným na kvalitu;
3. Uľahčiť zaznamenávanie stretnutí zodpovedných osôb. Ak ostatné oddelenia neskôr neimplementujú záležitosti týkajúce sa uznesenia alebo tvrdia, že o nich nevedeli, záznam zo stretnutia slúži ako silný dôkaz.
[Správa o predchádzajúcej práci]
Najprv podajte správu o stave dokončenia a kvalite predchádzajúcej práce vrátane nedokončených položiek a dôvodov, ako aj o sankciách. Správu o implementácii uznesení z predchádzajúcich stretnutí a splnení ukazovateľov kvality.
[Diskusia o aktuálnom pracovnom obsahu]
Upozorňujeme, že moderátor musí kontrolovať auchopiťčas vystúpenia, priebeh a téma počas stretnutia. Obsah, ktorý nie je v súlade s témou stretnutia, by sa mal zastaviť.
Taktiež všetkých veďte, aby sa vyjadrovali ku kľúčovým bodom diskusie, aby sa predišlo chladným situáciám.
[Zabezpečenie personálu pre nahrávanie stretnutí]
Určte zamestnancov zodpovedných za záznam stretnutí, ktorí budú zaznamenávať hlavný obsah prejavov každej jednotky počas stretnutia a zaznamenávať body uznesení zo stretnutia (táto práca je veľmi dôležitá, pretože účelom stretnutia je v skutočnosti formulovať uznesenia).
[Metódy na objavovanie problémov]
V prípade zistených problémov s kvalitou by malo oddelenie kvality vytvoriť „Záznam problémov s kvalitou“ (formulár) so zaradením problémov podľa abecedy podľa ich povahy a zaznamenať ich.
Oddelenie kvality by sa malo zamerať na sledovanie problémov triedy A a B a používať správu farieb na zohľadnenie pokroku v riešení problémov. Na mesačných stretnutiach o kvalite by sa malo vykonávať pravidelné podávanie správ a hodnotenie za mesiac, štvrťrok a rok (problémy triedy C možno riadiť ako pozorovacie položky) vrátane pridávania a uzatvárania rôznych problémov.
1. Normy klasifikácie problémov s kvalitou:
Trieda A–Nehody šarží, opakujúce sa chyby, problémy s kvalitou spôsobené ľudskými faktormi, ako je porušenie predpisov alebo prevádzka v rozpore s pravidlami.
Trieda B–Problémy s kvalitou spôsobené technickými faktormi, ako je návrh alebo proces, problémy s kvalitou spôsobené nedostatkom predpisov alebo nedokonalými pravidlami, problémy s kvalitou spôsobené technickými faktormi aj medzerami v riadení alebo slabými článkami.
Trieda C–Ďalšie problémy, ktoré si vyžadujú zlepšenie.
2. Každý problém triedy A a B musí mať „Formulár správy o nápravných a preventívnych opatreniach“ (správa 8D), pričom sa vytvorí jedna správa na problém a vytvorí sa uzavretá slučka problém-protiopatrenie-následné kroky alebo PDCA. Protiopatrenia by mali zahŕňať krátkodobé, strednodobé a dlhodobé riešenia.
Na mesačnom stretnutí o kvalite sa zamerajte na informovanie o tom, či bol plán implementovaný, a na vyhodnotenie účinkov implementácie.
3. Pri nápravných prácach na problémoch triedy A a niektorých problémoch triedy B používajte metódy projektového riadenia, zriaďte špeciálne projektové tímy a projektujte problémy.
4. Riešenie všetkých problémov s kvalitou musí v konečnom dôsledku viesť k stabilizácii výstupu alebo transformácie a stať sa dlhodobým mechanizmom. To zahŕňa okrem iného zmeny výkresov alebo návrhov, zmeny parametrov procesu a zlepšenie prevádzkových štandardov.
5. Mesačné stretnutie o kvalite by malo informovať o problémoch s kvalitou a pokroku v riešení, ale nemalo by z neho urobiť páku alebo závislosť pri riešení problémov.
Pre každý problém s kvalitou, hneď ako sa objaví, by malo oddelenie kvality zorganizovať príslušné oddelenia, aby usporiadali špeciálne stretnutia, na ktorých sa prerokuje a vypracuje „Formulár správy o nápravných a preventívnych opatreniach“, pričom sa problémy riešia v rámci každodenného sledovania.
6. Niektoré problémy, ktoré ešte nevytvorili riešenia v uzavretom cyklu, sa môžu prediskutovať na mesačnom stretnutí o kvalite, ale príslušné oddelenia by mali byť o relevantných informáciách informované vopred, aby sa mohli na diskusiu vopred pripraviť.
Mesačná správa zo stretnutia by sa preto mala účastníkom zaslať najmenej 2 pracovné dni vopred.
Časť 3
Následné kroky po stretnutí – implementácia je základom
[Vysvetliť uznesenia a vydať ich]
Objasnite všetky uznesenia zo stretnutia vrátane konkrétneho pracovného obsahu, časových uzlov, očakávaných cieľov, výstupov a zodpovedných osôb a ďalších kľúčových prvkov a predložte ich zodpovednému vedúcemu spoločnosti na potvrdenie podpisom.
[Sledovanie a koordinácia]
Oddelenie kvality musí priebežne sledovať proces implementácie riešení a včas zaznamenávať pokrok. V prípade rôznych problémov, ktoré vzniknú počas implementácie, aktívne poskytovať spätnú väzbu, komunikovať a koordinovať proces s cieľom odstrániť prekážky pre plynulý ďalší postup práce.
Čas uverejnenia: 7. novembra 2025