ნაწილი 1
შეხვედრამდე მომზადება - საფუძვლიანი მომზადება წარმატების ნახევარია
[წინა სამუშაოს დასრულების გადახედვა]
შეამოწმეთ წინა შეხვედრის ოქმებიდან იმ სამოქმედო პუნქტების შესრულება, რომელთა შესრულების ვადაც ამოიწურა, ყურადღება გაამახვილეთ როგორც შესრულების სტატუსზე, ასევე ეფექტურობაზე. თუ რომელიმე რეზოლუციის სამუშაო დაუმთავრებელი დარჩა, გამოიკვლიეთ და გააანალიზეთ შეუსრულებლობის მიზეზები.
[ხარისხის ინდიკატორის სრული სტატისტიკა]
პერიოდისთვის შეაგროვეთ და გააანალიზეთ შიდა და გარე ხარისხის ინდიკატორები, როგორიცაა პირველი გავლისას მოსავლიანობა, ხარისხის დაკარგვის მაჩვენებელი, ჯართის დაკარგვის მაჩვენებელი, ხელახალი დამუშავების/შეკეთების მაჩვენებლები და ნულოვანი კილომეტრის მანძილზე არსებული გაუმართაობები.
[გააანალიზეთ ხარისხის ინციდენტები პერიოდის განმავლობაში]
პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებული პრობლემების კატეგორიზაცია ერთეულის, პროდუქტისა და ბაზრის მიხედვით. ეს მოიცავს ფოტოების გადაღებას, დეტალების ჩაწერას და ძირეული მიზეზების ანალიზს. შექმენით PPT პრეზენტაცია ხარისხის პრობლემების ადგილმდებარეობისა და ფენომენების საჩვენებლად, მიზეზების გასაანალიზებლად და მაკორექტირებელი ზომების შესამუშავებლად.
[შეხვედრის თემები წინასწარ დააზუსტეთ]
შეხვედრამდე, ხარისხის მართვის დეპარტამენტის მენეჯერმა უნდა განსაზღვროს განსახილველი და გადასაწყვეტი თემები. ხარისხის მართვის პერსონალმა წინასწარ უნდა გაუგზავნოს შეხვედრის შესაბამისი მასალები დაკავშირებულ დანაყოფებსა და მონაწილეებს. ეს მათ საშუალებას აძლევს წინასწარ გაიგონ და განიხილონ განსახილველი საკითხები, რითაც გაუმჯობესდება შეხვედრის ეფექტურობა.
[მოიწვიეთ კომპანიის უფროსი ლიდერები დასწრებაზე]
თუ განსახილველი ძირითადი თემები, სავარაუდოდ, მნიშვნელოვან უთანხმოებას გამოიწვევს და კონსენსუსის მიღწევას გაართულებს, თუმცა დისკუსიის შედეგები მნიშვნელოვნად იმოქმედებს სამუშაოს ხარისხზე, წინასწარ აცნობეთ თქვენი იდეები უფროს ლიდერებს. მიიღეთ მათი თანხმობა და მოიწვიეთ შეხვედრაზე მონაწილეობის მისაღებად.
ლიდერების შეხვედრაზე დასწრება ადვილად განსაზღვრავს შეხვედრის მიმართულებას. რადგან თქვენი იდეები უკვე დამტკიცებულია ლიდერების მიერ, შეხვედრის საბოლოო რეზოლუცია იქნება ის შედეგი, რასაც ელოდებით.
ნაწილი 2
შეხვედრის დროს განხორციელება - ეფექტური კონტროლი მთავარია
[დასწრების გასაგებად შედით სისტემაში]
დაბეჭდეთ შესვლის ფურცელი და მოითხოვეთ დამსწრეებისგან შესვლა. შესვლის მიზნებია:
1. ადგილზე დასწრების კონტროლი და არყოფნის ნათლად ასახვა;
2. შესაბამისი შეფასებების საფუძვლად გამოსაყენებლად, თუ არსებობს შესაბამისი შეფასების სისტემები, რითაც გაიზრდება სხვა დეპარტამენტების ყურადღება ხარისხიან შეხვედრებზე;
3. შეხვედრის პასუხისმგებელი პირების ჩანაწერების ხელშეწყობის მიზნით. თუ სხვა დეპარტამენტები მოგვიანებით არ განახორციელებენ რეზოლუციის საკითხებს ან განაცხადებენ, რომ არ იციან, შეხვედრაზე ხელმოწერის ფურცელი მყარი მტკიცებულების სახით გამოდგება.
