1 нче өлеш
Очрашу алдыннан әзерлек — җентекле әзерлек - уңышның яртысы
[Элеккеге эшнең тәмамлануын карау]
Алдагы утырыш протоколларыннан билгеләнгән вакытка җиткән эш пунктларының үтәлешен тикшерегез, аларның үтәлеше торышына һәм нәтиҗәлелегенә игътибар итегез. Әгәр дә нинди дә булса хәл итү эше тәмамланмаган килеш калса, тәмамланмау сәбәпләрен тикшерегез һәм анализлагыз.
[Сыйфат күрсәткечләренең тулы статистикасы]
Беренче тапкыр эшләүдән алынган уңыш, сыйфат югалту күрсәткече, металлолом югалту күрсәткече, яңадан эшләү/ремонтлау күрсәткечләре һәм нуль километрлы ватылу күрсәткечләре кебек чор өчен эчке һәм тышкы сыйфат күрсәткечләрен җыегыз һәм анализлагыз.
[Чорак эчендәге сыйфатлы вакыйгаларны анализлагыз]
Продукция сыйфаты проблемаларын берәмлек, продукт һәм базар буенча категорияләргә бүлегез. Моңа фотога төшерү, детальләрне яздыру һәм төп сәбәпләрне анализлау керә. Сыйфат проблемаларының урнашуын һәм күренешләрен күрсәтү, сәбәпләрен анализлау һәм төзәтү чараларын формалаштыру өчен PPT презентациясе булдырыгыз.
[Очрашу темаларын алдан ачыклагыз]
Очрашу алдыннан сыйфат бүлеге җитәкчесе фикер алышу һәм хәл итү өчен темаларны билгеләргә тиеш. Сыйфат белән идарә итү персоналы тиешле очрашу материалларын тиешле бүлекчәләргә һәм катнашучыларга алдан таратырга тиеш. Бу аларга фикер алышу мәсьәләләрен алдан аңларга һәм карарга мөмкинлек бирә, шуның белән очрашуның нәтиҗәлелеген арттыра.
[Компаниянең өлкән җитәкчеләрен катнашырга чакырыгыз]
Әгәр дә фикер алышачак төп темалар зур каршылыклар тудырырга һәм уртак фикергә килүне кыенлаштырырга мөмкин булса, ләкин фикер алышу нәтиҗәләре сыйфатлы эшкә зур йогынты ясаячак икән, идеяләрегезне алдан өлкән җитәкчеләр белән уртаклашыгыз. Аларның хуплавын алыгыз һәм аларны очрашуда катнашырга чакырыгыз.
Очрашуда җитәкчеләрнең катнашуы очрашуның юнәлешен җиңел билгеләргә мөмкинлек бирә. Сезнең идеяләрегез җитәкчеләр тарафыннан расланганлыктан, очрашуның соңгы карары сез көткән нәтиҗә булачак.
2 нче өлеш
Очрашу вакытында гамәлгә ашыру - нәтиҗәле контроль төп әһәмияткә ия
[Катнашуны аңлау өчен системага керегез]
Теркәлү кәгазен бастырып чыгарыгыз һәм катнашучылардан теркәлүне таләп итегез. Теркәлүнең максатлары:
1. Урында килүчеләрне контрольдә тотарга һәм кем юклыгын ачык күрсәтергә;
2. Бәяләү системалары булган очракта, тиешле бәяләүләр өчен нигез булып хезмәт итү, шуның белән башка бүлекләрнең сыйфатлы очрашуларга игътибарын арттыру;
3. Очрашуда җаваплы затларны теркәүне җиңеләйтү өчен. Әгәр башка бүлекләр соңрак хәл итү мәсьәләләрен гамәлгә ашырмаса яки белмәүләрен белдерсә, очрашуга язылу кәгазе көчле дәлил булып хезмәт итә.
[Элеккеге эш турында отчет]
Беренчедән, алдагы эшләрнең тәмамлану торышы һәм сыйфаты турында отчет бирегез, шул исәптән тәмамланмаган әйберләр һәм сәбәпләр, шулай ук штраф очраклары. Алдагы утырыш карарларының үтәлеше һәм сыйфат күрсәткечләренең үтәлеше турында отчет бирегез.
[Хәзерге эш эчтәлеген тикшерегез]
Игътибар итегез, модератор контрольдә тотарга тиеш һәмтоюочрашу вакытында сөйләү вакыты, барышы һәм темасы. Очрашу темасына туры килмәгән эчтәлек туктатылырга тиеш.
Шулай ук, салкын хәлләрдән качу өчен, барысын да төп фикер алышу мәсьәләләре буенча сөйләшергә юнәлтегез.
[Очрашуны теркәү өчен персоналны оештырыгыз]
Очрашу барышында һәр бүлекнең чыгышларының төп эчтәлеген теркәп бару һәм очрашу карары пунктларын теркәп бару өчен җыелышны теркәүче персоналны билгеләгез (бу эш бик мөһим, чөнки очрашуның максаты - чынлыкта карарлар кабул итү).
