يوكېي ئورۇقلاش - شىركەتلەر قەرەللىك سۈپەتلىك يىغىنلارنى قانداق ئۆتكۈزۈشى كېرەك؟

1-قىسىم

يىغىندىن بۇرۇنقى تەييارلىق - تولۇق تەييارلىق مۇۋەپپەقىيەتنىڭ يېرىمى

[ئالدىنقى خىزمەتلەرنىڭ تاماملىنىشىنى كۆزدىن كەچۈرۈڭ]

ئالدىنقى يىغىن خاتىرىسىدىكى ۋاقىت جەدۋىلىگە توشقان ھەرىكەت تۈرلىرىنىڭ تاماملىنىشىنى تەكشۈرۈپ ، تاماملاش ھالىتى ۋە ئۈنۈمىگە ئەھمىيەت بېرىڭ. ئەگەر ھەل قىلىش خىزمىتى تاماملانمىسا ، تاماملانماسلىقنىڭ سەۋەبىنى تەكشۈرۈپ تەھلىل قىلىڭ.

[مۇكەممەل سۈپەت كۆرسەتكۈچ ستاتىستىكىسى]

بۇ مەزگىلدىكى ئىچكى ۋە تاشقى سۈپەت كۆرسەتكۈچلىرىنى توپلاڭ ۋە تەھلىل قىلىڭ ، مەسىلەن بىرىنچى ئۆتكەلدىن ئۆتۈش نىسبىتى ، سۈپەت زىيان نىسبىتى ، تاشلاندۇقلارنىڭ زىيان نىسبىتى ، قايتا ئىشلەش / رېمونت قىلىش نىسبىتى ۋە نۆل كىلومېتىرلىق مەغلۇبىيەت.

[دەۋردىكى سۈپەت ھادىسىلىرىنى تەھلىل قىلىڭ]

مەھسۇلات سۈپىتى مەسىلىلىرىنى بىرلىك ، مەھسۇلات ۋە بازار بويىچە تۈرگە ئايرىڭ. بۇ رەسىمگە تارتىش ، تەپسىلاتلارنى خاتىرىلەش ۋە يىلتىز سەۋەبىنى تەھلىل قىلىشنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. سۈپەت مەسىلىسىنىڭ ئورنى ۋە ھادىسىلىرىنى كۆرسىتىش ، سەۋەبىنى تەھلىل قىلىش ۋە تۈزىتىش تەدبىرلىرىنى تۈزۈش ئۈچۈن PPT تونۇشتۇرۇشى ھاسىل قىلىڭ.

[يىغىن تېمىلىرىنى ئالدىن ئايدىڭلاشتۇرۇڭ]

يىغىندىن ئىلگىرى ، سۈپەت بۆلۈمى دېرىكتورى چوقۇم مۇزاكىرە ۋە ھەل قىلىش تېمىسىنى بېكىتىشى كېرەك. سۈپەت باشقۇرۇش خادىملىرى مۇناسىۋەتلىك يىغىن ماتېرىياللىرىنى مۇناسىۋەتلىك ئورۇنلار ۋە قاتناشقۇچىلارغا ئالدىن تارقىتىشى كېرەك. بۇ ئۇلارنىڭ مۇنازىرە تۈرلىرىنى ئالدىن چۈشىنىشى ۋە ئويلىشىشىغا شارائىت ھازىرلاپ ، يىغىن ئۈنۈمىنى ئۆستۈرىدۇ.

