第一部分
会前准备——充分的准备是成功的一半
【回顾前期工作的完成情况】
检查上次会议纪要中已到截止日期的行动事项的完成情况，重点关注完成状态和成效。如果任何决议工作尚未完成，则需调查并分析未完成的原因。
【完整质量指标统计】
收集并分析该期间的内部和外部质量指标，例如一次合格率、质量损失率、废品损失率、返工/修理率和零公里故障率。
[分析该期间的质量事故]
按单元、产品和市场对产品质量问题进行分类。这包括拍照、记录详细信息和进行根本原因分析。制作PPT演示文稿，展示质量问题的位置和表现形式，分析其原因，并制定纠正措施。
[事先明确会议议题]
会前，质量部门经理必须确定讨论和决议的主题。质量管理人员应提前将相关会议材料分发给相关单位和参会人员。这有助于他们提前了解和考虑讨论事项，从而提高会议效率。
[邀请公司高层领导出席]
如果待讨论的关键议题很可能引发重大分歧，难以达成共识，但讨论结果又会对工作质量产生重大影响，那么请提前与高层领导沟通您的想法，获得他们的批准，并邀请他们参加会议。
领导层出席会议能够轻易决定会议的走向。由于你的想法已经得到领导层的认可，会议的最终决议将如你所愿。
第二部分
会议期间的执行——有效管控是关键
[登录查看考勤情况]
打印签到表并要求与会者签到。签到的目的是：
1. 控制现场出勤情况，并清楚地反映哪些人缺勤；
2. 为相关评估体系提供依据，从而提高其他部门对质量会议的重视程度；
3. 便于记录会议负责人。如果其他部门日后不执行决议事项或声称不知情，会议签到表可作为有力证据。
【前期工作报告】
首先，汇报前期工作的完成情况和质量，包括未完成事项及其原因，以及处罚情况。汇报前几次会议决议的执行情况和质量指标的完成情况。
[讨论当前工作内容]
请注意，版主必须控制和抓牢会议期间的发言时间、进度和主题都应得到控制。与会议主题不符的内容应立即停止。
同时引导大家就关键讨论事项发言，避免出现冷场。
【安排会议录音人员】
确定会议记录人员，负责记录会议期间各单位发言的主要内容，并记录会议决议事项（这项工作非常重要，因为会议的目的实际上就是形成决议）。
[发现问题的方法]
对于已发现的质量问题，质量部门应根据问题的性质，将问题按ABC等级分类，建立“质量问题登记簿”（表格），并登记这些问题。
质量部门应重点跟进A类和B类问题，并采用颜色管理方式反映问题解决进度。在每月一次的质量会议上，按月、季度和年度进行定期汇报和审查（C类问题可作为观察项目进行管理），包括各类问题的新增和解决情况。
1. 质量问题分类标准：
A级–批量事故、重复性缺陷、因人为因素（如违反规章制度或操作不按规章）造成的质量问题。
B级–由设计或工艺等技术因素引起的质量问题，由缺乏法规或规则不完善引起的质量问题，由技术因素和管理漏洞或薄弱环节共同引起的质量问题。
C级–其他需要改进的问题。
2. 每个A类和B类问题都必须有一份“纠正和预防措施报告表”（8D报告），每个问题一份报告，形成问题-对策-后续行动（PDCA）闭环。对策应包括短期、中期和长期解决方案。
在每月一次的质量会议上，重点汇报计划是否已实施以及对实施效果的评估。
3. 对于A类问题和部分B类问题的整改工作，采用项目管理方法，建立专门的项目团队，并将问题项目化。
4. 所有质量问题的解决最终必须形成切实的成果或转变，成为一种长期有效的机制。这包括但不限于图纸或设计变更、工艺参数变更以及操作标准的改进。
5. 质量月度会议应报告质量问题和解决方案进展情况，但不应将质量月度会议作为解决问题的杠杆或依赖手段。
对于每一个质量问题，一旦发现，质量部门应组织相关部门召开专门会议进行讨论，并制定“纠正和预防措施报告表”，在日常跟进中解决问题。
6. 对于一些尚未形成闭环解决方案的问题，可以在质量月度会议上进行讨论，但应事先将相关信息告知相关部门，以便他们能够提前做好讨论准备。
因此，月度会议报告应至少提前 2 个工作日发送给与会人员。
第三部分
会后跟进——执行至关重要
【澄清决议并发布】
明确所有会议决议，包括具体工作内容、时间节点、预期目标、交付成果、负责人以及其他关键要素，并提交给公司主管领导签字确认。
【跟踪与协调】
质量部门需要持续跟踪问题解决的执行过程，及时掌握进展情况。针对执行过程中出现的各种问题，积极提供反馈、沟通协调，排除障碍，确保后续工作顺利进行。
发布时间：2025年11月7日