יאָקי ליין פֿאַרבעסערונג – ווי זאָלן פֿירמעס האַלטן רעגולערע קוואַליטעט זיצונגען?

טייל 1

צוגרייטונג פאר דער זיצונג - א גרינטלעכע צוגרייטונג איז האלב דער הצלחה

[איבערקוקן די פֿאַרענדיקונג פֿון פֿריִערדיקער אַרבעט]

קאָנטראָלירט די פֿאַרענדיקונג פֿון די אַקציע פּונקטן פֿון פֿריִערדיקע זיצונגען וואָס האָבן דערגרייכט זייערע דעדליינז, קאָנצענטרירט אויף ביידע פֿאַרענדיקונג סטאַטוס און עפֿעקטיווקייט. אויב עפּעס אַ רעזאָלוציע אַרבעט בלייבט נישט פֿאַרטיק, אויספֿאָרשט און אַנאַליזירט די סיבות פֿאַר נישט-פֿאַרענדיקונג.

[פולשטענדיקע קוואַליטעט אינדיקאַטאָר סטאַטיסטיק]

זאַמלען און אַנאַליזירן אינערלעכע און אויסערלעכע קוואַליטעט אינדיקאַטאָרן פֿאַר דער פּעריאָדע, אַזאַ ווי ערשטער-דורכגאַנג ייעלד, קוואַליטעט אָנווער קורס, סקראָט אָנווער קורס, ריווערק/רעפּאַראַטור ראַטעס, און נול-קילאָמעטער דורכפאַלן.

[אנאַליזירן קוואַליטעט אינצידענטן בעת ​​דעם פּעריאָד]

קאַטעגאָריזירן פּראָדוקט קוואַליטעט פּראָבלעמען לויט איינהייט, פּראָדוקט און מאַרק. דאָס נעמט אַרײַן נעמען בילדער, רעקאָרדירן דעטאַלן און דורכפירן וואָרצל גרונט אַנאַליז. שאַפֿן אַ פּפּט פּרעזענטאַציע צו ווײַזן די אָרט און דערשיינונגען פון קוואַליטעט פּראָבלעמען, אַנאַליזירן די סיבות און פאָרמולירן קאָרעקטיווע מיטלען.

[קלער די טעמעס פון די זיצונג פריער]

פאר דער זיצונג, מוז דער קוואַליטעט אָפּטיילונג פאַרוואַלטער באַשטימען די טעמעס פֿאַר דיסקוסיע און לייזונג. קוואַליטעט פאַרוואַלטונג פּערסאָנעל זאָל פאַרשפּרייטן באַטייַטיק זיצונג מאַטעריאַלן צו פֿאַרבונדענע וניץ און פּאַרטיסיפּאַנץ אין שטייַגן. דאָס אַלאַוז זיי צו פֿאַרשטיין און באַטראַכטן די דיסקוסיע פונקטן פון שטייַגן, און דערמיט פֿאַרבעסערן זיצונג עפעקטיווקייַט.

[לאדנט איין עלטערע פירמע פירער צו באטייליקן זיך]

אויב שליסל טעמעס וואָס מען וועט דיסקוטירן וועלן מסתּמא פאַראורזאַכן אַ באַדייטנדיקן מחלוקת און מאַכן עס שווער צו דערגרייכן אַ קאָנסענסוס, אָבער די רעזולטאַטן פון די דיסקוסיע וועלן שטאַרק ווירקן אויף דער קוואַליטעט פון דער אַרבעט, זאָלט איר קאָמוניקירן אייערע געדאַנקען מיט די עלטערע פירער פון פאָראויס. באַקומען זייער הסכמה און זיי איינלאַדן צו אָנטייל נעמען אין דער זיצונג.

האבן פירער וואס קומען צו דער זיצונג קען לייכט באשטימען די ריכטונג פון דער זיצונג. זינט אייערע געדאנקען זענען שוין באשטעטיקט געווארן דורך די פירער, וועט די לעצטע רעזאלוציע פון ​​דער זיצונג זיין דער רעזולטאט וואס איר ערווארטעט.

טייל 2

דורכפירונג בעת דער זיצונג - עפעקטיווע קאנטראל איז שליסל

[אריינלאָגירן זיך צו פֿאַרשטיין אנוועזנהייט]

דרוקט אויס אן אריינלאג-בלאט און פארלאנגט פון די באטייליגטע זיך אריינצולאגן. די צוועקן פון אריינלאגירן זענען:

1. צו קאָנטראָלירן די אנוועזנהייט אויפן אָרט און קלאָר אָפּשפּיגלען ווער איז נישטאָ;

2. צו דינען אלס א באזע פאר רעלאוואנטע אפשאצונגען אויב עס זענען דא פארבינדענע אפשאצונג סיסטעמען, דערמיט פארשטארקן אנדערע דעפארטמענטן'ס אויפמערקזאמקייט צו קוואַליטעט זיצונגען;

3. צו ערלייכטערן די רעקארדירונג פון די פאראנטווארטלעכע מענטשן אין די זיצונגען. אויב אנדערע דעפארטמענטן טוען נישט איינפירן רעזאלוציע ענינים שפעטער אדער באהויפטן אומוויסנהייט, דינט די איינשרייבונגס-בלעטל פאר די זיצונג אלס א שטארקע באווייז.

