Қисми 1
Тайёрй пеш аз мачлис — тайёрии хаматарафа нисфи муваффакият аст
[Баррасии анҷоми кори қаблӣ]
Анҷоми ҷузъҳои амалро аз протоколҳои ҷаласаи қаблӣ, ки ба мӯҳлатҳои худ расидаанд, санҷед, бо таваҷҷӯҳ ба ҳолати анҷом ва самаранокӣ. Агар ягон кори ҳалкунанда нотамом монад, сабабҳои анҷом наёфтани онро тафтиш ва таҳлил кунед.
[Омори пурраи нишондиҳандаи сифат]
Нишондиҳандаҳои сифатҳои дохилӣ ва беруниро барои давра ҷамъоварӣ ва таҳлил кунед, ба монанди ҳосили аввалин, сатҳи талафоти сифат, талафоти шикастапораҳо, суръати аз нав кор кардан/таъмиркунӣ ва нокомии сифр километр.
[Таҳлили ҳодисаҳои сифат дар давра]
Масъалаҳои сифати маҳсулотро аз рӯи воҳид, маҳсулот ва бозор гурӯҳбандӣ кунед. Ин гирифтани аксҳо, сабти тафсилот ва гузаронидани таҳлили сабабҳои решаро дар бар мегирад. Эҷоди муаррифии PPT барои нишон додани ҷойгоҳ ва падидаҳои мушкилоти сифат, таҳлили сабабҳо ва таҳияи чораҳои ислоҳӣ.
[Мавзӯъҳои вохӯриро пешакӣ муайян кунед]
Пеш аз вохӯрӣ, мудири шӯъбаи сифат бояд мавзӯъҳои муҳокима ва ҳалро муайян кунад. Кормандони идоракунии сифат бояд маводи дахлдори маҷлисро ба воҳидҳои марбута ва иштирокчиён пешакӣ тақсим кунанд. Ин ба онҳо имкон медиҳад, ки чизҳои муҳокимаро пешакӣ фаҳманд ва баррасӣ кунанд ва ба ин васила самаранокии вохӯриро беҳтар созанд.
[Роҳбарони калони ширкатро барои иштирок даъват кунед]
Агар мавзўъҳои асосии мавриди баррасӣ боиси ихтилофоти ҷиддие шаванд ва расидан ба як тавофуқро душвор гардонанд, аммо натиҷаҳои муҳокима ба сифати кори кор таъсири зиёд хоҳанд расонд, фикру ақидаҳои худро пешакӣ бо раҳбарони баландпоя муошират кунед. Иҷозати онҳоро гиред ва онҳоро барои иштирок дар ҷаласа даъват кунед.
Иштироки роҳбарон дар ҷаласа метавонад ба осонӣ самти ҷаласаро муайян кунад. Азбаски идеяҳои шумо аз ҷониби роҳбарон аллакай тасдиқ шудаанд, қарори ниҳоии ҷаласа натиҷаи интизории шумо хоҳад буд.
Қисми 2
Татбик дар рафти мачлиси машваратй — назорати пурсамар асосй аст
[Барои фаҳмидани давомот ворид шавед]
Варақаи вурудро чоп кунед ва аз иштирокчиён ворид шуданро талаб кунед. Ҳадафҳои воридшавӣ инҳоянд:
1. Дар маҳал назорат кардани давомот ва возеҳ инъикос намудани иштироки кӣ;
2. Ба сифати асос барои баҳодиҳии дахлдор, агар системаҳои баҳодиҳии алоқаманд вуҷуд дошта бошанд ва ба ин васила таваҷҷӯҳи шӯъбаҳои дигарро ба вохӯриҳои сифат баланд бардоранд;
3. Барои осон кардани сабти вохӯрии шахсони масъул. Агар дигар шӯъбаҳо масъалаҳои ҳалли масъаларо дертар иҷро накунанд ё бехабарӣ даъво кунанд, варақаи воридшавӣ ба маҷлис ҳамчун далели қавӣ хидмат мекунад.
[Ҳисобот дар бораи кори қаблӣ]
Аввалан, дар бораи ҳолати анҷомёбӣ ва сифати кори қаблӣ, аз ҷумла чизҳо ва сабабҳои нотамом, инчунин ҳолатҳои ҷарима гузориш диҳед. Хисобот дар бораи ичрои карорхои пештараи мачлиси машваратй ва ичрои нишондихандахои сифат.
[Муҳокимаи мундариҷаи кори ҷорӣ]
Дар хотир доред, ки модератор бояд назорат вадарк карданвақти суханронӣ, пешрафт ва мавзӯъ дар ҷараёни мулоқот. Мундариҷаи ба мавзӯи мулоқот мувофиқат намекунад, бояд қатъ карда шавад.
Инчунин ба ҳама ҳидоят кунед, ки дар бораи мавзӯъҳои асосии баҳс сухан гӯянд, то аз ҳолатҳои сард канорагирӣ кунанд.
[Ташкил кардани ҳайати сабти вохӯрӣ]
Кормандони сабти маҷлисро муайян кунед, то мундариҷаи асосии суханрониҳои ҳар як воҳидро дар рафти ҷаласа сабт кунанд ва ҷузъҳои қарорҳои ҷаласаро сабт кунанд (ин кор хеле муҳим аст, зеро ҳадафи ҷаласа воқеан таҳияи қарорҳо мебошад).
