Teil 1
Vorbereitung vor dem Meeting – Gründliche Vorbereitung ist die halbe Miete
[Überprüfung des Abschlusses bisheriger Arbeiten]
Prüfen Sie den Bearbeitungsstand der Maßnahmen aus den Protokollen der vorherigen Sitzungen, deren Fristen abgelaufen sind, und achten Sie dabei sowohl auf den Bearbeitungsstatus als auch auf die Wirksamkeit. Sollten Maßnahmen noch nicht abgeschlossen sein, untersuchen und analysieren Sie die Gründe dafür.
[Vollständige Qualitätsindikatorenstatistik]
Sammeln und analysieren Sie interne und externe Qualitätsindikatoren für den Zeitraum, wie z. B. die Erstausbeute, die Qualitätsverlustrate, die Ausschussrate, die Nacharbeits-/Reparaturraten und die Anzahl der Ausfälle bei der ersten Kilometerzählung.
[Analyse der Qualitätsvorfälle während des Zeitraums]
Produktqualitätsprobleme nach Einheit, Produkt und Markt kategorisieren. Dazu gehören das Fotografieren, die Dokumentation von Details und die Durchführung einer Ursachenanalyse. Eine PowerPoint-Präsentation erstellen, die den Ort und die Erscheinungsformen der Qualitätsprobleme darstellt, die Ursachen analysiert und Korrekturmaßnahmen formuliert.
[Themen des Meetings im Voraus klären]
Vor dem Meeting muss der Leiter der Qualitätsabteilung die zu besprechenden und zu beschließenden Themen festlegen. Die Mitarbeiter des Qualitätsmanagements sollten die relevanten Meeting-Unterlagen im Vorfeld an die beteiligten Abteilungen und Teilnehmer verteilen. So können sich diese vorab mit den Diskussionspunkten vertraut machen und diese berücksichtigen, was die Effizienz des Meetings erhöht.
[Lade hochrangige Unternehmensvertreter zur Teilnahme ein]
Wenn wichtige Diskussionsthemen voraussichtlich erhebliche Meinungsverschiedenheiten hervorrufen und eine Konsensfindung erschweren, die Ergebnisse der Diskussion aber die Arbeitsqualität maßgeblich beeinflussen werden, sollten Sie Ihre Ideen im Vorfeld mit der Führungsebene besprechen. Holen Sie deren Zustimmung ein und laden Sie sie zur Teilnahme an der Besprechung ein.
Die Anwesenheit von Führungskräften kann die Richtung des Treffens maßgeblich beeinflussen. Da Ihre Ideen bereits von den Führungskräften genehmigt wurden, wird das Endergebnis des Treffens Ihren Erwartungen entsprechen.
Teil 2
Umsetzung während des Meetings – Effektive Kontrolle ist entscheidend
[Anmelden, um die Anwesenheit zu verstehen]
Drucken Sie eine Anwesenheitsliste aus und lassen Sie die Teilnehmer sich eintragen. Die Anwesenheitsliste dient folgenden Zwecken:
1. Um die Anwesenheit vor Ort zu kontrollieren und klar darzustellen, wer abwesend ist;
2. Als Grundlage für entsprechende Beurteilungen zu dienen, sofern entsprechende Bewertungssysteme vorhanden sind, und dadurch die Aufmerksamkeit anderer Abteilungen auf qualitativ hochwertige Besprechungen zu lenken;
3. Zur Erfassung der für die Sitzung verantwortlichen Personen. Sollten andere Abteilungen die Beschlüsse später nicht umsetzen oder Unwissenheit vorschützen, dient die Anwesenheitsliste als starker Beweis.
[Bericht über bisherige Arbeiten]
Zunächst ist über den Stand und die Qualität der bisherigen Arbeiten zu berichten, einschließlich der noch nicht abgeschlossenen Punkte und deren Gründe sowie etwaiger Sanktionen. Anschließend ist über die Umsetzung der Beschlüsse der vorherigen Sitzung und die Erfüllung der Qualitätsindikatoren zu berichten.
[Besprechung aktueller Arbeitsinhalte]
Beachten Sie, dass der Moderator die Kontrolle behalten muss undfassenDie Redezeit, der Fortschritt und das Thema der Besprechung sollten überwacht werden. Inhalte, die nicht zum Besprechungsthema passen, sollten unterbunden werden.
Weisen Sie außerdem alle darauf hin, zu wichtigen Diskussionspunkten Stellung zu beziehen, um unangenehme Situationen zu vermeiden.
[Personal für die Protokollierung der Besprechung organisieren]
Bestimmen Sie Protokollanten, die während der Sitzung den Hauptinhalt der Reden jeder Einheit aufzeichnen und die Beschlusspunkte protokollieren (diese Arbeit ist sehr wichtig, da der Zweck der Sitzung in der Formulierung von Beschlüssen besteht).