[באַריכט וועגן פריערדיקער אַרבעט]

ערשטנס, באריכט וועגן דעם פארענדיקונג סטאַטוס און קוואַליטעט פון פריערדיקער אַרבעט, אַרייַנגערעכנט נישט-פאַרטיקע זאכן און סיבות, ווי אויך שטראָף סיטואַציעס. באריכט וועגן דער דורכפירונג פון פריערדיקע זיצונג רעזאָלוציעס און די פארענדיקונג פון קוואַליטעט אינדיקאַטאָרן.

[דיסקוטירן אינהאַלט פון איצטיקער אַרבעט]

באַמערק אז דער מאָדעראַטאָר מוז קאָנטראָלירן אוןכאַפּןדי רעד צייט, פּראָגרעס, און טעמע בעת דער זיצונג. אינהאַלט וואָס איז נישט קאָנסיסטענט מיט דער טעמע פון ​​דער זיצונג זאָל אָפּגעשטעלט ווערן.

אויך פירן יעדן צו רעדן אויף וויכטיגע דיסקוסיע זאכן כדי צו פארמיידן קאלטע סיטואציעס.

[ארגאניזירן פערסאנעל פאר אויפנעמען א זיצונג]

באַשטימען פּערסאָנאַל פֿאַר רעקאָרדירן דעם הויפּט אינהאַלט פֿון יעדער איינהייט'ס רעדעס בעת דער זיצונג און רעקאָרדירן די זאַכן וואָס זענען געגאַנגען צו דער רעזאָלוציע (די אַרבעט איז זייער וויכטיק, ווײַל דער צוועק פֿון דער זיצונג איז טאַקע צו שאַפֿן רעזאָלוציעס).

[מעטאָדן פֿאַר אַנטדעקן פּראָבלעמען]

פֿאַר קוואַליטעט פּראָבלעמען וואָס זענען אַנטדעקט געוואָרן, זאָל די קוואַליטעט אָפּטיילונג אויפֿשטעלן אַ "קוואַליטעט פּראָבלעם לעדזשער" (פֿאָרעם) דורך גראַדירן פּראָבלעמען לויט זייער נאַטור און רעגיסטרירן די פּראָבלעמען.

די קוואַליטעט אָפּטיילונג זאָל זיך קאָנצענטרירן אויף נאָכפֿאָלגן A און B קלאַס פּראָבלעמען און נוצן קאָליר פאַרוואַלטונג צו שפּיגלען פּראָבלעם-לייזונג פּראָגרעס. אין דער קוואַליטעט מאָנאַטלעכער זיצונג, דורכפֿירן פּעריאָדישע באַריכטן און איבערבליקן לויט חודש, קוואַרטאַל און יאָר (C קלאַס פּראָבלעמען קענען ווערן פאַרוואַלטעט ווי אָבסערוואַציע זאכן), אַרייַנגערעכנט די צוגאב און פֿאַרמאַכן פֿון פֿאַרשידענע פּראָבלעמען.

1. קוואַליטעט פּראָבלעם קלאַסיפיקאַציע סטאַנדאַרדס:

א קלאַס–באַטש אַקסידענטן, ריפּעטיטיווע חסרונות, קוואַליטעט פּראָבלעמען געפֿירט דורך מענטשלעכע סיבות אַזאַ ווי ווייאַלייטינג רעגולאַציעס אָדער אַפּערייטינג קעגן כּללים.

ב קלאַס–קוואַליטעט פּראָבלעמען פֿאַראורזאַכט דורך טעכנישע פֿאַקטאָרן ווי דיזיין אָדער פּראָצעס, קוואַליטעט פּראָבלעמען פֿאַראורזאַכט דורך מאַנגל אין רעגולאַציעס אָדער אומפּערפֿעקטיווע כּללים, קוואַליטעט פּראָבלעמען פֿאַראורזאַכט דורך ביידע טעכנישע פֿאַקטאָרן און מאַנאַגעמענט לופּכאָולז אָדער שוואַכע פֿאַרבינדונגען.  

C קלאַס–אַנדערע פּראָבלעמען וואָס דאַרפֿן פֿאַרבעסערונג.  