[Проблемаларны ачыклау ысуллары]
Ачыкланган сыйфат проблемалары өчен, сыйфат бүлеге проблемаларны аларның характеры буенча ABC классификацияләү юлы белән "Сыйфат проблемалары журналы" (форма) булдырырга һәм проблемаларны теркәргә тиеш.
Сыйфат бүлеге А һәм В класслы мәсьәләләрне хәл итүгә игътибар итәргә һәм проблемаларны чишүдәге алгарышны чагылдыру өчен төсләр белән идарә итүне кулланырга тиеш. Сыйфат буенча айлык җыелышта ай, квартал һәм ел буенча периодик отчетлар һәм карау үткәрегез (С класслы мәсьәләләр күзәтү пунктлары буларак идарә ителергә мөмкин), шул исәптән төрле мәсьәләләрне өстәү һәм ябу.
1. Сыйфат проблемаларын классификацияләү стандартлары:
А классы–Кеше факторлары аркасында килеп чыккан партияле аварияләр, кабатланучы җитешсезлекләр, сыйфат проблемалары, мәсәлән, кагыйдәләрне бозу яки кагыйдәләргә каршы эшләү.
B классы–Дизайн яки процесс кебек техник факторлар аркасында килеп чыккан сыйфат проблемалары, кагыйдәләр булмау яки камил булмаган кагыйдәләр аркасында килеп чыккан сыйфат проблемалары, техник факторлар һәм идарә итүдәге кимчелекләр яки зәгыйфь звенолар аркасында килеп чыккан сыйфат проблемалары.
C классы–Яхшыртырга кирәк булган башка проблемалар.
2. Һәр А һәм В класслы проблеманың "Төзәтү һәм профилактик чаралар турында отчет формасы" (8D отчет) булырга тиеш, һәр проблема өчен бер отчетка ирешергә, проблема-каршы чара-эзләү яки PDCA ябык циклын формалаштырырга кирәк. Каршы чаралар кыска вакытлы, урта вакытлы һәм озак вакытлы чишелешләрне үз эченә алырга тиеш.
Сыйфат буенча айлык җыелышта планның үтәлеше турында хәбәр итүгә һәм гамәлгә ашыру нәтиҗәләрен бәяләүгә игътибар итегез.
3. А классын һәм кайбер В класс проблемаларын төзәтү өчен, проект нигезендә идарә итү ысулларын кулланыгыз, махсус проект төркемнәре булдырыгыз һәм проблемаларны фаразлагыз.
4. Барлык сыйфат проблемаларын хәл итү, ахыр чиктә, озак вакытлы механизмга әйләнеп, ныклы нәтиҗәгә яки трансформациягә китерергә тиеш. Моңа рәсем яки дизайн үзгәрешләре, процесс параметрларын үзгәртү һәм эксплуатация стандартларын яхшырту керә, ләкин моның белән генә чикләнми.
5. Сыйфат буенча айлык киңәшмә сыйфат проблемалары һәм аларны чишү юллары турында хәбәр итәргә тиеш, ләкин сыйфат буенча айлык киңәшмәне проблемаларны чишү өчен рычаг яки бәйлелек итәргә тиеш түгел.
Һәрбер сыйфат проблемасы өчен, ачыкланганнан соң, сыйфат бүлеге тиешле бүлекләрне "Төзәтү һәм профилактик чаралар турында отчет формасы"н тикшерү һәм формалаштыру, көндәлек күзәтү барышында проблемаларны хәл итү өчен махсус очрашулар үткәрү өчен оештырырга тиеш.
6. Ябык цикллы чишелешләр формалаштырмаган кайбер проблемалар буенча алар сыйфатлы айлык җыелышта каралырга мөмкин, ләкин тиешле бүлекләргә алдан ук тиешле мәгълүмат хәбәр ителергә тиеш, шулай итеп алар алдан фикер алышуга әзерләнә алалар.
Шуңа күрә айлык җыелыш отчеты катнашучыларга ким дигәндә 2 эш көне алдан җибәрелергә тиеш.
3 нче өлеш
Очрашудан соң күзәтү — Гамәлгә ашыру бик мөһим
[Резолюцияләрне ачыклагыз һәм аларны чыгарыгыз]
Барлык җыелыш карарларын, шул исәптән конкрет эш эчтәлеген, вакыт төеннәрен, көтелгән максатларны, нәтиҗәләрне, җаваплы кешеләрне һәм башка төп элементларны ачыклагыз һәм имзаны раслау өчен җаваплы компания җитәкчесенә тапшырыгыз.
[Күзәтү һәм координацияләү]
Сыйфат бүлеге чишелеш мәсьәләләрен гамәлгә ашыру процессын даими күзәтеп торырга һәм барышны вакытында билгеләргә тиеш. Гамәлгә ашыру барышында килеп чыккан төрле проблемалар өчен актив рәвештә кире элемтә урнаштырыгыз, аралашыгыз һәм эшнең алга китешен тәэмин итү өчен киртәләрне бетерү максатыннан координацияләгез.
Бастырып чыгару вакыты: 2025 елның 7 ноябре