[يۇقىرى دەرىجىلىك شىركەت رەھبەرلىرىنى قاتنىشىشقا تەكلىپ قىلىڭ]

ئەگەر مۇزاكىرە قىلىنىدىغان مۇھىم تېمىلار كۆرۈنەرلىك ئىختىلاپنى كەلتۈرۈپ چىقىرىپ ، ئورتاق تونۇشنى ھاسىل قىلىشنى قىيىنلاشتۇرۇۋېتىشى مۇمكىن ، شۇنداقتىمۇ مۇنازىرە نەتىجىسى سۈپەتلىك خىزمەتكە زور تەسىر كۆرسىتىدۇ ، ئوي-پىكىرلىرىڭىزنى يۇقىرى دەرىجىلىك رەھبەرلەر بىلەن ئالدىن يەتكۈزۈڭ. ئۇلارنىڭ تەستىقىنى ئېلىڭ ۋە ئۇلارنى يىغىنغا قاتنىشىشقا تەكلىپ قىلىڭ.

رەھبەرلەرنىڭ يىغىنغا قاتنىشىشى يىغىننىڭ يۆنىلىشىنى ئاسانلا بەلگىلىيەلەيدۇ. ئىدىيىڭىز ئاللىقاچان رەھبەرلەر تەرىپىدىن تەستىقلانغان بولغاچقا ، يىغىننىڭ ئاخىرقى قارارى سىز ئويلىغان نەتىجە بولىدۇ.

2-قىسىم

يىغىن جەريانىدا يولغا قويۇش - ئۈنۈملۈك كونترول قىلىش ئاچقۇچ

[قاتنىشىشنى چۈشىنىش ئۈچۈن تىزىملىتىڭ]

تىزىمغا ئالدۇرۇش جەدۋىلىنى بېسىپ ، قاتناشقۇچىلارنىڭ تىزىملىتىشىنى تەلەپ قىلىڭ. تىزىمغا كىرىشنىڭ مەقسىتى:

1. نەق مەيداندىكى قاتناشقۇچىلارنى كونترول قىلىش ۋە كىمنىڭ يوقلىقىنى ئېنىق ئەكس ئەتتۈرۈش ؛

(2) ئالاقىدار باھالاش سىستېمىسى بولسا ، ئالاقىدار باھالاشنىڭ ئاساسى بولۇش ، بۇ ئارقىلىق باشقا تارماقلارنىڭ سۈپەت يىغىنلىرىغا بولغان دىققىتىنى ئاشۇرۇش;

3. مەسئۇل كىشىلەر بىلەن كۆرۈشۈشنى خاتىرىلەشكە قۇلايلىق يارىتىش. ئەگەر باشقا تارماقلار ھەل قىلىش ئىشلىرىنى كېيىنچە يولغا قويمىسا ياكى نادانلىقنى تەلەپ قىلسا ، يىغىنغا كىرىش جەدۋىلى كۈچلۈك ئىسپات بولىدۇ.

[ئالدىنقى خىزمەت دوكلاتى]

بىرىنچى ، تاماملانمىغان تۈر ۋە سەۋەبلەر ، شۇنداقلا جازا ئەھۋالى قاتارلىق ئالدىنقى خىزمەتلەرنىڭ تاماملىنىش ئەھۋالى ۋە سۈپىتى ھەققىدە دوكلات قىلىڭ. ئىلگىرىكى يىغىن قارارلىرىنىڭ يولغا قويۇلۇشى ۋە سۈپەت كۆرسەتكۈچلىرىنىڭ تاماملانغانلىقى توغرىسىدىكى دوكلات.

[نۆۋەتتىكى خىزمەت مەزمۇنىنى مۇلاھىزە قىلىڭ]

رىياسەتچى چوقۇم كونترول قىلىشى كېرەكتۇتۇشيىغىن جەريانىدا سۆزلەش ۋاقتى ، ئىلگىرىلەش ۋە تېما. يىغىن تېمىسىغا ماس كەلمەيدىغان مەزمۇنلارنى توختىتىش كېرەك.

كۆپچىلىكنى سوغۇق ئەھۋالدىن ساقلىنىش ئۈچۈن مۇھىم مۇنازىرە تۈرلىرى ھەققىدە سۆزلەشكە يېتەكلەڭ.