2. יעדע A און B קלאַס פּראָבלעם מוז האָבן אַ "קאָרעקטיווע און פאַרהיטנדיקע אַקציע באַריכט פאָרעם" (8D באַריכט), וואָס דערגרייכט איין באַריכט פּער פּראָבלעם, און שאַפֿט אַ פּראָבלעם-קעגנמאַשנאַם-נאָכפֿאָלג-אַרויף אָדער PDCA פֿאַרמאַכטע שלייף. קעגנמאַשנאַמען זאָלן אַרייַננעמען קורץ-טערמין, מיטל-טערמין און לאַנג-טערמין לייזונגען.

אין דער קוואַליטעט מאָנאַטלעכער זיצונג, פאָקוסירט אויף באריכטן צי דער פּלאַן איז דורכגעפירט געוואָרן און די עוואַלואַציע פון ​​דורכפירונג ווירקונגען.

3. פֿאַר דער פֿאַררעכטיקונג־אַרבעט פֿון קלאַס A און עטלעכע קלאַס B פּראָבלעמען, ניצט פּראָיעקט־באַזירטע פאַרוואַלטונג־מעטאָדן, גרינדט ספּעציעלע פּראָיעקט־טימס, און פּראָיעקטירט די פּראָבלעמען.

4. די לייזונג פון אלע קוואַליטעט פּראָבלעמען מוז לעצטendlich האבן פארפעסטיקט די פּראָדוקציע אדער טראַנספאָרמאַציע, און ווערן א לאַנג-טערמין מעכאַניזם. דאָס נעמט אַרײַן, אָבער איז נישט באַגרענעצט צו, ענדערונגען אין צייכענונגען אדער פּלאַן, ענדערונגען אין פּראָצעס פּאַראַמעטערס, און פֿאַרבעסערונג פון אָפּעראַציע סטאַנדאַרדן.

5. די קוואַליטעט מאָנטלעכע זיצונג זאָל באַריכטן קוואַליטעט פּראָבלעמען און לייזונג פּראָגרעס אָבער זאָל נישט מאַכן די קוואַליטעט מאָנטלעכע זיצונג אַ הייבער אָדער אָפּהענגיקייט פֿאַר סאָלווינג פּראָבלעמען.

פֿאַר יעדן קוואַליטעט פּראָבלעם, אַמאָל אַנטדעקט, זאָל די קוואַליטעט אָפּטיילונג אָרגאַניזירן די באַטייַטיק אָפּטיילונגען צו האַלטן ספּעציעלע זיצונגען צו דיסקוטירן און שאַפֿן אַ "קאָרעקטיווע און פּרעווענטיווע אַקציע באַריכט פאָרעם," און סאָלווען פּראָבלעמען אין טעגלעך נאָכפֿאָלגן.

6. פֿאַר עטלעכע פּראָבלעמען וואָס האָבן נישט געשאַפֿן קיין פֿאַרמאַכטע לייזונגען, קענען זיי דיסקוטירט ווערן אין דער קוואַליטעט־מאָנטלעכער זיצונג, אָבער די באַטרעפֿנדיקע אָפּטיילונגען זאָלן אינפֿאָרמירט ווערן וועגן באַטרעפֿנדיקער אינפֿאָרמאַציע פֿריִער, כּדי זיי זאָלן קענען זיך צוגרייטן צו דער דיסקוסיע פֿריִער.

דעריבער, זאָל דער מאָנטליכער זיצונג באַריכט געשיקט ווערן צו די באַטייליקטע לפּחות 2 אַרבעט טעג פֿריִער.

טייל 3

נאכפאלגן נאך דער זיצונג - דורכפירונג איז יסודות'דיג

[קלאר מאכן רעזאלוציעס און זיי ארויסגעבן]

קלארשטעלן אלע רעזאלוציעס פון די זיצונג, אריינגערעכנט ספעציפישע ארבעטס אינהאלט, צייט-קנופן, ערווארטעטע צילן, דעליוועראַבאַלז, און פאראנטווארטלעכע מענטשן, און אנדערע שליסל-עלעמענטן, און אריינשיקן צום פאראנטווארטלעכן פירמע-פירער פאר א באשטעטיקונג פון די אונטערשריפט.

[טראַקינג און קאָאָרדינאַציע]

די קוואַליטעט אָפּטיילונג דאַרף קעסיידער נאָכפאָלגן דעם אימפּלעמענטאַציע פּראָצעס פון לייזונג ענינים און צייטלעך כאַפּן דעם פּראָגרעס. פֿאַר פֿאַרשידענע פּראָבלעמען וואָס ענטשטייען בעת ​​דער אימפּלעמענטאַציע, אַקטיוו צושטעלן באַמערקונגען, קאָמוניקירן און קאָאָרדינירן צו באַזייַטיקן שטערונגען פֿאַר אַ גלאַטן ווייטערדיקן אַרבעט פּראָגרעס.