[წინა სამუშაოს ანგარიში]
პირველ რიგში, წარმოადგინეთ ანგარიში წინა სამუშაოს დასრულების სტატუსისა და ხარისხის შესახებ, მათ შორის დაუმთავრებელი საკითხებისა და მიზეზების, ასევე ჯარიმების სიტუაციების შესახებ. წარმოადგინეთ ანგარიში წინა შეხვედრების რეზოლუციების შესრულებისა და ხარისხის ინდიკატორების შესრულების შესახებ.
[განიხილეთ მიმდინარე სამუშაო შინაარსი]
გაითვალისწინეთ, რომ მოდერატორმა უნდა აკონტროლოს დამოჭიდებაშეხვედრის დროს საუბრის დრო, პროგრესი და თემა. შეხვედრის თემასთან შეუსაბამო შინაარსი უნდა შეწყდეს.
ასევე, ყველას ურჩიეთ, ისაუბრონ ძირითად განსახილველ საკითხებზე, რათა თავიდან აიცილონ ცივი დამოკიდებულებები.
[შეხვედრების ჩამწერი პერსონალის მოწყობა]
შეხვედრის ჩამწერი პერსონალის შერჩევა, რომელიც ჩაწერს თითოეული დანაყოფის გამოსვლების ძირითად შინაარსს შეხვედრის დროს და ჩაიწერს შეხვედრის რეზოლუციების საკითხებს (ეს სამუშაო ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან შეხვედრის მიზანი რეალურად რეზოლუციების ჩამოყალიბებაა).
[პრობლემების აღმოჩენის მეთოდები]
აღმოჩენილი ხარისხის პრობლემების შემთხვევაში, ხარისხის დეპარტამენტმა უნდა შექმნას „ხარისხის პრობლემების რეესტრი“ (ფორმა), საკითხების ABC კლასიფიკაციით მათი ბუნების მიხედვით და აღრიცხოს პრობლემები.
ხარისხის განყოფილებამ ყურადღება უნდა გაამახვილოს A და B კლასის პრობლემების თვალყურის დევნებაზე და გამოიყენოს ფერების მართვა პრობლემების გადაჭრის პროგრესის ასახვისთვის. ხარისხის ყოველთვიურ შეხვედრაზე პერიოდული ანგარიშგების წარდგენა და განხილვა თვეების, კვარტლებისა და წლების მიხედვით (C კლასის პრობლემების მართვა შესაძლებელია დაკვირვების პუნქტებად), მათ შორის სხვადასხვა პრობლემების დამატება და დახურვა.
1. ხარისხის პრობლემების კლასიფიკაციის სტანდარტები:
A კლასი–პარტიული ავარიები, განმეორებითი დეფექტები, ადამიანური ფაქტორებით გამოწვეული ხარისხის პრობლემები, როგორიცაა რეგულაციების დარღვევა ან წესების საწინააღმდეგოდ მოქმედება.
B კლასი–ტექნიკური ფაქტორებით, როგორიცაა დიზაინი ან პროცესი, გამოწვეული ხარისხის პრობლემები, რეგულაციების არარსებობით ან არასრულყოფილი წესებით გამოწვეული ხარისხის პრობლემები, ტექნიკური ფაქტორებით და მენეჯმენტის ხარვეზებით ან სუსტი კავშირებით გამოწვეული ხარისხის პრობლემები.
C კლასი–სხვა პრობლემები, რომლებიც გაუმჯობესებას საჭიროებს.