[يىغىن خاتىرىلەش خادىملىرىنى ئورۇنلاشتۇرۇش]

يىغىن خاتىرىلەش خادىملىرىنى بېكىتىپ ، ھەر قايسى ئورۇنلارنىڭ يىغىن جەريانىدىكى نۇتۇقلىرىنىڭ ئاساسلىق مەزمۇنىنى خاتىرىلەش ۋە يىغىننىڭ ھەل قىلىش تۈرلىرىنى خاتىرىلەش (بۇ خىزمەت ئىنتايىن مۇھىم ، چۈنكى يىغىننىڭ مەقسىتى ئەمەلىيەتتە قارار چىقىرىش).

[مەسىلىلەرنى بايقاشنىڭ ئۇسۇللىرى]

بايقالغان سۈپەت مەسىلىسىگە قارىتا ، سۈپەت تارماقلىرى ABC نى ئۇلارنىڭ خاراكتېرىگە ئاساسەن دەرىجىگە ئايرىپ «سۈپەت مەسىلىسى تىزىملىكى» (جەدۋىلى) قۇرۇپ ، مەسىلىلەرنى تىزىملىتىشى كېرەك.

سۈپەت تارماقلىرى A ۋە B تۈردىكى مەسىلىلەرنى ئىز قوغلاشقا ئەھمىيەت بېرىپ ، رەڭ باشقۇرۇش ئارقىلىق مەسىلىنى ھەل قىلىشنىڭ ئىلگىرىلىشىنى ئەكس ئەتتۈرۈشى كېرەك. سۈپەتلىك ئايلىق يىغىندا ، ھەر خىل مەسىلىلەرنى قوشۇش ۋە تاقاشنى ئۆز ئىچىگە ئالغان ئاي ، پەسىل ۋە يىل بويىچە قەرەللىك دوكلات ۋە تەكشۈرۈش ئېلىپ بېرىڭ (C تۈردىكى مەسىلىلەرنى كۆزىتىش تۈرى سۈپىتىدە باشقۇرغىلى بولىدۇ).

1. سۈپەت مەسىلىسىنى تۈرگە ئايرىش ئۆلچىمى:

A Class-تۈركۈمدىكى ھادىسە ، قايتا-قايتا كەمتۈكلۈك ، قائىدىگە خىلاپلىق قىلىش ياكى قائىدىگە خىلاپلىق قىلىش قاتارلىق ئىنسان ئامىللىرى كەلتۈرۈپ چىقارغان سۈپەت مەسىلىسى.

B سىنىپ-لايىھىلەش ياكى جەريان ، تېخنىكىلىق ئامىللار كەلتۈرۈپ چىقارغان سۈپەت مەسىلىسى ، قائىدە-تۈزۈمنىڭ يېتەرسىزلىكى ياكى قائىدىلەرنىڭ مۇكەممەل بولماسلىقىدىن كېلىپ چىققان سۈپەت مەسىلىسى ، ھەم تېخنىكىلىق ئامىللار ۋە باشقۇرۇش يوچۇقلىرى ياكى ئاجىز ھالقىلار كەلتۈرۈپ چىقارغان سۈپەت مەسىلىسى.  

C سىنىپ-ياخشىلاشقا ئېھتىياجلىق باشقا مەسىلىلەر.  

2. تاقابىل تۇرۇش تەدبىرلىرى قىسقا مۇددەتلىك ، ئوتتۇرا مەزگىللىك ۋە ئۇزۇن مۇددەتلىك ھەل قىلىش چارىسىنى ئۆز ئىچىگە ئېلىشى كېرەك.

سۈپەتلىك ئايلىق يىغىندا ، پىلاننىڭ ئىجرا قىلىنغان-قىلىنمىغانلىقىنى دوكلات قىلىش ۋە يولغا قويۇش ئۈنۈمىنى باھالاشقا ئەھمىيەت بېرىڭ.

3.

