Део 1
Припрема пре састанка — темељна припрема је пола успеха
[Преглед завршетка претходног рада]
Проверите завршетак акционих ставки из записника са претходних састанака које су достигле рокове, фокусирајући се и на статус завршетка и на ефикасност. Ако неки посао решавања остане незавршен, истражите и анализирајте разлоге за незавршетак.
[Комплетна статистика индикатора квалитета]
Прикупите и анализирајте интерне и екстерне индикаторе квалитета за период, као што су принос првог пролаза, стопа губитка квалитета, стопа губитка отпада, стопе прераде/поправке и кварови на нултом километру.
[Анализирајте инциденте у вези са квалитетом током периода]
Категоризујте проблеме са квалитетом производа по јединици, производу и тржишту. Ово укључује фотографисање, бележење детаља и спровођење анализе узрока. Направите PPT презентацију да бисте приказали локацију и феномене проблема са квалитетом, анализирали узроке и формулисали корективне мере.
[Разјасните теме састанка унапред]
Пре састанка, руководилац одељења за квалитет мора да одреди теме за дискусију и решавање. Особље за управљање квалитетом треба унапред да дистрибуира релевантне материјале за састанак релевантним јединицама и учесницима. То им омогућава да унапред разумеју и размотре теме дискусије, чиме се побољшава ефикасност састанка.
[Позовите виши руководилац компаније да присуствује]
Ако је вероватно да ће кључне теме о којима ће се разговарати изазвати значајно неслагање и отежати постизање консензуса, а резултати дискусије ће у великој мери утицати на квалитет рада, унапред саопштите своје идеје вишим руководиоцима. Прибавите њихово одобрење и позовите их да учествују у састанку.
Присуство лидера састанку може лако одредити правац састанка. Пошто су ваше идеје већ одобрене од стране лидера, коначна одлука састанка биће резултат који очекујете.
Део 2
Имплементација током састанка — ефикасна контрола је кључна
[Пријавите се да бисте разумели присуство]
Одштампајте лист за пријаву и захтевајте од учесника да се пријаве. Сврхе пријаве су:
1. Контролисати присуство на лицу места и јасно евидентирати ко је одсутан;
2. Да служи као основа за релевантне процене ако постоје сродни системи евалуације, чиме се повећава пажња других одељења на састанке о квалитету;
3. Да би се олакшало снимање одговорних лица са састанка. Ако друга одељења касније не спроведу предвиђена решења или се појаве да нису знала, записник са састанка служи као јак доказ.
[Извештај о претходном раду]
Прво, извести о статусу завршетка и квалитету претходног рада, укључујући недовршене ставке и разлоге, као и казнене ситуације. Извести о спровођењу одлука са претходних састанака и испуњавању индикатора квалитета.
[Разговарајте о садржају тренутног рада]
Имајте на уму да модератор мора да контролише исхватитивреме говора, напредак и тема током састанка. Садржај који није у складу са темом састанка треба зауставити.
Такође, усмерите све да говоре о кључним темама дискусије како би се избегле хладне ситуације.
[Организовати особље за снимање састанка]
Одредите особље за снимање састанака које ће снимати главни садржај говора сваке јединице током састанка и бележити тачке резолуције састанка (овај посао је веома важан, јер је сврха састанка заправо формулисање резолуција).
[Методе за откривање проблема]
За откривене проблеме са квалитетом, одељење за квалитет треба да успостави „Књигу проблема са квалитетом“ (образац) тако што ће оцењивати проблеме по АБЦ скали према њиховој природи и регистровати проблеме.
Одељење за квалитет треба да се фокусира на праћење проблема класе А и Б и да користи управљање бојама како би одразило напредак у решавању проблема. На месечним састанцима о квалитету, спроводити периодично извештавање и преглед по месецу, кварталу и години (проблеми класе Ц могу се решавати као ставке посматрања), укључујући додавање и затварање различитих проблема.
1. Стандарди класификације проблема квалитета:
Класа А–Несреће са серијама, понављајући дефекти, проблеми са квалитетом узроковани људским факторима као што су кршење прописа или рад против правила.
Б класа–Проблеми са квалитетом узроковани техничким факторима као што су дизајн или процес, проблеми са квалитетом узроковани недостатком прописа или несавршеним правилима, проблеми са квалитетом узроковани и техничким факторима и рупама у управљању или слабим карикама.
C класа–Други проблеми који захтевају побољшање.
2. Сваки проблем класе А и Б мора имати „Образац за извештај о корективним и превентивним мерама“ (извештај 8Д), постижући један извештај по проблему, формирајући затворену петљу проблем-контрамера-праћење или PDCA. Контрамере треба да укључују краткорочна, средњорочна и дугорочна решења.
На месечном састанку о квалитету, фокусирајте се на извештавање о томе да ли је план спроведен и на процену ефеката имплементације.
3. За радове на исправљању проблема класе А и неких проблема класе Б, користите методе управљања засноване на пројектима, формирајте посебне пројектне тимове и пројектујте проблеме.
4. Решавање свих проблема са квалитетом мора на крају учврстити резултат или трансформацију, постајући дугорочни механизам. Ово укључује, али није ограничено на, промене цртежа или дизајна, промене параметара процеса и побољшање оперативних стандарда.
5. Месечни састанак о квалитету треба да извештава о проблемима са квалитетом и напретку у решењима, али не би требало да га учини полугом или зависношћу за решавање проблема.
За сваки проблем са квалитетом, након што се открије, одељење за квалитет треба да организује надлежна одељења да одрже посебне састанке како би разговарала и формирала „Образац за извештај о корективним и превентивним мерама“, решавајући проблеме у свакодневном праћењу.
6. За неке проблеме који нису формирали решења затвореног циклуса, могу се разматрати на месечном састанку о квалитету, али надлежна одељења треба унапред обавестити о релевантним информацијама како би се могла унапред припремити за дискусију.
Стога, месечни извештај са састанка треба послати учесницима најмање 2 радна дана унапред.
Део 3
Праћење након састанка – имплементација је од суштинског значаја
[Разјаснити резолуције и донети их]
Разјасните све одлуке са састанка, укључујући конкретан садржај рада, временске чворове, очекиване циљеве, резултате и одговорне особе, као и друге кључне елементе, и доставите их задуженом руководиоцу компаније на потврду потписа.
[Праћење и координација]
Одељење за квалитет треба континуирано да прати процес имплементације решавања проблема и благовремено да уочава напредак. За различите проблеме који се јављају током имплементације, активно пружа повратне информације, комуницира и координира како би се отклониле препреке за несметан накнадни напредак рада.
Време објаве: 07.11.2025.