2. თითოეულ A და B კლასის პრობლემას უნდა ჰქონდეს „მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებების ანგარიშის ფორმა“ (8D ანგარიში), რომელიც თითოეული პრობლემისთვის ერთ ანგარიშს წარმოადგენს და პრობლემა-კონტრზომა-შემდგომი ქმედებების ან PDCA-ს დახურულ ციკლს ქმნის. კონტრზომები უნდა მოიცავდეს მოკლევადიან, საშუალოვადიან და გრძელვადიან გადაწყვეტილებებს.
ხარისხის უზრუნველყოფის ყოველთვიურ შეხვედრაზე ყურადღება გაამახვილეთ გეგმის განხორციელების შესახებ ანგარიშგებაზე და განხორციელების ეფექტების შეფასებაზე.
3. A კლასის და ზოგიერთი B კლასის პრობლემების გასწორების სამუშაოებისთვის გამოიყენეთ პროექტზე დაფუძნებული მართვის მეთოდები, შექმენით სპეციალური პროექტის ჯგუფები და დაგეგმეთ პრობლემები.
4. ყველა ხარისხის პრობლემის გადაწყვეტას საბოლოოდ უნდა მოჰყვეს გამომავალი პროდუქტის გამყარება ან ტრანსფორმაცია, რაც გრძელვადიან მექანიზმად უნდა იქცეს. ეს მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ ნახაზის ან დიზაინის ცვლილებებით, პროცესის პარამეტრების ცვლილებებით და ოპერაციული სტანდარტების გაუმჯობესებით.
5. ხარისხის ყოველთვიურ შეხვედრაზე უნდა იყოს მოხსენებული ხარისხის პრობლემები და მათი გადაჭრის პროგრესი, მაგრამ ის არ უნდა აქციოს პრობლემების გადაჭრის ბერკეტად ან დამოკიდებულებად.
თითოეული აღმოჩენილი ხარისხის პრობლემის შემთხვევაში, ხარისხის დეპარტამენტმა უნდა მოაწყოს შესაბამისი დეპარტამენტების სპეციალური შეხვედრები „გამოსწორების და პრევენციული ქმედებების ანგარიშის ფორმის“ განსახილველად და ჩამოსაყალიბებლად, პრობლემების ყოველდღიური მონიტორინგის გზით გადასაჭრელად.
6. ზოგიერთი პრობლემის შემთხვევაში, რომელთა გადაწყვეტაც დახურული ციკლის პრინციპით ვერ მოხერხდა, მათი განხილვა შესაძლებელია ხარისხის უზრუნველყოფის ყოველთვიურ შეხვედრაზე, თუმცა შესაბამის დეპარტამენტებს წინასწარ უნდა ეცნობოთ შესაბამისი ინფორმაციის შესახებ, რათა მათ წინასწარ შეძლონ განხილვისთვის მომზადება.
ამიტომ, ყოველთვიური შეხვედრის ანგარიში დამსწრეებს უნდა გაეგზავნოთ მინიმუმ 2 სამუშაო დღით ადრე.
ნაწილი 3
შეხვედრის შემდგომი ქმედებები - განხორციელება ფუნდამენტურია
[დააზუსტეთ რეზოლუციები და გამოსცეთ ისინი]
დააზუსტეთ შეხვედრის ყველა რეზოლუცია, მათ შორის კონკრეტული სამუშაო შინაარსი, დროის კვანძები, მოსალოდნელი მიზნები, შედეგები, პასუხისმგებელი პირები და სხვა ძირითადი ელემენტები და წარუდგინეთ კომპანიის პასუხისმგებელ ხელმძღვანელს ხელმოწერის დასადასტურებლად.
[თვალთვალის აყვანა და კოორდინაცია]
ხარისხის დეპარტამენტმა მუდმივად უნდა აკონტროლოს საკითხების გადაჭრის განხორციელების პროცესი და დროულად აღიქვას პროგრესი. განხორციელების დროს წარმოშობილი სხვადასხვა პრობლემის შემთხვევაში, აქტიურად უნდა უზრუნველყოს უკუკავშირი, კომუნიკაცია და კოორდინაცია, რათა მოიხსნას დაბრკოლებები შემდგომი სამუშაოს შეუფერხებლად წარმართვისთვის.
გამოქვეყნების დრო: 2025 წლის 7 ნოემბერი