4. بارلىق سۈپەت مەسىلىلىرىنى ھەل قىلىشتا ئاخىرىدا چوقۇم مۇستەھكەم مەھسۇلات ياكى ئۆزگىرىش بولۇشى ، ئۇزۇن مۇددەتلىك مېخانىزىمغا ئايلىنىشى كېرەك. بۇ رەسىم سىزىش ياكى لايىھىلەش ، جەريان پارامېتىر ئۆزگەرتىش ۋە مەشغۇلات ئۆلچىمىنى ياخشىلاش بىلەنلا چەكلەنمەيدۇ.

5. سۈپەتلىك ئايلىق يىغىن سۈپەت مەسىلىسى ۋە ھەل قىلىش چارىسىنى دوكلات قىلىشى كېرەك ، ئەمما سۈپەتلىك ئايلىق يىغىننى مەسىلىلەرنى ھەل قىلىشقا تايانچ ياكى تايىنىشچان قىلماسلىقى كېرەك.

ھەر بىر سۈپەت مەسىلىسى بايقالغاندىن كېيىن ، سۈپەت تارماقلىرى ئالاقىدار تارماقلارنى مەخسۇس يىغىن چاقىرىپ ، «تۈزىتىش ۋە ئالدىنى ئېلىش ھەرىكەت دوكلاتى جەدۋىلى» نى مۇزاكىرە قىلىپ ۋە شەكىللەندۈرۈپ ، كۈندىلىك ئىز قوغلاشتىكى مەسىلىلەرنى ھەل قىلىشى كېرەك.

6. يېپىق ھالدىكى ھەل قىلىش چارىسىنى شەكىللەندۈرمىگەن بەزى مەسىلىلەر ئۈچۈن ، سۈپەتلىك ئايلىق يىغىندا مۇزاكىرە قىلىشقا بولىدۇ ، ئەمما مۇناسىۋەتلىك تارماقلارغا مۇناسىۋەتلىك ئۇچۇرلارنى ئالدىن خەۋەرلەندۈرۈپ ، ئۇلار ئالدىن مۇزاكىرە قىلىشقا تەييارلىق قىلالايدۇ.

شۇڭلاشقا ، ئايلىق يىغىن دوكلاتىنى يىغىنغا قاتناشقۇچىلارغا كەم دېگەندە 2 خىزمەت كۈنى ئەۋەتىش كېرەك.

3-قىسىم

يىغىندىن كېيىنكى ئىز قوغلاش - يولغا قويۇش ئاساسى

[قارار ۋە مەسىلىلەرنى ئايدىڭلاشتۇرۇڭ]

يىغىننىڭ بارلىق قارارلىرىنى ئايدىڭلاشتۇرۇڭ ، كونكرېت خىزمەت مەزمۇنى ، ۋاقىت تۈگۈنى ، مۆلچەرلەنگەن نىشان ، يەتكۈزۈلگۈچى ۋە مەسئۇل كىشىلەر ۋە باشقا مۇھىم ئامىللارنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ ھەمدە مەسئۇل رەھبەرگە ئىمزا جەزملەشتۈرۈشكە تاپشۇرۇڭ.

[ئىز قوغلاش ۋە ماسلاشتۇرۇش]

سۈپەت تارماقلىرى ھەل قىلىش ئىشلىرىنىڭ يولغا قويۇش جەريانىنى داۋاملىق ئىز قوغلاپ ، ئىلگىرىلەشنى ۋاقتىدا ئىگىلىشى كېرەك. يولغا قويۇش جەريانىدا پەيدا بولغان ھەر خىل مەسىلىلەرگە ئاكتىپلىق بىلەن تەكلىپ-پىكىر بېرىڭ ، ئالاقىلىشىڭ ۋە ماسلاشتۇرۇپ ، كېيىنكى خىزمەتلەرنىڭ ئوڭۇشلۇق بولۇشىدىكى توسالغۇلارنى تۈگىتىڭ.