Қисми 1
Омодагӣ пеш аз вохӯрӣ - Омодагии ҳамаҷониба нисфи муваффақият аст
[Баррасии анҷоми кори қаблӣ]
Иҷрои бандҳои амалиро аз протоколҳои ҷаласаҳои қаблӣ, ки ба мӯҳлатҳои муқарраршуда расидаанд, тафтиш кунед ва ҳам ба ҳолати анҷомёбӣ ва ҳам самаранокӣ диққат диҳед. Агар ягон кори ҳалли масъала нотамом боқӣ монад, сабабҳои иҷро нашуданро таҳқиқ ва таҳлил кунед.
[Омори пурраи нишондиҳандаҳои сифат]
Нишондиҳандаҳои сифати дохилӣ ва берунаро барои давра, аз қабили ҳосилнокии гузариши аввал, сатҳи талафоти сифат, сатҳи талафоти партовҳо, сатҳи коркарди такрорӣ/таъмир ва нокомиҳои сифр километр ҷамъоварӣ ва таҳлил кунед.
[Ҳодисаҳои сифатро дар давра таҳлил кунед]
Мушкилоти сифати маҳсулотро аз рӯи воҳид, маҳсулот ва бозор гурӯҳбандӣ кунед. Ин аксбардорӣ, сабти тафсилот ва гузаронидани таҳлили сабабҳои асосиро дар бар мегирад. Барои нишон додани макон ва падидаҳои мушкилоти сифат, таҳлили сабабҳо ва таҳияи чораҳои ислоҳӣ презентатсияи PPT эҷод кунед.
[Мавзӯъҳои вохӯриро пешакӣ равшан кунед]
Пеш аз ҷаласа, мудири шӯъбаи сифат бояд мавзӯъҳоро барои муҳокима ва ҳалли онҳо муайян кунад. Кормандони идоракунии сифат бояд маводҳои дахлдори ҷаласаро пешакӣ ба воҳидҳо ва иштирокчиёни дахлдор тақсим кунанд. Ин ба онҳо имкон медиҳад, ки мавзӯъҳои муҳокимаро пешакӣ дарк ва баррасӣ кунанд ва бо ин васила самаранокии ҷаласаро беҳтар созанд.
[Роҳбарони калони ширкатҳоро барои иштирок даъват кунед]
Агар мавзӯъҳои калидии баррасишаванда эҳтимолан боиси ихтилофи назаррас шаванд ва ба даст овардани мувофиқатро душвор гардонанд, аммо натиҷаҳои муҳокима ба кори босифат таъсири калон расонанд, андешаҳои худро пешакӣ бо роҳбарони баландпоя баён кунед. Розигии онҳоро гиред ва онҳоро барои иштирок дар ҷаласа даъват кунед.
Иштироки роҳбарон дар ҷаласа метавонад ба осонӣ самти ҷаласаро муайян кунад. Азбаски ғояҳои шумо аллакай аз ҷониби роҳбарон тасдиқ шудаанд, қарори ниҳоии ҷаласа натиҷаи интизордоштаи шумо хоҳад буд.
Қисми 2
Татбиқ дар давоми ҷаласа - Назорати самаранок калиди асосӣ аст
[Барои фаҳмидани ҳузур ворид шавед]
Варақаи бақайдгириро чоп кунед ва аз иштирокчиён талаб кунед, ки бақайдгирӣ кунанд. Мақсадҳои бақайдгирӣ инҳоянд:
1. Назорати ҳузур дар ҷои кор ва инъикоси возеҳи он ки кӣ ғоиб аст;
2. Агар системаҳои арзёбии марбута мавҷуд бошанд, ҳамчун асос барои арзёбиҳои дахлдор хизмат кардан ва бо ин васила таваҷҷӯҳи дигар шӯъбаҳоро ба ҷаласаҳои босифат афзоиш додан;
3. Барои осон кардани сабти шахсони масъули ҷаласа. Агар дигар шӯъбаҳо масъалаҳои ҳалли масъаларо баъдтар амалӣ накунанд ё иддао кунанд, ки нодонанд, варақаи бақайдгирии ҷаласа ҳамчун далели қавӣ хизмат мекунад.
[Ҳисобот дар бораи корҳои қаблӣ]
Аввалан, дар бораи вазъи анҷомёбӣ ва сифати корҳои қаблӣ, аз ҷумла ашё ва сабабҳои нотамом, инчунин ҳолатҳои ҷарима гузориш диҳед. Дар бораи иҷрои қарорҳои ҷаласаҳои қаблӣ ва иҷрои нишондиҳандаҳои сифат гузориш диҳед.
[Муҳокима дар бораи мундариҷаи кори ҷорӣ]
Дар хотир доред, ки модератор бояд назорат вадарк карданвақти суханронӣ, пешрафт ва мавзӯъ ҳангоми ҷаласа. Муҳтавое, ки бо мавзӯи ҷаласа номувофиқ аст, бояд қатъ карда шавад.
Ҳамчунин, ҳамаро барои суханронӣ дар мавзӯъҳои калидии баҳс роҳнамоӣ кунед, то аз вазъиятҳои сард пешгирӣ кунед.
[Кормандони сабти вохӯриро ташкил кунед]
Кормандони сабткунандаи ҷаласаро муайян кунед, то мундариҷаи асосии суханрониҳои ҳар як воҳид дар давоми ҷаласаро сабт кунанд ва бандҳои қарорҳои ҷаласаро сабт кунанд (ин кор хеле муҳим аст, зеро ҳадафи ҷаласа дар асл таҳияи қарорҳо мебошад).