[Methoden zur Problemerkennung]
Für festgestellte Qualitätsprobleme sollte die Qualitätsabteilung ein „Qualitätsproblem-Register“ (Formular) erstellen, indem sie die Probleme ABC nach ihrer Art einstuft und registriert.
Die Qualitätsabteilung sollte sich auf die Nachverfolgung von Problemen der Kategorien A und B konzentrieren und den Fortschritt der Problemlösung mithilfe von Farbmanagement visualisieren. Im monatlichen Qualitätsmeeting sollten regelmäßige Berichte und Überprüfungen auf Monats-, Quartals- und Jahresbasis durchgeführt werden (Probleme der Kategorie C können als Beobachtungspunkte behandelt werden), einschließlich der Hinzufügung und des Abschlusses verschiedener Probleme.
1. Standards zur Klassifizierung von Qualitätsproblemen:
Klasse A–Chargenunfälle, wiederkehrende Mängel, Qualitätsprobleme, die durch menschliches Versagen wie Verstöße gegen Vorschriften oder regelwidriges Handeln verursacht werden.
Klasse B–Qualitätsprobleme, die durch technische Faktoren wie Konstruktion oder Prozess verursacht werden, Qualitätsprobleme, die durch fehlende oder unvollkommene Vorschriften verursacht werden, Qualitätsprobleme, die sowohl durch technische Faktoren als auch durch Managementlücken oder Schwachstellen verursacht werden.
Klasse C–Weitere Probleme, die verbessert werden müssen.
2. Für jedes Problem der Klassen A und B muss ein „Bericht über Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen“ (8D-Bericht) erstellt werden, sodass pro Problem ein Bericht vorliegt und ein geschlossener PDCA-Zyklus (Problem-Gegenmaßnahme-Nachverfolgung) entsteht. Die Gegenmaßnahmen sollten kurz-, mittel- und langfristige Lösungen umfassen.
Im Rahmen des monatlichen Qualitätsmeetings sollte der Fokus auf der Berichterstattung über die Umsetzung des Plans und der Bewertung der Umsetzungseffekte liegen.
3. Für die Korrekturarbeiten an Problemen der Klasse A und einigen Problemen der Klasse B sollten projektbasierte Managementmethoden eingesetzt, spezielle Projektteams gebildet und die Probleme in Projekte unterteilt werden.
4. Die Lösung aller Qualitätsprobleme muss letztendlich zu einer dauerhaften Ergebnisverbesserung oder Transformation führen und einen langfristigen Mechanismus darstellen. Dies umfasst unter anderem Zeichnungs- oder Konstruktionsänderungen, Änderungen von Prozessparametern und die Verbesserung von Betriebsstandards.
5. Im Rahmen des monatlichen Qualitätsmeetings sollten Qualitätsprobleme und Fortschritte bei deren Lösung berichtet werden. Es sollte jedoch nicht dazu dienen, das monatliche Qualitätsmeeting zu einem Hebel oder einer Abhängigkeit bei der Problemlösung zu machen.
Sobald ein Qualitätsproblem entdeckt wird, sollte die Qualitätsabteilung die relevanten Abteilungen zu Sondersitzungen einberufen, um das Problem zu besprechen und einen „Bericht über Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen“ zu erstellen, um die Probleme in der täglichen Nachverfolgung zu lösen.
6. Für einige Probleme, die noch keine geschlossenen Lösungsansätze bieten, können sie in der monatlichen Qualitätsbesprechung erörtert werden. Die zuständigen Abteilungen sollten jedoch im Voraus über die relevanten Informationen informiert werden, damit sie sich auf die Diskussion vorbereiten können.
Daher sollte der monatliche Besprechungsbericht den Teilnehmern mindestens 2 Werktage im Voraus zugesandt werden.
Teil 3
Nachbereitung des Treffens – Die Umsetzung ist von grundlegender Bedeutung
[Resolutionen klären und veröffentlichen]
Alle Beschlüsse der Besprechungen sollten präzisiert werden, einschließlich konkreter Arbeitsinhalte, Zeitangaben, erwarteter Ziele, Ergebnisse und Verantwortlicher sowie anderer wichtiger Elemente. Anschließend sind sie dem zuständigen Unternehmensleiter zur Bestätigung durch Unterschrift vorzulegen.
[Verfolgung und Koordination]
Die Qualitätsabteilung muss den Umsetzungsprozess von Problemlösungen kontinuierlich verfolgen und den Fortschritt zeitnah erfassen. Bei auftretenden Problemen während der Umsetzung muss aktiv Feedback gegeben, kommuniziert und die Zusammenarbeit koordiniert werden, um Hindernisse für einen reibungslosen Arbeitsablauf zu beseitigen.
Veröffentlichungsdatum: 07.11.2025