[Усулҳои ошкор кардани мушкилот]
Барои мушкилоти сифат, ки ошкор карда шудаанд, шӯъбаи сифат бояд "Феҳристи мушкилоти сифат" (форма) бо роҳи баҳогузорӣ кардани масъалаҳои ABC аз рӯи хусусияташон ва ба қайд гирифтани мушкилот.
Шӯъбаи сифат бояд ба пайгирии мушкилоти синфҳои А ва В тамаркуз кунад ва идоракунии рангҳоро барои инъикоси пешрафти ҳалли мушкилот истифода барад. Дар маҷлиси ҳармоҳаи сифат ҳисоботи давравӣ ва баррасиро аз рӯи моҳ, семоҳа ва сол гузаронед (мушкилоти синфи C метавонанд ҳамчун унсурҳои мушоҳида идора карда шаванд), аз ҷумла илова ва бастани мушкилоти гуногун.
1. Стандартҳои таснифи мушкилоти сифат:
Синфи А–Ҳодисаҳои гурӯҳӣ, нуқсонҳои такроршаванда, мушкилоти сифат, ки аз омилҳои инсонӣ ба вуҷуд меоянд, ба монанди вайрон кардани қоидаҳо ё фаъолият бар зидди қоидаҳо.
Синфи В–Мушкилоти сифат аз омилҳои техникӣ ба мисли тарҳрезӣ ё раванд, мушкилоти сифат дар натиҷаи набудани қоидаҳо ё қоидаҳои номукаммал, мушкилоти сифат, ки аз омилҳои техникӣ ва камбудиҳои идоракунӣ ё пайвандҳои заиф ба вуҷуд меоянд.
Синфи C–Дигар мушкилоте, ки ба такмил ниёз доранд.
2. Ҳар як мушкилоти синфҳои А ва В бояд "Шакли Ҳисобот оид ба Амалҳои Ислоҳӣ ва Пешгирикунанда" (ҳисоботи 8D) дошта бошад, ки ба як гузориш барои як мушкилот ноил шуда, як ҳалқаи пӯшидаи мушкилот-муқобила-пайгирӣ ё PDCA-ро ташкил кунад. Чорабиниҳои зиддитеррористӣ бояд ҳалли кӯтоҳмуддат, миёнамуҳлат ва дарозмуддатро дар бар гиранд.
Дар ҷаласаи ҳармоҳаи сифат ба гузориш додан дар бораи иҷро шудани нақша ва баҳодиҳии самараи иҷроиш диққат диҳед.
3. Барои кори ислоҳи синфи А ва баъзе мушкилоти синфи В, усулҳои идоракунии лоиҳаро истифода баред, гурӯҳҳои махсуси лоиҳаро таъсис диҳед ва мушкилотро лоиҳа кунед.
4. Њалли њамаи проблемањои сифат бояд дар нињояти кор натиљаи устувор ё дигаргунсозиро дошта, ба механизми дарозмуддат табдил ёбад. Ин дар бар мегирад, аммо бо тағиротҳои тарҳрезӣ ё тарҳрезӣ, тағир додани параметрҳои раванд ва такмил додани стандартҳои амалиёт.
5. Ҷаласаи ҳармоҳаи сифат бояд дар бораи мушкилоти сифат ва пешрафти ҳалли онҳо гузориш диҳад, аммо набояд ҷаласаи ҳармоҳаи сифатро ба фишанг ё вобастагии ҳалли мушкилот табдил диҳад.
Барои ҳар як мушкилоти сифат, пас аз ошкоршуда, шӯъбаи сифат бояд шӯъбаҳои дахлдорро ташкил кунад, то вохӯриҳои махсусро барои муҳокима ва ташаккул додани "Шакли ҳисоботи ислоҳӣ ва пешгирикунанда" ташкил кунад ва мушкилотро дар пайгирии ҳамарӯза ҳал кунад.
6. Барои баъзе мушкилоте, ки роҳи ҳалли бастаро ташкил накардаанд, онҳоро дар ҷаласаи ҳармоҳаи сифат баррасӣ кардан мумкин аст, аммо ба шӯъбаҳои дахлдор бояд аз маълумоти дахлдор пешакӣ огоҳ карда шаванд, то онҳо пешакӣ ба муҳокима омода шаванд.
Аз ин рӯ, ҳисоботи ҳармоҳаи маҷлис бояд на камтар аз 2 рӯзи корӣ ба иштирокчиён фиристода шавад.
Қисми 3
Пайравӣ пас аз вохӯрӣ - Иҷро кардан муҳим аст
[Қарорҳоро равшан кунед ва онҳоро нашр кунед]
Ҳама қарорҳои вохӯриро, аз ҷумла мундариҷаи мушаххаси кор, гиреҳҳои вақт, ҳадафҳои пешбинишуда, натиҷаҳо ва шахсони масъул ва дигар унсурҳои асосиро равшан кунед ва ба роҳбари ширкат масъул барои тасдиқи имзо пешниҳод кунед.
[Пайгирӣ ва ҳамоҳангсозӣ]
Ба шӯъбаи сифат лозим аст, ки раванди иҷрои масъалаҳои ҳалли масъалаҳоро пайваста пайгирӣ кунад ва пешрафтро сари вақт пайгирӣ намояд. Барои мушкилоти мухталифе, ки ҳангоми татбиқ ба миён меоянд, фаъолона пешниҳод кунед, муошират кунед ва ҳамоҳанг созед, то монеаҳоро барои пешрафти кори минбаъда бартараф созед.
Вақти фиристодан: Ноябр-07-2025