[Усулҳои ошкор кардани мушкилот]
Барои мушкилоти сифате, ки ошкор шудаанд, шӯъбаи сифат бояд "Деблери мушкилоти сифат" (шакл)-ро тавассути баҳодиҳии масъалаҳо аз рӯи хусусияташон бо ABC тартиб диҳад ва мушкилотро сабт кунад.
Шуъбаи сифат бояд ба пайгирии масъалаҳои синфҳои А ва В диққат диҳад ва аз идоракунии рангҳо барои инъикоси пешрафти ҳалли масъалаҳо истифода барад. Дар ҷаласаи моҳонаи сифат, ҳисоботи даврӣ ва баррасии моҳона, семоҳа ва солро анҷом диҳед (масъалаҳои синфи C метавонанд ҳамчун бандҳои мушоҳида идора карда шаванд), аз ҷумла илова ва ҳалли масъалаҳои гуногун.
1. Стандартҳои таснифоти мушкилоти сифат:
Синфи А–Садамаҳои партиявӣ, камбудиҳои такроршаванда, мушкилоти сифат, ки аз сабаби омилҳои инсонӣ ба монанди вайрон кардани қоидаҳо ё амал бар зидди қоидаҳо ба вуҷуд меоянд.
Синфи B–Мушкилоти сифат, ки аз сабаби омилҳои техникӣ ба монанди тарроҳӣ ё раванд ба вуҷуд меоянд, мушкилоти сифат, ки аз сабаби набудани қоидаҳо ё қоидаҳои нокомил ба вуҷуд меоянд, мушкилоти сифат, ки аз сабаби омилҳои техникӣ ва камбудиҳо ё пайвандҳои заифи идоракунӣ ба вуҷуд меоянд.
Синфи C–Дигар мушкилоте, ки ба такмил ниёз доранд.
2. Ҳар як мушкилоти синфи А ва В бояд "Формаи гузориши амалҳои ислоҳӣ ва пешгирикунанда" (гузориши 8D) дошта бошад, ки барои ҳар як мушкилот як гузориш медиҳад ва ҳалқаи бастаи PDCA-ро ташкил медиҳад. Чораҳои муқобил бояд роҳҳои ҳалли кӯтоҳмуддат, миёнамуддат ва дарозмуддатро дар бар гиранд.
Дар ҷаласаи моҳонаи сифат, ба гузориш додани он, ки оё нақша амалӣ шудааст ё не ва арзёбии таъсири татбиқ тамаркуз кунед.
3. Барои ислоҳи мушкилоти синфи А ва баъзе мушкилоти синфи В, усулҳои идоракунии лоиҳавиро истифода баред, гурӯҳҳои махсуси лоиҳавӣ таъсис диҳед ва мушкилотро ба нақша гиред.
4. Ҳалли ҳама мушкилоти сифат бояд дар ниҳоят натиҷа ё табдили устувор дошта бошад ва ба механизми дарозмуддат табдил ёбад. Ин тағйироти расмкашӣ ё тарҳрезӣ, тағйироти параметрҳои раванд ва такмили стандартҳои амалиётиро дар бар мегирад, аммо бо ин маҳдуд намешавад.
5. Ҷаласаи моҳонаи сифат бояд дар бораи мушкилоти сифат ва пешрафти ҳалли масъалаҳо гузориш диҳад, аммо набояд ҷаласаи моҳонаи сифатро ба фишанг ё вобастагӣ барои ҳалли мушкилот табдил диҳад.
Барои ҳар як мушкили сифат, пас аз ошкор шудан, шӯъбаи сифат бояд шӯъбаҳои дахлдорро барои баргузории ҷаласаҳои махсус барои муҳокима ва таҳияи "Формаи ҳисоботи амалҳои ислоҳӣ ва пешгирикунанда" ташкил кунад ва мушкилотро дар пайгирии ҳаррӯза ҳал кунад.
6. Барои баъзе мушкилоте, ки роҳҳои ҳалли бастаро ташкил накардаанд, онҳо метавонанд дар ҷаласаи моҳонаи босифат баррасӣ шаванд, аммо шӯъбаҳои дахлдор бояд пешакӣ аз маълумоти дахлдор огоҳ карда шаванд, то онҳо пешакӣ барои муҳокима омода шаванд.
Аз ин рӯ, гузориши моҳонаи ҷаласа бояд ҳадди ақал 2 рӯзи корӣ пештар ба иштирокчиён фиристода шавад.
Қисми 3
Пайгирӣ пас аз ҷаласа - Татбиқ асосӣ аст
[Қарорҳоро равшан кунед ва онҳоро нашр кунед]
Ҳамаи қарорҳои ҷаласаро, аз ҷумла мундариҷаи мушаххаси кор, гиреҳҳои вақт, ҳадафҳои пешбинишуда, натиҷаҳои ниҳоӣ ва шахсони масъул ва дигар унсурҳои калидиро равшан кунед ва барои тасдиқи имзо ба роҳбари масъули ширкат пешниҳод намоед.
[Пайгирӣ ва ҳамоҳангсозӣ]
Шуъбаи сифат бояд раванди татбиқи масъалаҳои ҳалли масъалаҳоро пайваста пайгирӣ кунад ва пешрафтро сари вақт ба даст орад. Барои мушкилоти гуногуне, ки ҳангоми татбиқ ба миён меоянд, фаъолона фикру мулоҳизаҳо пешниҳод кунед, муошират кунед ва ҳамоҳанг созед, то монеаҳо барои пешрафти минбаъдаи кор бартараф карда шаванд.
Вақти нашр: 07 ноябри соли 2025